Отличный салон, вежливые сотрудники, спасибо за помощь при выборе автомобиля.
полезно? +−
Алиса- 04 декабря 2021 в 4:09
Хочу всех предупредить, не нужно ориентироваться на цену в интернете и даже на цену на сайте дилера, она выше гораздо! Формируется за счет доп. Оборудования и стоимости его установки, да, вы скажите мне не нужно, но вы об этом даже и не узнаете по не оплатите автомобиль. Вам никто не скажет. А без доп. Оборудования автомобили не продаются в принципе! Да, если продаёте свой авто в трейдер ин, так они к стоимости оценке вашего авто, согласовав с вами цену, условно в один рубль, при подписании еще один рубль добавят за услугу снятия с учёта в ГИБДД, за счет этого оценка стоимости авто увеличивается, но не для вас! Да, снятие с учёта происходит через госуслуги бесплатно! Да, вы можете отказаться от покупки, но в договоре уже прописано, что вы возмещаете стоимость установки оборудования. Поэтому, вывод один обманывают очень хитро нас! Кто будет приобретать авто, могу более подробно рассказать об этих уловках! Общем впечатление от покупки авто очень не приятные, хотя должно быть наоборот! (
полезно? +−
Slavik- 29 марта 2020 в 0:06
Уровень обслуживания стал ниже некуда! Проходил ТО 15000. Согласовав ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ОПЕРАЦИЮ " снятие-установка защиты картера длительносттю 0,6 нормо-часа (!), мастер принял автомобиль в работу. Уже после окончания ТО мастер на приемке заявил, что проверка уровня масла в АКРП не производилась, т к для этого необхожимо снятин третьего листа защиты картера стоимостью 600 рублей, и в 0,6 нормочаса это не вхожит! После ТО с ОПЛАЧЕННОЙ (!) операцией " снятие - установка защиты картера" машину отдали со старой тоавой под защитой! Видимо открутить дополнительно 2 болта очень сложно, руки наверное отсохнут от усталости! Кроме того, в стоммость расходных материалов включают некий " комплект расходных материалов". При этом свежей смазки на петлях и т д, а также упаковки и флаконов в багажнике, подьверждающих его использование, не обнаружено! Во всех документах так и норовят вписать фразы о том, что клиент дает согласие на обработку и передачк персональных данных и данных об автомобиле третьим лицам. Вобщем, НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ, РАЗГИЛЬДЯЙСТВО И НИЗКОЕ КАЧЕСТВО РАБОТ! Обходите этот сервис стороной!
полезно? +−
Марина- 25 марта 2020 в 15:55
Сегодня приехали за автомобилем, с абсолютным настроем купить его! Речь идёт о Mitsubishi Eclipse Cross. На сайте у них представлена информация о том, что до конца выходных этот автомобиль можно купить за 1 450 000 рублей, плюс в подарок КАСКО и еще несколько бонусов. Ок, нас все устраивает готовы брать. И тут начинается! По телефону с нами работал хороший менеджер, который поддердивал связь с нами вплоть до нашего приезда. Но когда мы приехали, он оказался занят и нас передали в руки другого, но временно. Он нас встретил, начал рассказывать об автомобиле, переходит к цене, бац! 2 с лишним миллиона! Ок. Мы уточняем, что вот мы с другим менеджером говорили о цене 1 450 000. - "Да? Ну хорошо. " - было сказано нам. И пошёл подготавливать комерческое предложение. Не было его долго, мы за этоивремя успели оценить наш автомобиль, пообщаться вдоволь с менеджером, который занимается оценкой, кстати это единственный плюс, парень профессионал! Вот появился наш менеджер (временный), начинает показывать цифры, но они опять оказались другими, речь шла уже о 1 860 000 руб. Мы спрашиваем почему так, ответ был очень невнятным, но сводился, к тому, что авто по цене 1450 000 кончились! Мы были удивлены, так как час назад на сайте их было еще 22 шт. Ну ладно. Он опять убежал. Через какое-то время вернулся со словами: -" Я Вас хочу обрадовать, нашлась машина по заявленой цене". Отлично, пошли в кредитный отдел. Начинаем считать. Он девушке из кредитного отдела опять начинает называть другие цифры, по которым она должна будет проищвести расчет. Я переспросила про КАСКО, она сказала, что не будет никакого КАСКО в подарок. Я уже не выдержала, говорю им, что у них на сайте вот так и так, проходит акция, они на меня смотрят, изумленно, они об этом ничего не знают! Я её попросила залезть к ним же на сайт, залезли посмотрели, да действительно все так, менеджер наш сфотографировал, побежал уточнять. Вроде начальство дало добро, менеджер загрустил, признался, что это маркетинг, все дела. Дальше считаем. Вот девушка нам выдает расчет. Ежемесячный платёж 53 000 руб. Стоп. У них на ценнике около автомобиля написано кредит под 6.9%. А они опять об этом не знают! Она начала рассказывать, что на сайте информация не обновилась. На каком сайте, мы говорим, что на ценнике. Она тут же сказала, что информация устаревшая. Ну дальше считаем. И вот подошли к самому главному. Для того, чтобы тебе дали скидку в 300 000, ты должен оформить страхование жизни, стоимостью в 300 000. И именно в Ренесанс страхование. Отказаться ты от него можешь, потом, но тогда Рольф с тебя потребует обратно скидку в 300 000. Ну как Вам? Вообще- это преступный сговор, с целью наживы. По законам РФ услуга не может продаваться в услуге, это не законно! Девушка еще пыталась острить в процессе общения. Вобщем, несколько часов мы там провели, нам даже кофе не предложили, народу много, все чего- ждут, складывалось ощущение, что я на рынке! Даже если не брать в расчет увеличение цены, общение с менеджерами, сводит удовольствие от покупки нового авто к нулю! Расстроенные, мы уехали оттуда. Проехав пару км, заехали в Автомир Богемия, купили лимитированный автомобиль Skoda Monte-Carlo Rapid, в котором полный пакет удовольствий (в машине есть все, абсолютно все от камеры до дистанционного запуска) на выгодных условиях и по привлекательной цене, с замечательным обслуживанием. (кофе предложили сразу!) Будьте внимательны при выборе дилера!
полезно? +−
Алексей- 19 марта 2020 в 6:52
Был в сервисном центре на Полежаевской. Был приятно удивлён отличным обслуживанием, быстрым исполнением ремонта авто и приятным общением с мастером Елькиным Андреем. Всё было слелано быстро и качественно. Спасибо!
полезно? +−
Дмитрий- 07 марта 2020 в 23:49
Взял Аутлэндер в трейд-ин со скидкой, условия предоставили выгодные. Сделку оформили по возможности быстро, хоть и бумажек куча, но это в приципе понятно. Кофе в кафе неплохой)
полезно? +−
Cathrin- 29 февраля 2020 в 17:17
Которую машинку тут беру, ремонтирую, обмлуживаю, оставляю в часть цены нового и ни разу не ругалась
полезно? +−
Александр- 29 ноября 2019 в 15:14
Купил здесь уже третий автомобиль, дорого конечно "скидки" могли бы и резину зимнюю подарить хоть раз, но в целом вроде всё ок, проблем не было.
полезно? +−
Alyona- 22 ноября 2019 в 1:19
Здесь вы всегда можете получить высококлассное и профессиональное обслуживание. Помимо этого РОЛЬФ-гарантия качества. Здесь всегда лучшие авто
полезно? +−
Сергей- 17 ноября 2019 в 17:29
Всем доброго времени суток! Первое знакомство с данным автосалоном было в 2006 году! В течении гарантийного периода приобретённые машины так же обслуживались в данном салоне (тех. Центре). По прошествии времени к моему сожалению уровень обслуживания значительно снизился! Звонки операторов с вопросом оценить качество, внести какие либо пожелания и предложения направленные на улучшение обслуживания клиентов считаю пустой тратой времени! У каждого из нас сейчас есть возможность выбора, и это хорошо! Желаю всем делать только правильный выбор! А РОЛЬФу хочу пожелать не забывать свои давние традиции и историю! Процветания и хороших специалистов, любящих и знающих свою работу!
полезно? +−
Bee- 13 ноября 2019 в 8:43
Предпродажная подготовка авто на высоте - проверяйте все ли прикрутили на место перед тем как получить автомобиль, иначе рискуете остановиться в 100 метрах и ждать техника. Девушка среднеазиатской наружности и тучный бородатый мужчина при сидящих рядом клиентах весьма звонко спорят чей был последний клиент - совершенно непрофессионально, если не жалко выглядят при этом. Показ части авто с пробегом происходит с обязательным нарушением ПДД, что тоже добавляет солидности автосалону.
полезно? +−
Сергей- 10 ноября 2019 в 8:03
Купил машину в этом салоне и правильно сделал. Познакомился с Никитой и всем советую только к нему за авто, при желании можно найти, их там не много. Покажет расскажет не навящево, направит вас в нужное направление без цели впаривания и продажи, оставит выбор за вами. Купил ниссан кашкай б/у и очень доволен. До этого один раз покупал в автосалоне авто, а потом у частников. Решил позвонить, приехал и купил, всё просто. Для меня лично, автосалон хороший, советую, мне повезло.
полезно? +−
Bogdan- 06 ноября 2019 в 0:56
Очень долгое ожидание! Уже полчаса сижу в очереди на оплату. Прошло только два человека и неизвестно сколько ещё ждать. Все смешалось: люди по записи и живая очередь.
полезно? +−
Дмитрий- 03 ноября 2019 в 9:47
Пипец а не контора! Уговорили на покраску по страховке, царапинка то была незаметна, ни в цвет не попали, не шагрень не заполировали, зато на машине с 20000 пробега оказались тормозные диски с пробегом тысяч триста!
полезно? +−
Дмитрий- 08 июля 2018 в 5:30
Начали перезванивать! Только за это - три! В остальном - все по старому. Уважаемое руководство Рольф-Сити! Проводите оценочную деятельность работы Ваших сотрудников хотя бы через пару недель! А ни как не на следующий (или в этот же) день! Именно за это время (2 недели) люди вдруг понимают, что масло им не поменяли, лампочку так и не вкрутили, и т. Д, и т. П. (но при этом все отразили в счете). Уверен, что поступив так, Вы получите совсем другую, более объективную статистику по своим сотрудникам. По таким "мелочам" вы теряете клиентов! /С уважением, потерянный клиент.
полезно? +−
Наталья- 01 июля 2018 в 10:08
Друзья посоветовали РОЛЬФ на Ярославке, теперь я душевно благодарна не только сервису Рольф Сити, но и своим друзьям. Т. К. Уже неоднократно обращаюсь в данный автосервис, нравится обслуживание и качество выполненных работ. По слесарному участку могу выделить мастера Яковлева Дениса-проводили ТО и нашли ещё несколько моментов, которые необходимо было исправить. И это ещё не все. Москва, дело такое. Не я, так в меня. Кто нибудь да врежется. В общем провела КУЗОВНОЙ РЕМОНТ ЗА НАЛИЧКУ и мне сделали СКИДКУ, было очень приятно. Спасибо, сервис менеджеру Василию Ливеренко и мастеру консультанту Дьяконову Алексею. Всем своим знакомым рекомендую РОЛЬФ СИТИ, ведь главное не только отношение, но и качество!
полезно? +−
Владимир- 23 июня 2018 в 8:22
Купил в Рольфе три машины. Хотел четвёртую, но не судьба. Не скидок, не внимания, не рассылок - ничего нет. Постоянные клиенты не нужны! Ну, что ж, потрачу деньги в другом месте! Кстати, сервис тоже отстойный. Раньше механики за машиной мледили - сейчас нет. Заправил кондей. Через месяц всё вытекло. Заехал на другой сервис - оказалось забит теплооюменник. Сняли, почистили, поставили обратно, заправили. Два месяца езжу - в салоне дубак! Жена даже убавлять стала, мёрзнет! Вот Вам и Рольф!
полезно? +−
Наталья- 14 июня 2018 в 20:32
Провели с мужем половину субботы выбирая автомобиль. Потом ещё половину воскресенья потратили на организационные вопросы. Сошлись на комплектации и цвете, машину привезли через 2 дня. Перед заключением сделки всегда проверяем авто визуально. Перед нами предстал автомобиль в подвешенном состоянии, грязный, без дополнительного оборудования и обработки арок и днища специальным покрытием. Машину должны были отдать нам в этот же день. Делаю вывод, что обработку дна не собирались делать, а просто взять деньги и все. Или наспех наляпать и отдать. Оказалось, что машина без круиз контроля! А именно он был в приоритете. Враньё менеджеров и политика компании чудовищны! Они не слышат клиента, им безразлично все, нужно толкнуть, продать, спихнуть. Вот он бизнес с "человеческим" лицом! Поняв свой косяк начали уговаривать купить что есть. Зачем вам круиз? Возьмите тогда вот это. Ребята, алло, я покупаю за свои деньги то, что мне надо, а не вам! Буду звонить и писать производителю.
полезно? +−
Саша- 29 мая 2018 в 13:04
Здравствуйте. Купила в Рольф Сити на Ярославке Крету там же заказала тонировку салона, позже заметила, что нет молдинга на задней двери. Приехав на О то, меня заверили, что все исправят в ближайшие сроки. Через 2 недели звоню, говорят ждите на ходовые качества не влияет. Через месяц обещают разобраться и перезвонить, опять жду. Конечно могу поставить его сама, но больше в рольф не приеду. Хотелось бы получить ответ.
полезно? +−
Женя- 18 мая 2018 в 7:28
Записался на шиномонтаж к ним на 12: 30, приехал в 12: 20 и оформил все документы для сдачи машины, оставалось дождаться мастера и передать ему машину на замену шин. Я его прождал 1,5 часа. Через 50 минут ожиданий, я начал уточнять где он, девушки на приёме позвонили ему и утверждали, что скоро будет. В итоге, прождав всё это время и потеряв в пустую пол дня, я уехал. Заставлять клиентов ждать так долго, чтобы бы просто отдать машину - это откровенно хамское поведение по отношению к клиентам.
20
Вобщем, НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ, РАЗГИЛЬДЯЙСТВО И НИЗКОЕ КАЧЕСТВО РАБОТ! Обходите этот сервис стороной!
Т. К. Уже неоднократно обращаюсь в данный автосервис, нравится обслуживание и качество выполненных работ. По слесарному участку могу выделить мастера Яковлева Дениса-проводили ТО и нашли ещё несколько моментов, которые необходимо было исправить. И это ещё не все. Москва, дело такое. Не я, так в меня. Кто нибудь да врежется. В общем провела КУЗОВНОЙ РЕМОНТ ЗА НАЛИЧКУ и мне сделали СКИДКУ, было очень приятно. Спасибо, сервис менеджеру Василию Ливеренко и мастеру консультанту Дьяконову Алексею. Всем своим знакомым рекомендую РОЛЬФ СИТИ, ведь главное не только отношение, но и качество!
Оказалось, что машина без круиз контроля! А именно он был в приоритете.
Враньё менеджеров и политика компании чудовищны! Они не слышат клиента, им безразлично все, нужно толкнуть, продать, спихнуть. Вот он бизнес с "человеческим" лицом! Поняв свой косяк начали уговаривать купить что есть. Зачем вам круиз? Возьмите тогда вот это. Ребята, алло, я покупаю за свои деньги то, что мне надо, а не вам! Буду звонить и писать производителю.