Я подключился недавно к ним и очень пожалел. Интернет виснет, пропадает.
9 Я подключился недавно к ним и очень пожалел. Интернет виснет, пропадает. Невозможно по звонку соединиться с оператором они вообще не отвечают! Постоянно работают на ответе автоответчик! Обратная связь просто невозможна! Ужасное обслуживание Отвратительная фирма! Навязывают услуги, подключают без ведома абонента, что бы расторгнуть договор при том, что я туда пришел сдал оборудование, нужно ждать пока перезвонят Что бы подтвердить закрытие договора. Пришлось добиваться самому что бы оператор приняла заявку на перерасчёт, за не полностью использованный месяц услуг. Пришел с ребенком, нет пандуса для колясок, пришлось будить мелкого. Обслуживание на высоте, быстро все сделали, объяснили, приняли оборудования, выдали акт. Очень вежливые операторы, чисто в помещении. Если не пандус, твердая 5, а так 4 На дверях написан режим работы без обеда. А когда пришел, вдруг увидел, что они устроили сами себе обед "по техническим причинам" и закрыли двери с 13–30 до 14 час. За полчаса собралась очередь перед дверью. Вспомнил времена Советского Союза, когда все закрывались на обед. Как был Ростелеком сомнительной конторой, так и остался Быстро и медленно одновременно (обслуживают быстро, а ждать приходится из-за того, что всего 2 сотрудника ( 2 года назад мы хотели отключить домашний телефон из-за дороговизны и ненадобностью, в итоге в Ростелекоме уговорили не отключать и понизили тариф (перевели на секретный тариф Пенсионный или Социальный) Прошел год и тариф лично нам, в индивидуальном порядке повысили. Заметили не сразу. И вот опять пошли отключать домашний телефон, и Ростелеком опять начал предлагать понизить тариф. Когда им сказали, что этот трюк не пройдёт, так как цена потом без предупреждения вырастит, в компании предложили пересчитать ранее переплаченную сумму. Спасибо, конечно, за такой клиентоориентированный сервис, но предлагать его нужно не тогда, когда клиент потратил полдня на дорогу в ваш офис, а тогда когда выражает недовольство по телефону при общении с службой поддержки. Даже их интернетом перехотелось пользоваться. Возможно что я был в неудачное время, но отстояв в очереди, мне не смогли решить мой вопрос. Правда вопрос не существенный и, вполне реально, что его действительно было сложно решить Офис - нормальный, сама контора - не очень. Так и не смогли объяснить, как это период блокировки на много дороже чем сам интернет. Если есть возможность пользоваться любым другим оператором, не связывайтесь с РосТелеком. 17 14 6