Тесно. Отсутствие естественного освещения. Ощущение рынка (но по сути коньковская ярмарка рынок и есть, только цены, как в приличном салоне - все, что более или менее приглянулось, стоило 40-50 тысяч). Свадебные платья представлены в основном в греческом стиле - оно и понятно, пышные там повесить негде (нам сказали, что другие фасоны на складе). Но самое неприятное - продавщица довела до слез мою действительно добрую, застенчивую и вежливую младшую сестренку. Выбор платья для невесты - самая волнующая и приятная в нашем понимании часть подготовки к свадьбе - принесла отрицательные эмоции. Нашей большой ошибкой было сразу сказать, что мы уже подобрали одно платье в салоне на Ленинском, но хотим померить и в других местах, посмотреть другие фасоны, поискать, может что-то подойдёт лучше. Как вариант рассматривали покупку второго платья (первое очень пышное, целый день в нем тяжело), с тем чтобы по ходу торжества переодеться. На выбор у нас есть всего две недели, причём у меня маленький ребёнок, которого надо искать с кем оставить, а у сестры очень высокая загруженность на работе и проблема отпроситься. Мы специально выбрали день (няня, отгул), чтобы проехаться по салонам и померить платья. Сначала продавщица (мы были в "Моей леди" 11 апреля около 15 часов дня - это на случай, если в другие дни там работают более профессиональные консультанты) просто не проявила энтузиазма, но нам это даже понравилось - можно спокойно посмотреть и обсудить без навязчивого сервиса. Потом дама отказалась сообщить, какие из платьев есть нужного размера (то ли ассортимент знает плохо, то ли желания нами заниматься у нее изначально совсем не было). Потом в примерочной заявила, что платье сестре мало - подошла вторая женщина и с лёгкостью застегнула молнию на выдохе (платье в итоге село очень свободно). Потом дама просто проигнорировала мою просьбу принести аналогичное, но понежнее (на платье были довольно грубые, крупные стразы) и фактически выгнала нас из примерочной - "Клиенты пришли! " (А мы тогда кто? !) - без извинений и просьб подождать. Потом, когда со штанги упала на пол пустая вешалка, принеслась к нам с криками: "Идите смотрите все на сайте, ничего не трогайте" (к слову, все платья в плотных полиэтиленовых чехлах и нанести им какой-то вред нереально). Я попыталась предельно вежливо объяснить, что на сайтах мы пересмотрели уже кучу всего, а сегодня пришли мерить, потому что купить свадебное платье без примерки нельзя. Потом она задавала странные вопросы типа "Почему мы в первом салоне не померили греческие платья? " Я терпеливо объяснила, что мы и так там провели четыре часа, что мерили другие фасоны, что теперь приехали сюда смотреть, какие есть здесь. "Вот если бы я была уверена, что вы купите, я бы с вами хоть до утра платья мерила! " - Разве не задача продавца убедить нас купить имено здесь? Помочь и найти то платье, в которое клиент влюбится? "Ко мне покупатели пришли, я не могу на вас отвлекаться" - А мы не покупатели? Или обе продавщицы должны одновременно заниматься одной клиенткой обязательно? И наконец, когда я, увидев, что у сестры наворачиваются на глаза слезы, предложила ей уйти, вторжение в наш разговор с комментарием, что уйти - это верное решение. Все, что я смогла из себя выдавить уходя: "Клиентоориентированность у вас на высшем уровне". Прошу дочитавших до конца отзыва поверить, что мы были предельно корректны, не качали права, прилично выглядели (платежеспособность налицо), имели при себе полсотни тыр наличных и столько же на карте, примерно знали, что хотим, и были настроены мерить и покупать. Единственной нашей ошибкой, считаю, было предупредить, что одно платье мы уже подобрали и ищем что-то еще лучше. Видимо, далеко не леди из "Моей леди" была не готова к конкуренции с другим салоном либо же мы ей чем-то сильно не понравились (человеческий фактор). Мне не хотелось оставлять в Сети столько букв, но потом мы решили, что просто обязаны предупредить невест и выпускниц, что им здесь могут нахамить, сильно испортить настроение и вряд ли помогут грамотным советом.
1
Сначала продавщица (мы были в "Моей леди" 11 апреля около 15 часов дня - это на случай, если в другие дни там работают более профессиональные консультанты) просто не проявила энтузиазма, но нам это даже понравилось - можно спокойно посмотреть и обсудить без навязчивого сервиса. Потом дама отказалась сообщить, какие из платьев есть нужного размера (то ли ассортимент знает плохо, то ли желания нами заниматься у нее изначально совсем не было). Потом в примерочной заявила, что платье сестре мало - подошла вторая женщина и с лёгкостью застегнула молнию на выдохе (платье в итоге село очень свободно). Потом дама просто проигнорировала мою просьбу принести аналогичное, но понежнее (на платье были довольно грубые, крупные стразы) и фактически выгнала нас из примерочной - "Клиенты пришли! " (А мы тогда кто? !) - без извинений и просьб подождать. Потом, когда со штанги упала на пол пустая вешалка, принеслась к нам с криками: "Идите смотрите все на сайте, ничего не трогайте" (к слову, все платья в плотных полиэтиленовых чехлах и нанести им какой-то вред нереально). Я попыталась предельно вежливо объяснить, что на сайтах мы пересмотрели уже кучу всего, а сегодня пришли мерить, потому что купить свадебное платье без примерки нельзя. Потом она задавала странные вопросы типа "Почему мы в первом салоне не померили греческие платья? " Я терпеливо объяснила, что мы и так там провели четыре часа, что мерили другие фасоны, что теперь приехали сюда смотреть, какие есть здесь. "Вот если бы я была уверена, что вы купите, я бы с вами хоть до утра платья мерила! " - Разве не задача продавца убедить нас купить имено здесь? Помочь и найти то платье, в которое клиент влюбится? "Ко мне покупатели пришли, я не могу на вас отвлекаться" - А мы не покупатели? Или обе продавщицы должны одновременно заниматься одной клиенткой обязательно? И наконец, когда я, увидев, что у сестры наворачиваются на глаза слезы, предложила ей уйти, вторжение в наш разговор с комментарием, что уйти - это верное решение. Все, что я смогла из себя выдавить уходя: "Клиентоориентированность у вас на высшем уровне". Прошу дочитавших до конца отзыва поверить, что мы были предельно корректны, не качали права, прилично выглядели (платежеспособность налицо), имели при себе полсотни тыр наличных и столько же на карте, примерно знали, что хотим, и были настроены мерить и покупать. Единственной нашей ошибкой, считаю, было предупредить, что одно платье мы уже подобрали и ищем что-то еще лучше. Видимо, далеко не леди из "Моей леди" была не готова к конкуренции с другим салоном либо же мы ей чем-то сильно не понравились (человеческий фактор). Мне не хотелось оставлять в Сети столько букв, но потом мы решили, что просто обязаны предупредить невест и выпускниц, что им здесь могут нахамить, сильно испортить настроение и вряд ли помогут грамотным советом.