22.07.2020 сдал в ростовский центр Dr. Sound звуковую карту Zoom UAC-2 для диагностики и ремонта. Карта перестала работать в режиме ASIO (оставил включенной карту и на 3 месяца уехал), пробовал под разные операционные системы WinXP, Win7, Win8, Win10, в т. ч. На старых системах где эта карта раньше нормально работала. Как звуковая карта она работает, но чтобы заработали все ее штатные утилиты нужно было подменять драйверы системы. Описал все симптомы приемщику, сделал акцент что не работает только ASIO. Позвонил через неделю, сказали что вышла из строя микросхема ASIO (как бы это смешно не было), типа они в Ростове это сделать не могут, и отправят в Москву где специализируются на Zoom. Затем позвонил в середине августа, соединили типа с мастером который ей занимается в Москве, он сказал, что определил микросхему, запросил ее в представительстве Zoom и ждёт ответа. Позвонил 2го сентября, сказали что всё поменяли и даже объявили стоимость ремонта в 2500 руб. Мол, отправляем карту вам в Ростов. Позвонил 9го сентября, сказали что едет, курьер должен вот-вот привезти. Вот-вот не получилось и 11го. Затем позвонил 14го, звонок перевели в Москву, и там мне "главный начальник" Глеб (как он сам представился) сказал, что моя карта продиагностирована, никаких неисправностей в ней не найдено и она возвращается обратно в Ростов! В ростовский центр карта вернулась 17 сентября, я проверил карту на месте, естественно она не заработала под ASIO. Местный сервисмен позвонил мастеру в Москву, тот сказал что она в Win10 не работает, а работает только в Win7 и MacOS (это несмотря на то что она у меня последние 3 года работала под Win10, ну и сам производитель заявляет полную поддержку Win10)
Итог: сборище непрофессионалов, ни разу не перезвонили, сервис проверки статуса заказа на их сайте полная дичь. Более того, получается что еще и лгали про замены микросхем, цену в 2500 за ремонт и т. П. Одно странно, что не взяли деньги даже за диагностику:)
полезно? +−
Александр- 17 февраля 2021 в 17:16
Работаем с ребятами давно. Ремонт качественный, цены "народные". Срравляются практически с любой сложностью поломки. Пару раз доставали детали, которых уже и нет в помине. Советую
полезно? +−
Александр- 19 января 2021 в 13:50
Толковая фирма. Быстро и без лишней суеты. Чинил дым машины в 18 году. Сейчас сдал хайзер. Уверен что все будет норм.
полезно? +−
Lara- 05 августа 2020 в 19:12
Позвонила насчёт ремонта сабвуфера Пресонус, с доставкой в Москву, а оператор поздоровался, потом, на мой вопрос о починке трубку бросил (И что это за сервис? Для кого?
полезно? +−
Влад- 17 марта 2020 в 4:24
Хотел починить мониторы Адам, дело в блоке питания. Объявили 8 т за 2 монитора, в другом месте сделали за 2,5 оба с гарантией!
полезно? +−
Александр- 05 июля 2018 в 4:26
Сотрудничеством с Доктор Саунд остался доволен. Обращался в компанию, чтобы устранили неисправность в акустической системе. Починили оперативно и ещё проконсультировали, как необходимо правильно эксплуатировать акустику, чтобы работала как можно дольше. Спасибо за качественный ремонт.
полезно? +−
Саша- 04 июля 2018 в 20:59
Микрофон начал трещать, а иногда даже звук пропадать. Принесли на всякий случай в сервис еще микшерский пульт и фантомное питание пульта. Ребята быстро разобрались и нашли поломку. В общем молодцы, спасибо!
полезно? +−
Женя- 22 июня 2018 в 5:42
Больше никогда не буду обращаться в этот сервис по любым вопросам! Ремонтировал две разные вещи и обе делали невероятно долго, менеджеры там вообще существуют? Срок ремонта динамика составил 40 дней из них 28 дней мне никто не позвонил и не сказал, что диагностику сделали и готовы начать ремонтировать. По готовности опять никто не позвонил и не сообщил. Второй ремонт я так и не дождался, не уложились в срок своих обещаний, нужно было заменить катушку вч драйвера. Ремкомплект которого меняется минут за 40 вместе со вскрытием элемента АС. Ко всему этому они сказали что у них есть данный рем комплект, прошло 18 рабочих дней.
полезно? +−
Настасия- 10 июня 2018 в 5:57
Если есть возможность чинить в другом месте, то лучше так и делайте, сдала микрофон, прошел месяц, постоянно им звоню, они обещают перезвонить и не говорят ничего конкретного, то у них инженер что-то напутал, то во время разговором с оператором мне говорят, чтобы я сама перезвонила, так, как к ним зашел клиент и надо переговорить с ним, а я уже не клиент получается. Не дорожат своей репутацией, работают долго нудно, не знаю чем это кончится
9
Как звуковая карта она работает, но чтобы заработали все ее штатные утилиты нужно было подменять драйверы системы. Описал все симптомы приемщику, сделал акцент что не работает только ASIO.
Позвонил через неделю, сказали что вышла из строя микросхема ASIO (как бы это смешно не было), типа они в Ростове это сделать не могут, и отправят в Москву где специализируются на Zoom.
Затем позвонил в середине августа, соединили типа с мастером который ей занимается в Москве, он сказал, что определил микросхему, запросил ее в представительстве Zoom и ждёт ответа.
Позвонил 2го сентября, сказали что всё поменяли и даже объявили стоимость ремонта в 2500 руб. Мол, отправляем карту вам в Ростов.
Позвонил 9го сентября, сказали что едет, курьер должен вот-вот привезти. Вот-вот не получилось и 11го.
Затем позвонил 14го, звонок перевели в Москву, и там мне "главный начальник" Глеб (как он сам представился) сказал, что моя карта продиагностирована, никаких неисправностей в ней не найдено и она возвращается обратно в Ростов!
В ростовский центр карта вернулась 17 сентября, я проверил карту на месте, естественно она не заработала под ASIO. Местный сервисмен позвонил мастеру в Москву, тот сказал что она в Win10 не работает, а работает только в Win7 и MacOS (это несмотря на то что она у меня последние 3 года работала под Win10, ну и сам производитель заявляет полную поддержку Win10)
Итог: сборище непрофессионалов, ни разу не перезвонили, сервис проверки статуса заказа на их сайте полная дичь. Более того, получается что еще и лгали про замены микросхем, цену в 2500 за ремонт и т. П. Одно странно, что не взяли деньги даже за диагностику:)
Ремонтировал две разные вещи и обе делали невероятно долго, менеджеры там вообще существуют?
Срок ремонта динамика составил 40 дней из них 28 дней мне никто не позвонил и не сказал, что диагностику сделали и готовы начать ремонтировать. По готовности опять никто не позвонил и не сообщил.
Второй ремонт я так и не дождался, не уложились в срок своих обещаний, нужно было заменить катушку вч драйвера. Ремкомплект которого меняется минут за 40 вместе со вскрытием элемента АС.
Ко всему этому они сказали что у них есть данный рем комплект, прошло 18 рабочих дней.