Отличный сервис. Мастер оживил телефон ребенка без перепрошивки. Огромное спасибо! Не взяли денег, хотя возился мастер с телефоном минут 30! Не знаю где ещё такое возможно). Рекомендую этот сервис от всей души!
полезно? +−
Сергей- 01 сентября 2023 в 12:29
Хороший техцентр. Порадовали сотрудники на Шоссе Энтузиастов. Выслушали, вникли, предсказали возможные варианты причины проблемы и пути решения. По сложной кофеварке Делонги, всё так и получилось. Проблема решена с малыми затратами, проведена доп. Чистка, сервис. Короче - я доволен. Молодцы сотрудники - вижу что занимаются любимым делом.
полезно? +−
Dar- 18 апреля 2022 в 21:30
Отличный сервисный центр! Высококвалифицированный персонал. Вопрос был решен оперативно. Помещение чистое и светлое. Спасибо большое!
полезно? +−
Александр- 26 марта 2022 в 7:05
Перестал корректно работать джойстик ps5, обратился в поддержку Sony, меня направили в этот сервисный центр, осмотрев мое оборудование мне сообщили, чтобы я предоставил кассовый чек. В процессе покупки мне выдали только товарный чек. Пришлось обращаться в магазин и просить отправить мне чек. Вернувшись в центр с чеком мне была оказана услуга и джойстик починили. Через месяц эксплуатации джойстик перестал работать и мне его заменили на новый. Через полгода стик у джойстика вновь стал сбоить, принес в этот сервис, а мне сообщили что гарантия уже на него не распространяется, хотя он мне был выдан в этом сервисе и год гарантии не закончился. Позвонил в Сони, там подтвердили, что в ремонт брак должны взять, сотрудник сервисного центра попросил оператора Сони выдать ему указания в письменном виде. Джойстик в ремонт не приняли, в Сони мне посоветовали обратиться в другой сервисный центр.
полезно? +−
Motley- 08 марта 2022 в 0:59
Не работал dualsense (кнопки вверх/вниз) Приехал, посмотрели чек. Так же сфоткал серийный номер приставки. Сказали подождать. Через 8 минут все починили. Очень приятные сотрудники! Спасибо вам!
полезно? +−
DeGud- 08 ноября 2021 в 0:09
Обратился по вопросу не гарантийного ремонта, замена матрицы на телевизоре sony 55 xh90. На вопрос по цене сказали, что ответ дадут в течении суток, ответа нет. Обратился повторно, сказали им нужно больше времени. Звоню спустя 3 (три!) недели, спрашиваю, сколько еще времени надо, говорят хз, ждите, требую руководителя, говорят, его сегодня нет и возможно вообще не появится, ожидайте. Если они так ведут себя, когда им хочешь занести деньги, боюсь представить, что будет по ремонту.
полезно? +−
Женя- 05 ноября 2021 в 17:44
Пришлось сдавать в ремонт кофеварку. Ситуация осложнялась тем, что это был подарок и отсутствовали и чек и гарантийный талон. Однако сотрудники доброжелательно подсказали как восстановить гарантию, приняли заказ и, ура! Произвели ремонт:) Спасибо огромное. Рекомендую этот сервисный центр
полезно? +−
Тимкин- 28 сентября 2021 в 3:44
Сдавал саб от саундбар сони по гарантии. При обращении к продавцу сказали ремонт 45 дней. Пришел в сервис-21 в договоре, но пообещали сделать за 2 недели, в итоге вернули готовый через 6 дней. Заменили плату. Про гарантию и все нюансы работы и настройки рассказали да и на все мои вопросы (может глупые даже) ответили, чему я тоже был удивлен. Сотрудникам спасибо и терпения, все таки работа у них не из приятных.
полезно? +−
Efim- 25 сентября 2021 в 6:55
Всё супер, по гарантии привёз контроллер Dual Sense от PS5, быстро оформили, отдали инженеру, попросили подождать 10-15 минут, после чего поменяли на новый, уехал домой довольный, Sony и сотрудники ИРП молодцы=)
полезно? +−
Саша- 18 августа 2021 в 6:37
Обратился с Сервисный Центр ИРП с неисправной умной Яндекс розеткой. В течение 5 минут неисправность была подтверждена и мне заменили розетку на новую. Спасибо сотрудникам за профессионализм и оперативность.
полезно? +−
Саша- 11 августа 2021 в 15:56
Обратился с залипавшим стиком Dualshock 4 по гарантии. Покупал в ноябре 20 года, начал залипать в апреле 21. Сотрудник проверил чек и подключил Dualshock к компьютеру. Сам спросил про проблему, "Залипает правый стик? " Заполнили документы, попросил подождать минут пока инженер посмотрит. Буквально через 10 минут пригласил проверить новый, в коробке, Dualshock. Показал, что он рабочий и выдал. Думал, что нифига не получится, но был приятно удивлен) Гарантия по чеку сохраняется) Спасибо!
полезно? +−
Pavel- 10 августа 2021 в 10:40
Привозил геймпад от Playstation 5 на ремонт по гарантии. Всё сразу проверили и выдали документ на получение нового в замен старого. Всё за 15 минут.
полезно? +−
Настя- 04 августа 2021 в 3:40
Отправлять телефон по страховке, ремонтировали очень и очень долго! Целуй месяц ждала ремонт. Отремонтировали ужасно! Была замена экрана, новый экран поставили, но. Крайне плохо. Так как при проклейке был задет клеем динамик он постоянно думает что его постоянно закрывают. Пришлось отдавать снова в ремонт.
полезно? +−
Саша- 25 июля 2021 в 19:55
Обращался с гарантийным ремонтом dualsense. После экспертизы геймпад заменили на новый. Хочу выразить благодарность сотруднику приёмки - отличный сервис.
полезно? +−
Антон- 06 июля 2021 в 9:03
Очередная паршивенькая конторка гордо именуемая "группа компаний". Единственное, что хочется добавить " чудовищных непрофессионалов. Отдал гарантийный телефон Meizu, с перечислением недостатков - дефект корпуса вследствие перегрева батареи и отслоение экрана. Возврат, цитата 'изменение геометрии дисплейного модуля и корпуса". Виноват потребитель. Эти "профессионалы" даже не могут придумать нормальный ответ, тупо копипастят заявленные недостатки. Крайне не рекомендую. Оценка работы - минус КОЛ.
Ответ: Законы и процессы термодинамики не для Вас. Смартфон новый, нагрев батареи не обязательно приводит к вздутию и деформации, но вполне может привести к отслоению матрицы и небольшому изменению геометрии корпуса, учитывая дешёвый китайский пластик и особенности корпуса данного смартфона. Помимо всего прочего профессионалы используют штангенциркуль, на худой конец стальной уровень, но не школьную линейку.
полезно? +−
Евгения- 05 июля 2021 в 17:21
Забрали телефон, застрахованный в вск на ремонт. Месяц ни ответа, ни привета, пока сама не позвонила. Оказалось-они ждут документы. ДОКУМЕНТЫ, Карл. ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ. Очевидно, телефоном сотрудники пользоваться не умеют. Отчетности нет. Что там валяется, хрен знает.
полезно? +− 1
Алекс- 26 июня 2021 в 14:16
Отказались чинить наушники Sony 1000-xm2: наушники работают (погрызла собака), надо заменить только пластиковые вставки в уши. Видимо кроме "крупноузлового" ремонта ничего не умеют)
полезно? +−
Евгения- 15 мая 2021 в 0:37
Пользуюсь уже не первый раз. Результатом работы доволен. Ремонт производится достаточно быстро. Последний заказ - ремонт 10 летнего телевизора 42". Да, стоимость существенная, но на порядок дешевле покупки нового самого "китайского" аналога. Разъяснения мастера до ремонта и по результатам ремонта - вменяемы и понятны. Считаю цена-качество сопоставимые. И к клиентам, даже опоздавшим, персонал очень внимателен и терпелив. Спасибо.
полезно? +−
Алекс- 09 мая 2021 в 4:15
Приемщики с разным уровнем общения: одни диагностируют не глядя и не берут в ремонт (объясняя кризисом экспорта из-за пандемии), другие подходят пунктуально - подвергая технику первичной диагностике.
полезно? +−
Александр- 06 мая 2021 в 13:05
Единственный авторизованный сервис сони. Почему то для москвичей курьер на забор плейстейшен не выезжает. Приёмка быстрая, ремонт шустрый.
полезно? +−
Валерий- 02 марта 2021 в 22:04
Сдал в починку рожковую кофеварку. Проблема - недостаточное давление воды (кофе течёт еле-еле). Договорились, что будет произведена диагностика + чистка. Если в процессе диагностики будут выявлены другие проблемы, нужно будет согласовать ремонт. Звучит просто и логично.
Через какое-то время мне сообщают, что чистка произведена и диагностика пройдена успешно. Т. Е. Всё в порядке, можно забирать.
Приезжаю за кофеваркой. Мне пытаются её отдать без проверки. Я настаиваю. В кофеварку заливают воду, но без кофе (мотивируя тем, что его нет в наличии). Поскольку не очевидно, что проблема исправлена, я спрашиваю о гарантии, на что сотрудник сообщает - 3 месяца. Я подписываю бумаги и еду домой.
Дома выясняется, что проблема осталась прежней. Нехорошо, но есть же гарантия. Я привожу кофеварку обратно и вдруг выясняется, что гарантии на проделанные работы нет. Причём всё это, мне говорит тот же сотрудник, который уверял, что она есть. И что я должен снова сдать кофеварку на диагностику, а там видно будет.
И у меня простой вопрос, чем же всё-таки занимается этот сервисный центр? Почему во время первой диагностики ничего не выявили? Её вообще проводили? Почему сотрудники обманывают клиентов? Почему мне показывают внутренные документы (заказ, как он оформлен у них), исходя из которых, всё что они должны были сделать - это чистка? Хотя на словах мы обговаривали совершенно другое.
Честно говоря, такого абсурда я давно не видел. И всё бы хорошо, но это происходит за мой счёт.
полезно? +−
Саша- 17 января 2021 в 17:49
Сдавал dualshock 4 с проблемным стиками (дергались в нулевом положении), при сдаче специалист проверил джойстик и попросил подождать. Я думал оформляются документы на экспертизу, а через 10 минут получил справку о невозможности ремонта. (всем известно, что джойстики официально не ремонтируют, а меняют при браке. Но я не думал, что это будет сделано так быстро) выражаю благодарность
полезно? +−
заррина- 12 января 2021 в 3:53
По телефону, сказали одно, на месте другое, не приветливый приёмщик, грубый и совсем не заинтересованный в клиентах, работа дорогая, а гарантия маленькая. Нет клиентоорентированности.
полезно? + 1−
Саша- 07 января 2021 в 17:26
Сдал в ремонт ps4 pro. Описал подробно приёмщику суть поломки - повреждение разъёма шлейфа блока питания на материнской плате во время чистки. Спустя 2 недели ни одного звонка, на мои звонки операторы обещали связаться с сервисным центром и уточнить, но в итоге ни разу не перезвонили. Приехал лично в сервисный центр и, о чудо, результат "диагностики" - повреждение разъёма шлейфа блока питания на материнской плате, которую можно только полностью заменить. Оказалось что отмороженный приёмщик вместо нормального описания вписал лаконичное "не включается". Также, разумеется, он не посчитал нужным предупредить меня о том что ремонт отдельных компонентов платы они не производят и вместо того чтобы припаять повреждённый разъём (что 100% было возможно, т. к. Текстолит не был повреждён) - требуется замена всей платы со стоимостью +5500 к "диагностике" за 2500, не говоря уже о том что плату нужно ждать как минимум 2 недели. Итого: данный сервис могу порекомендовать только людям которым ремонтируемая техника не нужна в ближайший месяц и только по гарантии, платить за такой уровень сервиса не стоит.
полезно? +−
Женя- 16 декабря 2020 в 4:03
Отличный сервисный центр! Огромное спасибо за оперативный ремонт телевизора. Наш дедушка снова счастлив) Ребята, вы молодцы!
полезно? +−
Роман- 17 ноября 2020 в 13:18
1 июля курьер забрал ps4 на ремонт по гарантии. О том что консоль принята на ремонт, естественно НЕ сообщили. Дозвониться до сервиса не возможно. Через месяц все же ответили на почту, что требуется замена жёсткого диска, запчастей нет на складе. Задаю вопрос про сроки ремонта, в ответ тишина. Обратной связи никакой. В итоге аппарат в ремонте больше 2ух месяцев, что с ней и когда будет готова никак не узнать. Отвратительное отношение к клиентам! Собираюсь составлять досудебную претензию, ибо с ними по другому никак. Полная некомпетентность. Поберегите свои нервы, никогда не обращайтесь в этот сервис! Номер обращения 20408643.
полезно? +−
Артем- 09 ноября 2020 в 9:40
Сдавал наушники в данный сц на постгарантийный ремонт. Несмотря на то что заявленый дефект так и не нашли предоставили всю инфо проконсультировали и помогли в решении вопроса.
полезно? +−
Алекс- 24 октября 2020 в 17:09
Сдавал в ремонт PS4, сразу объяснили условия приема (цену диагностики, ремонта если будет и т. Д.). Починили, была замена БП в итоге, несмотря на то что проблема была плавающая и далеко не всегда удавалось ее воспроизвести. Да и приставке уже 8 лет (из первой ревизии еще купил). Считаю отличным соотношением цены и качества, нареканий нет
полезно? +−
Андрей- 13 октября 2020 в 13:28
Выставили счет за ремонт sony ps3 slim 12,5 тыр, якобы накрылась материнская плата. Хороший офсервис который меняет все блоками. Она покупалась за 18. Полный отстой, не рекомендую.
полезно? +−
Людмила- 11 октября 2020 в 7:18
Сервисный Центр, который один на всю Москву, должен быть удобным для всех, и я добиралась долго. Когда приехала, мне назвали другую стоимость ремонта. Я уехала домой. Это очень плохо. Потом сделали часть дорого ремонта, я смогла только это. И потеряли все, что было в телефоне. Это плохо. Очень. Что мне то делать. Ни одного контакта!
полезно? +−
Александр- 22 сентября 2020 в 2:20
Уже несколько месяцев пишу/звоню прошу предоставить акт о неремонтопригодности. Игнорируют полностью!
полезно? +−
Виталий- 22 августа 2020 в 23:35
Отвратительный сервис. Сдал джой от пс4 26.06.20, заявка оформлена, курьер забрал и тишина. Телефон не берут, если дозваниваешься ставят в очередь и звонок сбрасывается. На письма также не отвечают. Странная сервисная контора от сони
полезно? +−
Александр- 11 сентября 2019 в 18:07
Стал плохо работать левый стик на джойстике dualshock, позвонил на горячую линию sony, они и направили в данный сервисный центр. Приехал около двух часов дня, очереди не было, так что сразу отдал джойстик для осмотра и первичной диагностики мастеру-приемщику, он подтвердил проблему и попросил подождать приблизительно около часа ответа о замене или ремонте, я сказал что пройдусь. В течение 30 минут перезвонили мне на сотовый и подтвердили замену на новый, о чем выдали соответствующий документ, с которым я подъехал в магазин где изначально покупал джойстик. Сам сервис понравился, все сделали быстро, найти сам центр легко, в помещение есть кофе-машина, конфетки и т. П. Для клиентов, помещение небольшое, но удобное, мастер-приемщик работает быстро и четко. Я остался доволен.
полезно? +−
sigward- 16 августа 2019 в 19:36
Быстро сделали диагностику, и выявили проблему. Качественный сервис и грамотный персонал. Если вы владелец продукции Sony - вам повезло.
полезно? +−
Леонид- 13 августа 2019 в 23:52
Очень неплохой сервисный центр электроники производящий в том числе гарантийный ремонт техники множества популярных брендов.
полезно? +−
RAVE- 10 августа 2019 в 1:44
Поломался девайс PS4. Был наслышан про всякие ужасы бюрократии СЦ, но все же пришлось куда-то обратиться за гарантией. Но как оказалось на практике, это больше какие то стереотипы или мифы. Не пришлось ждать месяц, чтобы получить отписку. Сделали все очень оперативно, возиться с кучей бумаг и доказывать что это именно брак не пришлось. Без лишних вопросов, четко сделали своё дело. Готов смело порекомендовать данный СЦ жителям севера.
полезно? +−
Dredd- 07 августа 2019 в 8:18
Хороший центр, главное быстро решили вопрос. Был удивлен что в наше время так можно быстро разобраться с проблемой.
полезно? +−
Александр- 05 августа 2019 в 0:38
Сдавал на замену аккумулятора уже второй телефон YotaPhone2 в семье. Всё замечательно, вежливые, профессиональные сотрудники. Заменили при мне в течении 20минут по акции-за 1519руб. Конечно можно было заказать с Али и самому заменить, но здесь есть гарантия 6месяцев и утверждается, что они оригинальные. Кому - как, по мне - спасибо ИРП, им удачи в их деле! Спасибо за профессионализм!
полезно? +−
Олег- 23 июля 2019 в 4:18
Принес dualshock 4 на ремонт, сказали подожди братишка 1.5 часа, ща починим (проблемы с правым стиком). Спустя час сказали что геймпад неремонтопригоден. Вроде бы ок, но, как я понимаю, это типичная поломка, и должны сразу давать эту бумажку, а не через час Но все равно, 1 час - это довольно оперативно
полезно? +−
Stinger- 22 июля 2019 в 17:25
Приобрел бракованный джойпад на ps4, обратился сюда по заводской гарантии. Немного огорчило нежелание специалиста посмотреть снятое видео с описанием проблемы - ведь так гораздо проще объяснить ситуацию. Впрочем, он же предложил дождаться результатов полной диагностики, которая заняла всего около 45 минут (!) (изначально меня по телефону предупреждали, что результатов можно ждать больше месяца). В результате выдали квитанцию о неремонтопригодности, по которой я в магазине вернул деньги. Полагаю, некоторая сухость специалиста в общении с клиентами, при благоприятном исходе ситуации не является достаточным поводом для снятия звёзды. Это 5! Спасибо большое!
полезно? +−
Алекс- 12 июля 2019 в 17:26
Отдавал PS4 после чп с электричеством (сгорел БП), починили за 1.5 недели. P.s. 3 дня, полет нормальный.
полезно? +−
V Hodas- 09 июля 2019 в 2:42
Отказали несколько кнопок на джойстике dualshock 4 для Sony PlayStation 4. Отвёз в сервисный центр по гарантии (использовался практически год). Привёз контроллер в начале шести вечера. (СЦ работат до 18.00). Аппарат принял старший приемщик Алексей Суханов, моментально отдал в отдел ремонта, и уже через 20 минут мне все починили. Ещё никогда так быстро мне не делали ремонт. Можно в рекорд Гиннеса вносить. Очень доволен службой. Спасибо.
полезно? +−
Юлия- 26 июня 2019 в 19:25
Приезжала для ремонта смартфона yota, для замены батареи, пока пила чай все сделали, проверили, очень вежливо и корректно, спасибо.
полезно? +−
Ирина- 17 июня 2019 в 8:50
У меня возникли проблемы со смартфоном Philips257, в сервисном центре приемщик Шаталов Виталий устранил все проблемы за 1 час, я осталась очень довольна обслуживаникм. Выражаю искреннюю благодарность за отличную работу профессионала.
полезно? +−
Richard- 13 июня 2019 в 7:14
Пришел по гарантии наушников Sony, на следующий день получил справку о том что они не подлежат ремонту. Отнес справку продавцу получил обратно свои деньги. Персонал вежливый.
полезно? +−
Speed- 10 мая 2019 в 4:09
Обратился в субботу для ремонта джойстика Sony, потратил всего час времени и забрал исправным, спасибо, хороший сервис.
полезно? +−
Антон- 05 мая 2019 в 14:01
Благодарю специалистов ИРП сервис, за выполненную работу в срок, точно как по гарантийному обязательству. Я, желаю развития и много хороших клиентов
полезно? +−
Илья- 03 мая 2019 в 14:30
Отправлял им свои глючные наушники Samsung Galaxy Buds (постоянно прерывается звук при ношении телефона в кармане). Но они не сумели обнаружить недостаток. А магазин, следовательно, отказался выполнять замену товара / возврат денег. Так себе впечатление осталось, короче.
полезно? + 2− 1
Роман- 03 мая 2019 в 9:09
Хочу поделиться своим положительным отзывом об этом сервисном центре. Принёс в ремонт телевизор philips 55pfs8159 который перестал включаться. В приемном пункте приятно удивила вежливость и обходительность сотрудников, ответили на мои вопросы о возможных причинах неисправности, сообщили примерную цену и сроки диагностики и ремонта, да и вообще мало где сейчас встретишь такое человеческое к себе отношение как к клиенту. Обещали сделать за две недели, позвонили через 5 дней и сказали что уже можно забирать отремонтированный телевизор, на месте всё проверили, помогли упаковать, за что отдельное спасибо! Выражаю огромную благодарность ВСЕМ СОТРУДНИКАМ сервисного центра кто участвовал в процессе! СПАСИБО за быстро и качественно выполненную работу!
полезно? +−
Дмитрий- 02 мая 2019 в 8:55
Впечатления «потрясные». Отправил свой PS4 на постгарантийный ремонт в данный сервис-центр, так как на всей территории РФ это единственный авторизованный сервис-центр по ремонту игровых консолей Sony (информация получена по «Горячей линии Sony»). Отправил в ЯНВАРЕ 2019 года, срок ремонта заявленный на сайте составляет 20 рабочих дней. Сейчас АПРЕЛЬ 2019 года, ремонт моей приставки не закончен, точнее, если судить по комментариям, полученным по телефону, даже не начат, ввиду отсутствия запасных частей. Дело даже не сроках, хотя все разумные сроки вышли, а в постоянном вранье операторов по телефону, сначала мне просто отказывались называть сроки, так прошёл 1й месяц «ремонта». Затем говорили о заказе детали и тоже не называли сроки. Теперь мне вторую неделю твердят, что срок мне отправили по эл. Почте! Но назвать его по телефону они не могут! Почту сверяли по буквам 3 раза, писем на ней ни со сроками, ни вообще каких-либо от этого «супер» сервиса нет!
Я терпеливый, подожду, не торопитесь!
Мой совет, если считаете срок ремонта 3+месяца нормальным, а хамство и враньё надлежащими характеристиками общения с вами - вам сюда, вэлком.
полезно? + 1−
xxx- 29 апреля 2019 в 0:36
Не знаю пока как отремонтируют технику, но то что в помещении дышать нечем в солнечный день это ужас. Так что собираясь что-то сдавать или забирать выбирайте нЕсолнечный промежуток
51
Очень приятные сотрудники!
Спасибо вам!
Если они так ведут себя, когда им хочешь занести деньги, боюсь представить, что будет по ремонту.
Рекомендую этот сервисный центр
Целуй месяц ждала ремонт.
Отремонтировали ужасно! Была замена экрана, новый экран поставили, но. Крайне плохо. Так как при проклейке был задет клеем динамик он постоянно думает что его постоянно закрывают. Пришлось отдавать снова в ремонт.
Отдал гарантийный телефон Meizu, с перечислением недостатков - дефект корпуса вследствие перегрева батареи и отслоение экрана. Возврат, цитата 'изменение геометрии дисплейного модуля и корпуса". Виноват потребитель.
Эти "профессионалы" даже не могут придумать нормальный ответ, тупо копипастят заявленные недостатки.
Крайне не рекомендую.
Оценка работы - минус КОЛ.
Ответ: Законы и процессы термодинамики не для Вас. Смартфон новый, нагрев батареи не обязательно приводит к вздутию и деформации, но вполне может привести к отслоению матрицы и небольшому изменению геометрии корпуса, учитывая дешёвый китайский пластик и особенности корпуса данного смартфона. Помимо всего прочего профессионалы используют штангенциркуль, на худой конец стальной уровень, но не школьную линейку.
Видимо кроме "крупноузлового" ремонта ничего не умеют)
Результатом работы доволен.
Ремонт производится достаточно быстро.
Последний заказ - ремонт 10 летнего телевизора 42".
Да, стоимость существенная, но на порядок дешевле покупки нового самого "китайского" аналога.
Разъяснения мастера до ремонта и по результатам ремонта - вменяемы и понятны.
Считаю цена-качество сопоставимые.
И к клиентам, даже опоздавшим, персонал очень внимателен и терпелив.
Спасибо.
Приёмка быстрая, ремонт шустрый.
Договорились, что будет произведена диагностика + чистка. Если в процессе диагностики будут выявлены
другие проблемы, нужно будет согласовать ремонт. Звучит просто и логично.
Через какое-то время мне сообщают, что чистка произведена и диагностика пройдена успешно. Т. Е. Всё в порядке, можно забирать.
Приезжаю за кофеваркой. Мне пытаются её отдать без проверки. Я настаиваю. В кофеварку заливают воду, но без кофе (мотивируя тем, что его нет в наличии). Поскольку не очевидно, что проблема
исправлена, я спрашиваю о гарантии, на что сотрудник сообщает - 3 месяца. Я подписываю бумаги и еду домой.
Дома выясняется, что проблема осталась прежней. Нехорошо, но есть же гарантия. Я привожу кофеварку обратно и вдруг выясняется, что гарантии на проделанные работы нет. Причём всё это, мне говорит тот же сотрудник, который уверял, что она есть. И что я должен снова сдать кофеварку на диагностику, а там
видно будет.
И у меня простой вопрос, чем же всё-таки занимается этот сервисный центр? Почему во время первой диагностики ничего не выявили? Её вообще проводили? Почему сотрудники обманывают клиентов?
Почему мне показывают внутренные документы (заказ, как он оформлен у них), исходя из которых, всё что они должны были сделать - это чистка? Хотя на словах мы обговаривали совершенно другое.
Честно говоря, такого абсурда я давно не видел. И всё бы хорошо, но это происходит за мой счёт.
Нет клиентоорентированности.
Несмотря на то что заявленый дефект так и не нашли предоставили всю инфо проконсультировали и помогли в решении вопроса.
Качественный сервис и грамотный персонал.
Если вы владелец продукции Sony - вам повезло.
Вроде бы ок, но, как я понимаю, это типичная поломка, и должны сразу давать эту бумажку, а не через час
Но все равно, 1 час - это довольно оперативно
P.s. 3 дня, полет нормальный.
Аппарат принял старший приемщик Алексей Суханов, моментально отдал в отдел ремонта, и уже через 20 минут мне все починили. Ещё никогда так быстро мне не делали ремонт. Можно в рекорд Гиннеса вносить. Очень доволен службой. Спасибо.
Принёс в ремонт телевизор philips 55pfs8159 который перестал включаться.
В приемном пункте приятно удивила вежливость и обходительность сотрудников, ответили на мои вопросы о возможных причинах неисправности, сообщили примерную цену и сроки диагностики и ремонта, да и вообще мало где сейчас встретишь такое человеческое к себе отношение как к клиенту. Обещали сделать за две недели, позвонили через 5 дней и сказали что уже можно забирать отремонтированный телевизор, на месте всё проверили, помогли упаковать, за что отдельное спасибо! Выражаю огромную благодарность ВСЕМ СОТРУДНИКАМ сервисного центра кто участвовал в процессе! СПАСИБО за быстро и качественно выполненную работу!
Отправил в ЯНВАРЕ 2019 года, срок ремонта заявленный на сайте составляет 20 рабочих дней.
Сейчас АПРЕЛЬ 2019 года, ремонт моей приставки не закончен, точнее, если судить по комментариям, полученным по телефону, даже не начат, ввиду отсутствия запасных частей.
Дело даже не сроках, хотя все разумные сроки вышли, а в постоянном вранье операторов по телефону, сначала мне просто отказывались называть сроки, так прошёл 1й месяц «ремонта». Затем говорили о заказе детали и тоже не называли сроки.
Теперь мне вторую неделю твердят, что срок мне отправили по эл. Почте! Но назвать его по телефону они не могут! Почту сверяли по буквам 3 раза, писем на ней ни со сроками, ни вообще каких-либо от этого «супер» сервиса нет!
Я терпеливый, подожду, не торопитесь!
Мой совет, если считаете срок ремонта 3+месяца нормальным, а хамство и враньё надлежащими характеристиками общения с вами - вам сюда, вэлком.