Пошли артефакты на видеокарте MSI 1660 super. Нашел сайт в Топе поиска scentr-msi.ru. Позвонил в этот якобы авторизованный сервисный центр MSI, ответила девушка из колл центра сказала: что завтра к вам приедет специалист и будет выяснять причины поломки, окей. Приехал специалист, покрутил посмотрел потестил и сказал ну тут ремонт нужен, примерно 4 дня и это будет стоить 5.000-7.000р. Прописали в договор сумму предоплаты 5.000, перевел ему в сбер онлайн и он уехал. Карту чинили 2 недели вместо 4 дней, через две недели звонит специалист и заявляет, что ну мол есть ремонт за 9.000 и за 16.000 рублей. «Ну классно», давайте за 9.000,6 месяцев гарантия. После ремонта позвонили и сказали, что свяжется курьер и привезет видеокарту. В договоре прописано что осмотр видеокарты после ремонта производится с Сервис Инженером данной компании, а не с наёмным со стороны курьером. Подключаю видеокарту и ура артефакты исчезли, перевожу остальные 4.000 подписываем договор и всё, на этом должно было все закончиться… Видеокарта проработала около 5 дней и началась таже проблема с артефактами по экрану. Звоню в этот сервисный центр (09.08.2020) и объясняю, что заплатил 9.000р, а видеокарта проработала 5 дней, это как вообще и кто её чинил, что за чудо мастер? ! Мне ответили, что это вопиющий случай и все причастные к этому делу будут наказаны, а моя заявка в срочном порядке будет переведена в отдел рекламации для повторного выезда специалиста и последующего ремонта, обещали звонок в течении рабочей недели. Но не через 1 неделю, не через 2, не через 3 и даже не через 4 отдел рекламации мне так и не перезвонил… Каждую неделю я по пять раз звоню в этот колл центр, у меня спрашивают номер заявки девушка переводит звонок, мне перезванивают из сервисного центра и говорят: мы передаем вашу заявку в отдел рекламации вам перезвонят в такой то день. Ни кто конечно не перезванивает… Иногда просто получается в пустую звоню в колл центр, говорят что заявку приняли и специалист сервиса перезвонит вам в срочном порядке, но уже и даже из сервисного центра не перезванивают. По запросу у реальных официалов MSI в России выяснил, что эта Шарашкина контора не имеет к ним никакого отношения! По адресу указанному на сайте (Москва, метро Маяковская, 3-я Тверская Ямская, 20) конечно же нет сервисного центра и с какой тюрьмы работают эти специалисты в законе остаётся не известным. Все положительные отзывы фейковые!
полезно? + 2−
сергей- 05 мая 2020 в 9:18
Профилактику работы ноутбука делали в вашей организации. Работой доволен. С мастером непосредственно перед началом обсудили что он сделает и сколько будет стоить. Результат отличный.
полезно? +− 1
wejamacoj- 28 сентября 2019 в 9:33
" Полет нормальный" после ремонта ноутбука в данном сервисе. Вот с проблемой что ноутбук стал очень медленно работать и при этом нагревался "как утюг" отдавал его на проверку. А теперь все отлично, за услугу заплатил 4500 рублей (мастер обосновал цену без вопросов). Спасибо мастеру -хороший спец.
полезно? + 1− 1
Дима- 27 сентября 2019 в 1:44
Договорился о ремонте компьютера на дому сразу мастеру объяснил сто нужен новый процессор и еще кой какие работы. Компьютерщик в тот же день приехал. Пришлось ему повозится часа 3 с небольшим. Но все что я просил он сделал. Ценник вышел на 5700 р. Оставил акт о проделанном ремонте. Я без претензий.
полезно? +−
titin- 20 сентября 2019 в 12:42
Надо было ноутбук отремонтировать, а я как раз на 2 недели уезжал из города. Сдал в этот сервис и с мастером договорились что цена будет не более 5 к и заберу ноутбук по приезду. Ну все так и получилось. Когда вернулся в город позвонил, ноутбук готов. Проверил в работе, замечаний не нашел. Спасибо.
полезно? +− 1
lexac- 11 сентября 2019 в 14:14
Ремонтировал мастер компьютер Неттоп MSI Cubi N 8GL. Приехал в ожидаемое время. Не включался вентилятор. Сам я за пять лет ни разу не вскрывал системный блок, оказалось он весь пылью "зарос", пришлось мастеру заняться чисткой сначала. За два часа он управился и с ремонтом (еще кое какие обновления сделал, в этом мало понимаю). Заплатил 4 тысячи. Замечаний у меня нет, спасибо.
полезно? +− 1
саша- 04 сентября 2019 в 20:37
На дом заказал мастера для ремонта компьютера. Дело было в субботу и так как хотел побыстрей восстановить компьютер менеджер предложил утром в воскресенье прислать мастера. В 10 часов он приехал и часов до 2 дня занимался компьютером. Работу восстановил к моей радости что ничего из комплектующих менять не пришлось. Спасибо о цене говорить не буду.
полезно? + 1− 1
Вилли- 12 июля 2019 в 15:57
Здравствуйте. Сам я сервис не посещал по телефону договорились что забор и доставка курьером компании. А отремонтировать надо было ноутбук. Не грузился и после непродолжительной работы отключался полностью. По оплате с мастером на другой день после сдачи поговорили. Его доводы были убедительны и ремонт в 6 тыс. Нормально. Через день уже привез курьер. Все проверил работает будем смотреть что дальше будет. Спасибо.
полезно? + 1− 2
Кривко- 21 июня 2019 в 10:19
После того как на планшет попала немного воды стал динамик хрипеть. В сервисе сделали его замену за один день. Цена было той же что говорили по телефону когда консультировалась. Спасибо.
полезно? + 2− 2
егоров- 09 декабря 2018 в 17:18
Ноутбук стал сильно гудеть и все чаще выдавать ошибку при запуске. Когда провели диагностику в данном сервисном центре пришел мастер к заключению что необходима замена жесткого диска. Так и сделали с моего согласия. Все теперь с ноутбуком отлично ремонтом удовлетворен в полном объеме. Спасибо вашему сервисному центру.
полезно? +− 2
пестен- 29 октября 2018 в 17:40
В этом сервисном центре ремонтировали ноутбук MSI. Делали замену материнской платы. Обратился сюда потому что цена тут была ниже чем в двух соседних сервисных центрах и хорошую гарантию предоставили и как бонус скидку на последующее обращение в сервис. По качеству ремонта все на высоте.
полезно? +− 3
ария- 29 сентября 2018 в 8:05
По поводу ремонта компьютера оставил заявку на сайте организации. При звонке менеджера с ним договорились что приедет компьютерный мастер ко мне домой. Когда приехал мастер то проверив обнадежил сразу что сделает все на месте за пару часов. Компьютер после ремонта работает как и положено уму. Спасибо оперативно сделали.
полезно? + 1− 3
Александр- 12 августа 2018 в 20:15
Знакомый подсказал что с ноутбуком MSI лучше сюда обращаться все таки официальная компания и марку держать. Так и сделал и полностью доволен.
полезно? + 1− 3
Костя- 29 июля 2018 в 1:42
Отличные грамотные мастера устраняют любые поломки в минимальные сроки и по лояльной цене. Тут реально вам всегда рады.
полезно? +− 3
Александр- 26 июля 2018 в 0:35
Восстановили не работающий монитор. Все сделали в срок без задержек и с ценой вопросов не возникло. Можно смело сюда обращаться. Работают честно.
полезно? +− 3
Геннадий- 11 июля 2018 в 19:41
Ремонтировал ноутбук сразу честно сказали что требует замены а что может еще послужить спасибо не везде встретишь такое.
полезно? + 1− 3
Валера- 05 июля 2018 в 4:26
Планшет msi подвергся воздействию водной среды и нуждался в сушке и восстановлении работы. С такой проблемой мастер сказал сталкивается часто и знает как все сделать правильно. Через три дня забрал работающий планшет. Проверил все режимы работают отлично. Спасибо.
полезно? +− 3
Женя- 18 июня 2018 в 3:12
Опишу суть проблемы. Купил новые детали для ПК: проц, оперативную память, материнскую плату (MSI) и охлаждение. Данные запчасти отказались работать в моем ПК, не стартовала материнская плата. Было решено отдать в СЕРВИС MSI. Нашел данный сервис в интернете. Позвонил, объяснил, что у меня НОВЫЕ запчасти и они на ГАРАНТИИ. Суть разговора: "-А вы официальные представители? -Да. -А если у меня гарантийный случай, вы делаете по гарантии бесплатно? -Да. -Я не могу доставить компьютер сам. Ваш курьер БЕСПЛАТНО ПРИВЕЗЕТ и ОТВЕЗЕТ мой компьютер? -Да, в случае гарантийного ремонта, бесплатно. -И за диагностику я не должен платить? -Нет, с Вами свяжутся и проинформируют. -Сколько времени ждать ответа? -Либо в день поступления, либо на следующий день"
Некоторые вопросы я задал не один раз. В итоге: Никто так и не позвонил мне в течении 2х дней. На 3й день пытался дозвониться сам, но никто трубку не брал (будничный день). На 4 день, кое-как, дозвонился. Ответили: "Да, компьютер передан мастеру - ждите сегодня". Снова проходит несколько дней - звонка нет. Снова пытаюсь дозвониться - никто трубку не берет. На следующий день ответили, суть разговора такая: "-Мы провели диагностику компьютера, Наш мастер не может найти причину поломки. -Я могу поговорить с мастером? -Наш мастер позвонит Вам сегодня. " И снова никто не позвонил. На следующий день дозвонился сам, разговор: "-Вы обещали, что мастер позвонит. Почему никто не связался? -Не могу ответить, я с вами не общался. Мастер не может найти точную причину поломки. Но он уверен, что проблема с процессором. -Как Вы выяснили, что проблема в процессоре? Это точно не проблема материнской платы? -Мастер не может точно сказать, потому что у нас нет такого же процессора и нет материнской платы, что бы протестировать. Но мастер уверен, что это сломан процессор. -Хорошо, я хочу забрать свой компьютер. Когда вы его можете привезти? -Когда удобно. Вам нужно оплатить курьеру 990р за диагностику. -Почему диагностика платная? Ведь было оговорено, что это диагностика и ремонт по гарантии. -Я с Вами не договаривался. Это работа мастера. " Далее оговорили время доставки. Через некоторое время звонок с другого номера: "-У нас произошла ошибка. Нужна замена процессора. Ремонт мастера 2 000р, и плюс новый процессор 34 000р. В случае отказа вы должны заплатить 2 250р за диагностику и забирать компьютер сам. Курьер не привозит компьютер, если мы его не ремонтируем" По итогу разговора, мне был выставлен счет 2 250р + 700 за доставку курьера. При этом, потребовали 100% предоплату, иначе ни на что не согласны. На все мои доводы, что я сразу договаривался о доставке и отказе ремонта, ответ был-Я лично ничего не обещал. В итоге 2950 по предоплате за "уверенность" мастера, что не работает процессор. Т. Е. Ни какой нормальной диагностики не было выполнено. При этом оплату требовали переводом на сбер-карту неизвестного человека. Более того, я в течении следующего дня звонил в сервис около 10 раз-ни кто не брал трубку. За то по форме заказа звонка перезвонили сразу же. Дважды попросил перенести дату на день раньше, оба раза ответ оператора - ваша заявка принята, курьер свяжется с Вами сегодня и уточнит время. Никто не позвонил и привезли не в тот день, который просил. P. S. Это не официальный сервис MSI. На горячей линии MSI это подтвердили, что они не сотрудничают с ними и более того - ремонт в этом "сервисе" может лишить гарантии. Крайне недоволен потраченным временем, средствами и нервами, а особенно "диагностикой мастера". Как можно уверенно дать ответ, не тестируя отдельно комплектующие? За что такая цена, если у "сервиса" нет взаимозаменяемых запчастей (конкретные модели были названы оператору при первом разговоре) ?
Скорее всего, в ближайшее время, по факту инцидента будет написано заявление в компанию MSI (т. К. Это нелегальное использование логотипа и статуса "авторизованного сервиса") и заявление в РосПотребНадзор о проверке этого сервиса, т. к. Услуга была оказана некачественно и может лишить гарантии производителя.
18
Суть разговора:
"-А вы официальные представители?
-Да.
-А если у меня гарантийный случай, вы делаете по гарантии бесплатно?
-Да.
-Я не могу доставить компьютер сам. Ваш курьер БЕСПЛАТНО ПРИВЕЗЕТ и ОТВЕЗЕТ мой компьютер?
-Да, в случае гарантийного ремонта, бесплатно.
-И за диагностику я не должен платить?
-Нет, с Вами свяжутся и проинформируют.
-Сколько времени ждать ответа?
-Либо в день поступления, либо на следующий день"
Некоторые вопросы я задал не один раз.
В итоге:
Никто так и не позвонил мне в течении 2х дней. На 3й день пытался дозвониться сам, но никто трубку не брал (будничный день). На 4 день, кое-как, дозвонился. Ответили: "Да, компьютер передан мастеру - ждите сегодня". Снова проходит несколько дней - звонка нет. Снова пытаюсь дозвониться - никто трубку не берет. На следующий день ответили, суть разговора такая:
"-Мы провели диагностику компьютера, Наш мастер не может найти причину поломки.
-Я могу поговорить с мастером?
-Наш мастер позвонит Вам сегодня. "
И снова никто не позвонил.
На следующий день дозвонился сам, разговор:
"-Вы обещали, что мастер позвонит. Почему никто не связался?
-Не могу ответить, я с вами не общался. Мастер не может найти точную причину поломки. Но он уверен, что проблема с процессором.
-Как Вы выяснили, что проблема в процессоре? Это точно не проблема материнской платы?
-Мастер не может точно сказать, потому что у нас нет такого же процессора и нет материнской платы, что бы протестировать. Но мастер уверен, что это сломан процессор.
-Хорошо, я хочу забрать свой компьютер. Когда вы его можете привезти?
-Когда удобно. Вам нужно оплатить курьеру 990р за диагностику.
-Почему диагностика платная? Ведь было оговорено, что это диагностика и ремонт по гарантии.
-Я с Вами не договаривался. Это работа мастера. "
Далее оговорили время доставки. Через некоторое время звонок с другого номера:
"-У нас произошла ошибка. Нужна замена процессора. Ремонт мастера 2 000р, и плюс новый процессор 34 000р. В случае отказа вы должны заплатить 2 250р за диагностику и забирать компьютер сам. Курьер не привозит компьютер, если мы его не ремонтируем"
По итогу разговора, мне был выставлен счет 2 250р + 700 за доставку курьера. При этом, потребовали 100% предоплату, иначе ни на что не согласны. На все мои доводы, что я сразу договаривался о доставке и отказе ремонта, ответ был-Я лично ничего не обещал. В итоге 2950 по предоплате за "уверенность" мастера, что не работает процессор. Т. Е. Ни какой нормальной диагностики не было выполнено. При этом оплату требовали переводом на сбер-карту неизвестного человека. Более того, я в течении следующего дня звонил в сервис около 10 раз-ни кто не брал трубку. За то по форме заказа звонка перезвонили сразу же. Дважды попросил перенести дату на день раньше, оба раза ответ оператора - ваша заявка принята, курьер свяжется с Вами сегодня и уточнит время. Никто не позвонил и привезли не в тот день, который просил.
P. S. Это не официальный сервис MSI. На горячей линии MSI это подтвердили, что они не сотрудничают с ними и более того - ремонт в этом "сервисе" может лишить гарантии. Крайне недоволен потраченным временем, средствами и нервами, а особенно "диагностикой мастера". Как можно уверенно дать ответ, не тестируя отдельно комплектующие? За что такая цена, если у "сервиса" нет взаимозаменяемых запчастей (конкретные модели были названы оператору при первом разговоре) ?
Скорее всего, в ближайшее время, по факту инцидента будет написано заявление в компанию MSI (т. К. Это нелегальное использование логотипа и статуса "авторизованного сервиса") и заявление в РосПотребНадзор о проверке этого сервиса, т. к. Услуга была оказана некачественно и может лишить гарантии производителя.