У меня сломался холодильник SAMSUNG. Ну не совсем сломался, а плохо стала светить сенсорная панель управления, хотя сам холодильник был в рабочем состоянии. Я стала искать официальный дилерский сайт по ремонту бытовой техники SAMSUNG. И нашла, на свою голову «SAMSUNG –helper…». Сайт красивый, ничего не скажешь. Бесплатная диагностика, детали на складе, срочный ремонт и т. Д. И т. П…. Получился развод по полной программе-на половину стоимости нового холодильника…Схема развода такая: 1. С порога говориться, что у вас всё ужасно. 2. Дальше, без вашего согласия молниеносно вытаскиваются и отключаются все панели холодильника. 3. Вам рассказывают, что панель надо менять обязательно, сколько стоит-он не знает, но надо дать ему денег предварительно (о заключении договора речи не идёт, а бланк на расписку по деньгам он забыл…), потом модуль холодильника забирается для перепрошивки (цена тоже пока не известна…) ну и его доставка и подключение-тоже стоит немалых денег. Да, детали на складе (естественно!) нет, и надо ждать неделю! А договор, а цена, а гарантия, а чек на деталь и работу…? Не волнуйтесь, всё потом. А что вам делать, холодильник уже разобран. 4. Начинается следующая стадия развода- «клиент доходит и дозревает…» Через неделю без холодильника клиент рад, что хоть кто-то приехал и подключил холодильник, так как за неделю без него, что только не передумалось … 5. Дальше озвучивается с потолка бешенная цена, на всё. Прайс листа на работы и чеков на деталь естественно нет. На вопрос о документах, говориться, что сейчас у него нет бланков, (ну конечно же…!) деньги сейчас, а документы потом, обязательно придут на телефон! Я всё-таки заставила так называемого мастера, на каком- то бланке что-то нацарапать своей ручонкой…Бумажка прилагается. Фирма-исполнитель, которую он написал совсем не та, что на сайте, мало того, название фирмы (я посмотрела) занимается пиломатериалами и никакого отношения к ремонту не имеет…. 6. Ну и вишенка на торте, естественно, никаких документов, чеков и гарантий не пришло! Четыре дня звонков в кул-центр конторы результатов тоже не дал. Как опять же, позже выяснилось, что к SAMSUNG эта организация не имеет никакого отношения, адрес фирмы-липа, телефон-это кул- центр (может и домашний, кто знает…) Не дай вам бог связаться с этой конторой Никанора!
полезно? +−
Женя- 13 сентября 2018 в 17:34
Жуткий сервис. Долгое обслуживание - обещали аккумулятор поменять за 15 минут, а продержали 4 часа. Выдают себя за сервис самсунга, а на сайте самсунга их нет
полезно? + 1−
Саша- 02 сентября 2018 в 15:12
Развод! Ничего не делают, а предлагают предлагают ремонт размером в 50% от стоимости техники! При отказе, возвращают телефон, но после оплаты диагностики, которая не проводилась 100%
полезно? + 1−
Алексей- 28 августа 2018 в 9:21
Плохое качество ремонта и обслуживания. Даже не удосужились позвонить о результатах диагностики. Вернул телевизор повторно на ремонт. Не советую обращаться в эту контору.
полезно? + 1−
Женя- 08 августа 2018 в 0:36
Отвратительное обслуживание. Диагностика бесплатная с случае, если оставляем технику на ремонт. Сколько может обойтись ремонт? Максимум 3500 (по итогам насчитали 6100). Диагностика будет стоить 600 рублей в случае отказа от ремонта (выставили счет на 950 - у вас оказалась сложная проблема). На трубке каждый раз приходилось висеть реально по пол часа в ожидании менеджера.
полезно? + 1−
Александр- 28 июля 2018 в 21:20
Отвратительный сервис. Сайт красивый, а на самом деле полное дерьмо. Приехал из-за проблемы с экраном своего телефона Asus: самопроизвольные нажатия на экране. Цена которую попросили - 4900 р. - не соответствует тому что можно посчитать на их сайте. Диагностика бесплатна только в том случае если согласишься сделать у них ремонт. Вместе со мной был молодой парень с телефоном Xiaomi у которого был разбит экран. Ему пообещали, что поменяют в этот же день он прождал около полутора часов, после чего сотрудники сервиса сказали что детали у них оказались бракованные и могут сделать ремонт только завтра. Через некоторое время оказалось что и для моего телефона детали также бракованные. Забрал телефон и ушел, денег правда с меня не взяли. Предполагаю, что детали они берут с Савёловского рынка, который совсем рядом, и, возможно, донорами выступают краденые или б/у телефоны По моим наблюдениям для этой конторы нормально завышать стоимость, оказывать услуги с низким качеством и наплевательски относиться к своим клиентам. Держитесь подальше от этого места.
полезно? + 1−
Маргарита- 21 июля 2018 в 13:52
Отвратитительно! Обещали забрать телефон с 10 до 11. Курьер приехал только в первом часу. Проблема была известна. Озвучили 3 часа ремонта и 2500 рублей. Причем, звонила несколько раз с периодичностью неделя - информация была одинакова. Обещали вернуть до 18. В 17.30, когда я оборвала все телефоны, соизволил позвонить специалист и озвучил сумму в 3! Раза выше. Отказалась. Приехала забирать. Адрес найти можно с трудом. Оказалось, курьер увез. Потом еще черещ полгорода на метро каталась, чтоб с куртером встретиться. Деньги, которые требовали за диагностику 550 - плать в наглую отказалась. Больше туда ни ногой! Куча потраченного времени и нервов.
полезно? +−
Саша- 06 июля 2018 в 7:34
Хамское отношение сотрудников. Принес самсунг на ремонт по гарантии. Во первых отказали тип с 18. Во вторых один из сотрудников не известный нам положила нас нас на улице кинул снегом а потом подбежал схватил меня ударил по лицу а брата с головы в перенсецу после чего какую-ту начнет нести не адекватную лексику после того как проходят увидели он отошел и просто начал разговаривать после того моей брат хотел вызвать сотрудников полиции он убежал. Этот сотрудник работает в 6 офисе. И заодно на охрану блина территории предприятия охрана данного заведения смотрела в окошко и нечего не бакалавриата принять меры.
полезно? +−
Саша- 02 июля 2018 в 16:16
Отдал в ремонт домашний кинотеатр. Взяли с меня 5500₽. Ничего не поменялось. На мои вопросы никто отвечать не хотел, перебрасывают звонок на гарантийный отдел, там никто никогда не отвечает. Потом перестали брать трубку и на основном номере. Пришлось ехать лично. Забрали, типа все решим. Прошло больше недели, ситуация повторяется. Снова перестали брать трубки. Вот такой он ”ЛУЧШИЙ СЕРВИС”
полезно? +−
Саша- 16 июня 2018 в 3:14
Ложь начинается с разговора по телефону и предоценке заказа. Называется произвольная, но правдоподобная цена, высылается курьер, подсовывается договор с пунктами вроде "если мы оплавим или испортим при ремонте, то это ваши проблемы" или "день хранения - 3000 рублей", или "потеря товарного вида очень возможна", затем они звонят: "цена больше в 3 раза, потому что. " и отказ прислать курьера обратно, так как "это написано в договоре" для того, чтобы в офисе вымогать 500 рублей за диагностику. Все оценки выше 2х звёзд они поставили себе сами или купленная ими за мелкий прайс клака.
10
5. Дальше озвучивается с потолка бешенная цена, на всё. Прайс листа на работы и чеков на деталь естественно нет. На вопрос о документах, говориться, что сейчас у него нет бланков, (ну конечно же…!) деньги сейчас, а документы потом, обязательно придут на телефон! Я всё-таки заставила так называемого мастера, на каком- то бланке что-то нацарапать своей ручонкой…Бумажка прилагается. Фирма-исполнитель, которую он написал совсем не та, что на сайте, мало того, название фирмы (я посмотрела) занимается пиломатериалами и никакого отношения к ремонту не имеет…. 6. Ну и вишенка на торте, естественно, никаких документов, чеков и гарантий не пришло! Четыре дня звонков в кул-центр конторы результатов тоже не дал. Как опять же, позже выяснилось, что к SAMSUNG эта организация не имеет никакого отношения, адрес фирмы-липа, телефон-это кул- центр (может и домашний, кто знает…)
Не дай вам бог связаться с этой конторой Никанора!
Во первых отказали тип с 18.
Во вторых один из сотрудников не известный нам положила нас нас на улице кинул снегом а потом подбежал схватил меня ударил по лицу а брата с головы в перенсецу после чего какую-ту начнет нести не адекватную лексику после того как проходят увидели он отошел и просто начал разговаривать после того моей брат хотел вызвать сотрудников полиции он убежал. Этот сотрудник работает в 6 офисе. И заодно на охрану блина территории предприятия охрана данного заведения смотрела в окошко и нечего не бакалавриата принять меры.