Вызвал мастера посмотреть вытяжку. Оформили вызов на 12: 00 буднего дня. В 12: 20, когда я уже ждал дома 20 минут позвонила диспетчер и расстроенным голосом сообщила, что мастера не будет. Просьбу объяснить причину проигнорировала и сразу перешла к времени на "завтра". Все люди-человеки, подумал что что-то случилось и не стал качать претензии, договорились на "завтра, с 18: 00 до 20: 00". В итоге, никто не пришел и никто даже не позвонил. Молодцы, рекомендую!
полезно? +−
Вячеслав- 28 января 2022 в 10:44
Сервис отвратительный, как и сама продукция! Жду запчастей к почти новому (около 2 лет) холодильнику уже третью неделю. В сервисе говорят, что они едут из Германии!) Надо было отказаться от этого холодильника (этой марки) еще нового, когда его привезли в упаковке, а у него уже экран управления на двери вываливался (заменили на новый холодильник). Ранее чинил посудомойку сименс в этом центре, где с меня взяли более 12 тысяч за замену какого то резервуара с механизмом. Когда уходил сотрудник центра то попросил забрать какой то небольшой блочек со снятой и подлежащей утилизации детали!) Видимо все таки кому то пригодится. Как оказалось позже можно было заменить всего небольшую деталь стоимостью 200 рублей. Это выяснилось уже при следующем ремонте техники СИМЕНС, но уже не СПЕЦИАЛИСТАМИ их сервисного центра. С учетом указанного опыта владения техникой СИМЕНС, больше я ее никогда не куплю!)
полезно? +−
Александр- 26 декабря 2021 в 23:18
Отвратительно! Сервис отсутствует, хорошие отзывы-заказные! Ценник с потолка, работы не выполнены, спросить не с кого Защита прав потребителей нам в помощь и Роспотребнадзор
полезно? +−
Александр- 26 декабря 2021 в 23:03
Заказали мастера в сервисном центре Приехал с опозданием, разобрал, взял 10 тысяч за разбор и за то что поедет сейчас в цех, менять подшипник проверять. Уехал в 11-30, сейчас 23-00 мастер Марат по телефону уже третий час говорит, что едет, но нет его до сих пор. Такого спасибо рвиса я еще не видела и не слышала, обращаться буду во все инстанции, понял чтт в сервис обращаться бесполезно Не советую эту компанию
полезно? +−
Чертаново- 07 августа 2021 в 17:18
Так называемый Центральный сервисный центр по ремонту техники Siemens https://www.siemens-service-center.ru/, похоже просто диспечерская. Операторы ни за что не отвечают, ни официальных расценок, ни гарантий не существует. Хотя мастер пришел быстро и отремонтировал нашу стиральную машину, никаких документов, отражающий перечень и стоимость работ и гарантию я так и не увидела. Цена за детали и работу оказалась огромной. При попытке прояснить вопрос с документами, операторы кормили обещаниями "передать сообщение менеджеру", а в конце просто начали хамить.
полезно? +−
Женя- 25 июня 2021 в 15:56
Заказ на вызов мастера 1612166 / 2021 год 1. С начала февраля один приезд мастера - он только включил стиральную машину в розетку и тут же выключил. Заказ ВСЕХ электронных блоков сразу и бесконечное ожидание запчастей. Сейчас 14 мая - результат ноль! Никогда не покупайте приборы марки Сименс! И вы не столкнетесь с их ужасным сервисом. Избегайте этой торговой марки! 2. Андрей на телефоне сервисной службы Сименс. 3 раза говорил с ним лично с промежутками в неделю. Хамски отвечает, навстречу не идет, ничего делать не хочет. Ссылается на последний оформленный запрос, а их было с февраля по май уже несколько штук! С кем-либо соединить отказывается. Отдел планирования перезвонил за 4 месяца один раз. Но запчасти так и не пришли. Второй раз вызвать мастера нельзя. 3. Все это по специально оплаченной "Программе расширенного сервиса" за которую я заплатил им 3.245 рублей дополнительно к основной гарантии. Никогда не покупайте эту гарантийную программу! Выброшенные деньги. Вся машина - выброшенные деньги. Стоила 35.000, работала 2 года.
полезно? +−
Кирилл- 13 июня 2021 в 16:03
Мой вывод после 4 месяцев требований осуществить гарантийный ремонт стиральной машины Siemens: Никакого сервиса просто не существует. Как я этого не понял раньше! Есть только два человека на телефонах. Андрей и девушка, которая не говорит своего имени. Ни с кем не соединяют. Говорят: Ждите, вам перезвонит. Никто, конечно, не перезванивает. Люди, не ведитесь на этот лохотрон. И никогда не покупайте бытовые приборы Siemens! Никогда!
полезно? +−
Konstantin- 10 февраля 2021 в 11:59
Крепко подумайте прежде чем обращаться в, так называемый https://www.siemens-service-center.ru/, это не авторизованный сервисный центр техники siemens, а обычная диспечерская, у которой есть база телефонов, сервисных мастеров, а тут уже как повезет, на какую-то гарантию можете не рассчитывать, мне не повезло, этим "сервис-центром", мне назначили "мастера", Артема, целью которого, было исключительно "срубить бабла", а не выявлять неисправность. Утром у меня после отключения эл. Энергии перестал нормально охлаждать холодильник, я обратился в оф. Сервис, но мне назначили выезд инженера только через 11 дней, меня это не устроило и угораздило обратиться, в описываемый мною псевдо-сервисный центр siemens, где мне было сказано, что выезд и диагностика будет сегодня и бесплатной, что уже насторожило, после сказала, что в случае отказа от ремонта, цена диагностики составит 490 р, я согласился. Вечером приехал "мастер", я ему задал вопрос, возможно-ли, что после отключения неправильное охлаждение холодильника, это просто сбой и какая-то ошибка, т. к. Холодильник до его приезда начал работать, на что он ответил, что нет, скорее всего это накрылись мозги и надо будет их делать, а т. к. Холодильник дорогой-то и стоить это будет соответственно, он открыл внутреннюю панель и подтвердил, что управляющая плата работает не корректно, это видно по работе вентилятора, поэтому ее надо отвозить в сервис и стоить это будет 36000 р, когда я сказал, что не готов с ходу платить и хочу изучить этот вопрос (т. К. Чуть-чуть разбираюсь в принципах работы и не увидел, той закономерности, которую увидел "мастер"), он очень расстроился моему отказу, начал выхаживать вокруг холодильника и рассказывать мне, что если затянуть с ремонтом-то следом накроется и двигатель, я отказал, тогда он со в спешке собрал открученные крышки, при этом даже не поставив внутренние ящики на место (это было даже хорошо, когда начал возвращать ящики, увидел валяющийся шуруп, который вернул на свое место) и заявил, что с меня 4100 р, на мой вопрос, откуда такая цифра, он сказал, что это элитный холодильник и цена диагностики совсем другая, как говориться "с паршивой овцы, хот шерсти клок", но самое интересное в этой истории-то, что я не стал отключать холодильник, как он меня убежал, во избежание поломки двигателя, а с утра понял, что он работает штатно и это просто была программная ошибка, а "супермастер" Артем, прокатал бы плату в багажнике, а через пару дней бы вернул ее, со словами, все готово, с вас 36000 р, а это уже обычное мошенничество.
полезно? +−
Юлия- 12 декабря 2020 в 2:13
Худший опыт вызова мастера по ремонту на дом. Просто вымогают деньги. На сайте фактически указан один прайс-лист, при выезде на дом цены умножают на 10. То есть за замену ТЭНа вместо заявленных на сайте 770- 7700 рублей. Мастер в процессе диагностики отказывается называть цену, ссылаясь вот на что - "не могу назвать цену пока не разберу машинку", цену озвучил в конце ремонта, который не был согласован - 40000 за починку стиральной машинки. Остерегайтесь и не обращайтесь в этот "сервисный центр". Предполагаю, что все положительные отзывы написаны самими сотрудниками.
полезно? +−
Игорь- 02 ноября 2020 в 13:54
Худший сервисный центр с которым я сталкивался. Сначала со мной разговаривала оператор, которой я разъяснил всю ситуацию (в вытяжке выпала кнопка, и нужна была смена двух патронов) она мне заявила, что мастер приедет с деталями и установит их, сумма ремонта обойдётся в 5000 руб, я согласился. Потом меня зачем то перенаправили на менеджера, который ничего существенного нового не сообщил, и направил на мастера. С мастером я разговаривал 3 раза и все 3 раза максимально доступно объяснил, что нам требуется панель управления и 2 патрона, он подтвердил что сумма ремонта обойдётся мне в 5000. Он приехал в тот же день с ОДНИМ паяльником, сказал что у нас кнопка рабочая, а он приехал ее починить, и заявил, что с ним разговаривали один раз, хотя я звонил 3 раза. Оказывается он приехал припаять кнопку (которою мы должны были купить) за 5000. После этого он нахамил моей матери и был выгнан из квартиры. Дальше начинается самое интересное, мне звонит оператор и спрашивает, что случилось я описываю всю ситуацию, а она не ответив ни на один вопрос, спрашивает про какой-то договор, видимо мы должны были оплатить выезд этого горе Мастера. В итоге получив отрицательный ответ она просто скинула трубку. На следующий день мне звонит ещё один оператор и заявляет, что мастер приехал на диагностику, хотя все сотрудники этой компании говорили про ремонт, и изначально они Заявляли, что у них есть все детали и мы платим и за ремонт и за детали. В итоге после непродолжительных споров этот хам (оператор) скинул трубку Резюмирую, если хотите потратить время, нервы и возможно Деньги и не получить ничего взамен, обращайтесь в эту компанию.
полезно? +−
дина- 16 марта 2020 в 11:14
Когда у меня стиральная машина сломалась я обратилась сюда. Мастера назначили на вечер субботы. Мне так и удобно было. Ну с ремонтом он за час управился. Еще и дождался пока я стирку запущу быструю. Спасибо и за то что по оплате лояльно отнесся.
полезно? +−
Оля- 06 февраля 2020 в 12:37
Отдавала ноутбук на ремонт, собственно он работал но очень медленно. После проведения экспресс-диагностики мастер сразу и определил что необходимо сделать. Через три дня вернули, разницы сразу заметна в лучшую сторону. Спасибо.
полезно? +−
глеб- 28 января 2020 в 15:09
С ноутбуком обращался. Забрал в ремонт сотрудник приехавший по заявке. Через день мастер который взял в работу позвонил. Ценник не большой установил, для меня доступный, тем более модель ноутбука дорогая. Конечно когда привезли проверил досконально (курьер даже устал ждать) но мне было нужно убедиться что все в норме. Спасибо все отлично.
полезно? +−
Дима- 13 января 2020 в 9:05
Мой ремонт был нормальным, точнее ремонт посудомоечной машины, проблема была в том что посуда стала плохо промываться и оставались следы от моющего средства. Мастер показал в чем причина почистил фильтры и насос. Ну все внутри в итоге посуда стала чистой. По оплате с мастером на месте договаривались и цена меня устраивала.
полезно? +−
дима- 06 января 2020 в 18:13
Стиральную машину мастер отремонтировал спустя час после приезда. По ремонту все отлично, замечаний нет, тем более и гарантию мастер выписал.
полезно? +−
Ahjk- 29 декабря 2019 в 11:58
Сдавал в ремонт кофемашину нашу офисную. В хорошем ремонте и чистке она нуждалась. Прошло все без задержек и неожиданностей. Курьером забрали и привезли. Состояние после ремонта хорошее. Аппарат работает. Документы по ремонту были с курьером.
полезно? + 1−
Евгений- 23 декабря 2019 в 8:53
Варочная панель не работала. Попался телефон данного сервиса, позвонил и сразу мастер свободный нашелся. Смог в течении часа приехать. Полтора часа занимался ремонтом и закончил успешно. Прошел месяц, проблем не возникало. Спасибо!
полезно? +−
Паша- 19 июля 2019 в 9:47
Подал заявку на ремонт посудомоечной машины Сименс. По времени меня устраивало только вечернее время или воскресенье. Так и договорились. Уже утром в воскресенье мастер приехал. Запустить в работу посудомойку ему удалось после часа ремонта. Заплатил 3 тысячи. Неделю работает. Жалоб не имею. Мастеру спасибо.
полезно? + 1−
Соловьев- 02 июля 2019 в 8:10
При стирке жена обнаружила что вода капает из под дверцы люка. Посмотрел там резиновая манжета порвана. Связался с оператором этого СЦ. Записала она модель машинки. Через 10 минут мастер позвонил с ним уже вопрос по цене и времени был решен и он в это день и привез на замену новый уплотнитель для дверцы. Поменял все хорошо теперь.
полезно? + 1−
Борис- 10 июня 2019 в 9:29
Ремонтировали тут кофейную машину. Забрали курьером ждал результат неделю (хотя думал там ничего серьезного она протекала только). Но потом вроде все пошло быстрей привезли через день. Убедился в полной исправности только потом оплатил. Сумма кстати оказалась нормальной примерно столько и договаривались при сдаче.
полезно? +−
Валера- 28 марта 2019 в 8:37
Посудомоечная машина протекала (срок эксплуатации 5 лет). Получилось хорошо что сразу в назначенный час мастер приехал. Проверил весь водный контур поменял манжеты. Проклеил проблемные места в общем отнесся к ремонту хорошо. Обошлось это в 3.5 тыс. Рублей. Пока все нормально протечек нет машина работает. Спасибо.
полезно? +−
Григорьев- 04 февраля 2019 в 21:42
Небольшой ремонт ноутбука сделали сразу как и посетил сервис. Надо было гнездо питания подремонтировать там контакты плохие были. Мастер быстро подпаял за символическую оплату. Благодарю.
полезно? +− 1
Рисков- 28 декабря 2018 в 9:01
В ремонт приносил микроволновую печку SIEMENS проверить почему она перестала разогревать. На ремонт назначили пять дней. За это время починили и о готовности позвонили и сообщили. Почини полностью работает. Мастер объяснил что было причиной поломки. Цена я считаю соответствует проделанной работе.
полезно? + 1− 1
ложкин- 14 декабря 2018 в 12:38
Ремот встраиваемого духового шкафа SIEMENS CS 658GRS1 выполнял мастер из этого сервисного центра. Сам ремонт продлился два часа и закончился благополучно. По крайней мере покаработает отлично. Небольшой минус мастера пришлось ждать долго хотя потом перезвонил и перенес время визита. По деньгам нормально.
полезно? + 1−
омич- 06 декабря 2018 в 19:44
Проблем не было когда возникла необходимость отремонтировать пылесос (банальная ситуация во время уборки на него опрокинула ведро с водой и он сразу выключился и все) Мастер разобрался с неисправностью быстро поменял что сгорело в блоке питания и все нормально. Цена не была слишком высокой.
полезно? +−
Носов- 29 ноября 2018 в 9:37
Ремонтировал ноутбук в этой организации. Мастер попался толковый и сразу после диагностики честно объяснил что требует ремонта а что в полном порядке. Сошлись на сумме в 5800 рублей. Ноутбук в полном порядке после ремонта.
полезно? + 1−
Саша- 08 ноября 2018 в 11:00
У меня холодильник Simens. В разгар лета он перестал морозить. Я обратилась в Сервисный центр Simens, где мне предложили вызов мастера на дом. В назначенный день и час приехал мастер. Что он с ним делал - я не знаю. Но только через час пригласил меня для принятия выполненной работы. Я была удивлена такой оперативностью в работе. Большое СПАСИБО мастеру, а Сервисному центру желаю побольше клиентов.
полезно? +−
Володя- 03 ноября 2018 в 3:10
Реле компресора на холодильнике Siemens полетело нужно было поменять и лучшего решения чем вызвать мастера из специализированного центра я не видел. Сначала позвонил им и узнал цену и договорились во сколько мастер нанесет мне визит. Приехал он строго в указанное время ждать не пришлось с холодильником быстро разобрался замечаний нет.
полезно? +−
Николай- 18 октября 2018 в 8:44
Нужно было на стиральной машине заменить приводной ремень для этого оставил заказ на обратный звонок на веб-сайте организации Сервисный центр siemens. Договорились с оператором что мастер будет вечером. На работу мастер потратил 30 минут еще почистил внутри машинку. За услугу заплатили 1500 рублей сегодня стирали крутит отлично теперь.
полезно? + 1−
Сергей- 11 октября 2018 в 4:17
Требовалось услуги специалиста чтобы подключить стиральную машину. Сразу наткнулся в интернете на сайт компании который недалеко от моего дома. И когда позвонил им то предложили прямо сегодня вечером прислать мастера для подключения. Цена была названа нормальная. Вечером мастер машинку подключил помог разобраться с управлением. Хороший приятный мастер спасибо.
полезно? + 1−
Андрей- 30 сентября 2018 в 15:20
Вызывали домой мастера чтоб устранить течь которая возникла при работе посудомоечной машины. Принял оператор заявку сразу время назначили и строго по времени мастер прибыл. С устранением протечки справился за двадцать минут. Проблем это для него не составило. Ремонт закончен замечаний нет. Мастеру спасибо.
полезно? + 1−
галина- 19 сентября 2018 в 10:14
У холодильника Сименс сломалось пускозащитное реле компрессора. Позвонил в ремонтный сервисный центр и с диспетчером договорились о времени когда будет мастер для замены. Приехал он немного задержавшись но хорошо что предупредил заранее что по времени не успевает. Поменял нормально хоть холодильник стал работать. Вроде без замечаний.
полезно? +−
Саша- 16 сентября 2018 в 18:32
На хорошей домашней помощнице посудомоечной машине Siemens SR 65M086 RU перестала работать светодиодная подсветка внутренней камеры (вроде мелочь на привыкли к ней). Вызвали мастера из этого сервисного центра. Буквально сразу он смог починить. Спасибо за помощь и вроде недорого вышло. Приятно было воспользоватся вашими услугами.
полезно? + 1−
Женя- 13 сентября 2018 в 21:25
Siemens WS10K267OE и она стала сильно греметь а сразу понял что подшипник виноват. Сам конечносправиться с такой неисправностью не мог и вызвал мастера предварительно полностью описав проблему. Мастеру большое спасибо не стал настаивать на доставку машинки в мастерскую а сделал все на дому.
полезно? +−
вера- 12 сентября 2018 в 21:25
Сдавала в ремонт пылесос марки Сименс. По заявке прислали курьера который оформил бумаги и забрал пылесос. Были конечно сомнения но оказалось напрасно. Через день позвонили и потом доставили пылесос проверила работает нормально. По оплате ну не скажу что дешево но я считаю все по делу. Замечаний к работе сервиса не имею.
полезно? + 1−
Кирилл- 24 августа 2018 в 0:47
Для ремонта стиральной машины siemens воспользовался услугами этой компании. Мастер приехал в день подачи заявки на ремонт. На ремонт стиральной машины ушло более двух часов. После проверки выявилась еще одна неполадка в панели управления с ней мастер еще час провозился. Итого машинка сейчас функционирует отлично.
полезно? + 1−
дима- 15 августа 2018 в 11:17
У ноутбука подсветка клавиатуры перестала работать. Обратился в этот сервис и еще грелся он сильно мастер предложил термопасту поменять. Подсветку наладили. Весь ремонт занял два дня. Цена полностью обоснованная. В целом ставлю хорошую оценку и за ремонт и за обслуживание. Замечаний к меня не нашлось. Благодарю.
37
В итоге, никто не пришел и никто даже не позвонил.
Молодцы, рекомендую!
Сервис отсутствует, хорошие отзывы-заказные! Ценник с потолка, работы не выполнены, спросить не с кого
Защита прав потребителей нам в помощь и Роспотребнадзор
Приехал с опозданием, разобрал, взял 10 тысяч за разбор и за то что поедет сейчас в цех, менять подшипник проверять. Уехал в 11-30, сейчас 23-00 мастер Марат по телефону уже третий час говорит, что едет, но нет его до сих пор. Такого спасибо рвиса я еще не видела и не слышала, обращаться буду во все инстанции, понял чтт в сервис обращаться бесполезно
Не советую эту компанию
1. С начала февраля один приезд мастера - он только включил стиральную машину в розетку и тут же выключил. Заказ ВСЕХ электронных блоков сразу и бесконечное ожидание запчастей. Сейчас 14 мая - результат ноль! Никогда не покупайте приборы марки Сименс! И вы не столкнетесь с их ужасным сервисом. Избегайте этой торговой марки!
2. Андрей на телефоне сервисной службы Сименс. 3 раза говорил с ним лично с промежутками в неделю. Хамски отвечает, навстречу не идет, ничего делать не хочет. Ссылается на последний оформленный запрос, а их было с февраля по май уже несколько штук! С кем-либо соединить отказывается. Отдел планирования перезвонил за 4 месяца один раз. Но запчасти так и не пришли. Второй раз вызвать мастера нельзя.
3. Все это по специально оплаченной "Программе расширенного сервиса" за которую я заплатил им 3.245 рублей дополнительно к основной гарантии. Никогда не покупайте эту гарантийную программу! Выброшенные деньги. Вся машина - выброшенные деньги. Стоила 35.000, работала 2 года.
Мастер в процессе диагностики отказывается называть цену, ссылаясь вот на что - "не могу назвать цену пока не разберу машинку", цену озвучил в конце ремонта, который не был согласован - 40000 за починку стиральной машинки.
Остерегайтесь и не обращайтесь в этот "сервисный центр". Предполагаю, что все положительные отзывы написаны самими сотрудниками.
Резюмирую, если хотите потратить время, нервы и возможно Деньги и не получить ничего взамен, обращайтесь в эту компанию.