Посетил СЦ по поводу замены батарейки в часах «RADO» и увеличения браслета. В целом центр производит хорошее впечатление: быстрая и четкая работа. В то же время могу сказать: что расценки здесь неимоверно задраны. Так замена батарейки обходится в 4 400 рублей (хотя батарейка не из чистого золота, а обыкновенная «RENATA»), а стоимость одного звена 6 600 рублей (брал 2 звена). Итого: 17 600 рублей. Конечно, сейчас СЦ все спишет на санкции и рост курса доллара/евро. Но это же старые поставки по строму курсу. Зачем же так нагло обдирать? Кроме того, насторожили два момента: 1. Отказались возвращать старую батарейку, мотивировав, что ее, мол, уже утилизировали! Даже упаковку от новой не хотели отдавать. А просил я это сугубо с одной практической целью – приобрести самому подобное и при необходимости обращаться к менее дорогим мастерам. Причина простая – процедура в СЦ по космическим ценам, но делают это не как за рубежом в сервисных центрах. Там все подобное осуществляется в специальном вытяжном шкафу, исключающем попадание пыли в механизм. В этом СЦ – в обычном «проветриваемом» помещении. Разница есть! 2. Еще большее негодование со стороны менеджера ОКСАНЫ ШЕЛЕСТ вызвало мое требование предоставить мне накладную (товарный чек) на звенья и работу по замене их. (мне вручили только слип оплаты банковской картой!) После длительного препирательства, наконец, выдали накладную (отчет о выполненных работах!), в которой вместо суммы 13 200 рублей почему-то указали только 5 300 рублей. Позвонил на следующий день, та же О. Ш. Заявила, что 5 300 руб. – это стоимость работы по установке звеньев. Цена звеньев не указана «потому что нет на них документов».
ВОТ ЭТО ХИМИЯ! ИЛИ ОБЫЧНЫЙ АФЕРИЗМ?
полезно? +−
Дмитрий- 13 августа 2018 в 8:01
Отлично! Сервис центр в БЦ на 8м этаже. Захватите паспорт для прохода. Гостеприимная и вежливая приёмка. Кофе в зоне ожидания. Обращался укоротить браслет на Omega, быстро и бесплатно в период действия гарантии.
полезно? + 1−
Дмитрий- 28 июля 2018 в 1:51
Сервисный центр расположен в бизнес центре, о чем нет информации на сайте. Соответственно нужно догодатья, что необходим паспорт или иной документ чтобы попасть во внутрь. Сотрудник сервисного центра не сильно заинтересован в том, чтобы клиенты могли с первого раза попасть у ним- приходилось самостоятельно искать и находить пути чтобы все таки попасть в сервис центр. Это ужасно, что мне надо тратить два раза больше времени для ремонта своих часов. Надеюсь, что руководители сервиса найдут время и ответит мне на мою жалобу и сделают отметку на сайте.
полезно? + 1−
Женя- 12 июля 2018 в 6:34
Хотел забрать 3-й раз часы из ремонта. Первый раз ремонт был негарантийный, однако починили так, что через неделю часы встали. Долго не мог добраться до сервисного центра. Сдал снова в ремонт. Через какое-то время вернули отремонтированные. Часы встали на следующий день. Часы дорогие - марки Hamilton. Непонятно - то ли такое качество часов, то ли сервисного центра. Друзьям теперь не буду рекомендовать часы группы компании Swatch. Везде указано, что сервис работает до 21: 00. Однако придя примерно в 20: 15 все уже было закрыто. Прождал 20 минут, однако никто не появился. Случайно узнал от сотрудника, который в офисе задержался, что офис оказывается первую неделю работает по граффику до 20: 00. Информации об этом нигде нет. Охрана внизу также об этом не знает.
полезно? +−
Женя- 09 июля 2018 в 22:01
Здесь уже второй раз. Отличный сервис, пока нареканий нет. До этого обслуживался в "Омега" на Тверской тоже без нареканий. Но здесь есть зал ожидания с кофе машиной, правда не разу не пользовался хоть и бесплатно. Плюс электронная очередь, не надо вспоминать за кем занимал, получил талон и медитируйте сидя на диване. Единственное стоянка платная, но а где она сейчас бесплатная. Находятся они в бизнес центре на 8 этаже, при себе иметь документ. Лифтов много ждать долго не придется. #AlexBoduya #сервис #отзыв #часы
полезно? +−
Женя- 30 июня 2018 в 11:33
03.06.2018 г. Я обратился в гарантийный сервисный центр СВОТЧ ГРУПП (РУСС) по вопросу проведения ремонта нерабочей кнопки активации сенсорного экрана часов T-touch expert, а также регулировки и подгонки по руке браслета часов.
Хочу отметить, что обслуживание в сервисном центре проведено на высшем уровне: Вас ждут вежливое, корректное отношение сотрудников, предложены качественные чай, кофе и комфортные условия для ожидания.
В течение 10 минут часы были оттестированы, перезагружены, ремешок установлен, лишние звенья убраны. И всё это было сделано абсолютно бесплатно!
Рекомендую всем владельцам известных часовых брендов обращаться в СВОТЧ ГРУПП (РУСС) ООО находящейся по адресу: 2-ой Сыромятнический переулок, д. 1.
График и часы работы сервисного центра, а он работает без выходных, позволили обратиться и получить качественное обслуживание в удобное для меня время, а отношение сотрудников располагает и в дальнейшем, при возникновении необходимости, обращаться только в данный сервисный центр.
6
Посетил СЦ по поводу замены батарейки в часах «RADO» и увеличения браслета.
В целом центр производит хорошее впечатление: быстрая и четкая работа.
В то же время могу сказать: что расценки здесь неимоверно задраны.
Так замена батарейки обходится в 4 400 рублей (хотя батарейка не из чистого золота, а обыкновенная «RENATA»), а стоимость одного звена 6 600 рублей (брал 2 звена).
Итого: 17 600 рублей.
Конечно, сейчас СЦ все спишет на санкции и рост курса доллара/евро. Но это же старые поставки по строму курсу. Зачем же так нагло обдирать?
Кроме того, насторожили два момента:
1. Отказались возвращать старую батарейку, мотивировав, что ее, мол, уже утилизировали! Даже упаковку от новой не хотели отдавать.
А просил я это сугубо с одной практической целью – приобрести самому подобное и при необходимости обращаться к менее дорогим мастерам.
Причина простая – процедура в СЦ по космическим ценам, но делают это не как за рубежом в сервисных центрах. Там все подобное осуществляется в специальном вытяжном шкафу, исключающем попадание пыли в механизм.
В этом СЦ – в обычном «проветриваемом» помещении.
Разница есть!
2. Еще большее негодование со стороны менеджера ОКСАНЫ ШЕЛЕСТ вызвало мое требование предоставить мне накладную (товарный чек) на звенья и работу по замене их.
(мне вручили только слип оплаты банковской картой!)
После длительного препирательства, наконец, выдали накладную (отчет о выполненных работах!), в которой вместо суммы 13 200 рублей почему-то указали только 5 300 рублей.
Позвонил на следующий день, та же О. Ш. Заявила, что 5 300 руб. – это стоимость работы по установке звеньев. Цена звеньев не указана «потому что нет на них документов».
ВОТ ЭТО ХИМИЯ! ИЛИ ОБЫЧНЫЙ АФЕРИЗМ?
Сотрудник сервисного центра не сильно заинтересован в том, чтобы клиенты могли с первого раза попасть у ним- приходилось самостоятельно искать и находить пути чтобы все таки попасть в сервис центр.
Это ужасно, что мне надо тратить два раза больше времени для ремонта своих часов.
Надеюсь, что руководители сервиса найдут время и ответит мне на мою жалобу и сделают отметку на сайте.
#AlexBoduya #сервис #отзыв #часы
Хочу отметить, что обслуживание в сервисном центре проведено на высшем уровне: Вас ждут вежливое, корректное отношение сотрудников, предложены качественные чай, кофе и комфортные условия для ожидания.
В течение 10 минут часы были оттестированы, перезагружены, ремешок установлен, лишние звенья убраны. И всё это было сделано абсолютно бесплатно!
Рекомендую всем владельцам известных часовых брендов обращаться в СВОТЧ ГРУПП (РУСС) ООО находящейся по адресу: 2-ой Сыромятнический переулок, д. 1.
График и часы работы сервисного центра, а он работает без выходных, позволили обратиться и получить качественное обслуживание в удобное для меня время, а отношение сотрудников располагает и в дальнейшем, при возникновении необходимости, обращаться только в данный сервисный центр.