Я была очень разочарована посещением шоколадницы на Арбате в Москве. Официанты в зале, вместо того чтобы обслуживать гостей, предпочитали проводить время в своих телефонах. Весь этот безразличный настрой перекочевал на обслуживание, которое я получила.
Когда официантка принимала мой заказ на ланч, я не заметила сразу, что ошиблась в выборе позиций, так как не заметила ланч Голд. Через минуту, как отдали заказ на кухню я попросила ее поменять их, так как я точно знала, что именно хочу. Однако, официантка Гуля отказала, сказав, что заказ уже начали готовить. Я сама работала в ресторанной индустрии и знаю, что такая замена не представляет больших проблем. Но я смирилась с тем, что получу именно то, что заказала изначально.
Далее началась подача блюд из 3 позиций и напитка. Я была сильно удивлена и расстроена тем, что мне никто не пожелал приятного аппетита и не поинтересовался, как я себя чувствую и как мне блюда.
Кухня оставила у меня двоякое впечатление. Блюда были вполне нормальные и сытные, но ощущение испортили сервировка и обслуживание.
После того, как я закончила основные блюда, я сидела еще 10 минут с грязными тарелками, пока сама не встала и не отдала официанту лично в руки тарелки. Хотя официанты ходили мимо меня и обслуживали соседние столики. Мои же грязные тарелки стояли пустыми на краю стола. Это было очень печально, потому что шоколадница всегда ассоциировалась у меня с приятными воспоминаниями из детства и вкусными напитками.
Я бы рекомендовала руководству шоколадницы поменять команду серверов на более взрослых и опытных сотрудников. Это место потеряло свой очаровательный и душевный характер, который привлекал меня раньше. Большая печаль!
полезно? +−
Женя- 15 июня 2023 в 9:14
Ни одной звезды не поставлю! Посетили это « заведение» вчера во время прогулки по Арбату. Сказать что разочарованы- это НИЧЕГО
Ужас. Ужас и еще раз Ужас Ужасное обслуживание Ни в коем случае не тратьте деньги и время Чашку кофе ждали минут 15- Принесли чуть теплое, отстой. Попросили заменить И началось новое ожидание минут на 20. Ушли, потребовали возврат денег. Настолько не любить и не уважать посетителей…? !) зачем тогда работать?
полезно? +−
Алексей- 19 января 2022 в 3:18
С одной стороны очень здорово сидеть у окна и наблюдать за Арбатом. Но помещение тесное, столики маленькие, людей много. Попросили у официанта добавить хлеба, он добавил какой то бородинский, и очень эксклюзивный, по 50 р за кусочек. Увидел уже в счете В целом же, обычная шоколадница
полезно? +−
Дмитрий- 17 января 2022 в 21:03
Уютное местечко чтобы посидеть небольшой компанией или вдвоём. Большой выбор, имеется без контактный заказ и оплата. Заказа.
полезно? +−
Мила- 20 сентября 2021 в 16:15
Ровно час мы ждали заказ! Час! Обычный бизнес ланч! Столы грязные, только с третьего раза убрали чужую посуду.
полезно? +−
Елизавета- 25 июля 2021 в 7:03
Неплохое место для того, чтобы посидеть и выпить кофе. Ожидание достаточно долгое и обслуживание медленное. Для того, чтобы быстро принесли заказ нужно подходить прямо к бару и просить обслужить побыстрее. Заказала средний капучино, а заплатила за большой (в чек внесли капучино Макс), и официант уверял, что я так попросила.
полезно? +−
Мария- 17 июля 2021 в 17:22
Обычное место. Без особого шарма. Исполнение заказа очень долгое, даже если мало посетителей. Не для спешащих людей. Персонал очень вежливый.
полезно? +−
Наталия- 12 июля 2021 в 19:20
Кухня хорошая, заказали пасту, принесли быстро и в отличном качестве. Обслуживание приятное. Девушка-официант очень милая и старается от души. Но вот проблема в том, что она одна на весь зал и явно ей трудно справится (может это было только в тот день, когда мы пришли). Поэтому было бы неплохо добавить официантов в зал. А так место могу рекомендовать. Покушали вкусно, а кофе вообще отличный.
полезно? +−
Анастасия- 30 июля 2019 в 10:03
15 минут жду, пока соизволит подойти официант. Одна носится как ужаленная с заказами, вторая перед кафе увлеченно целуется с парнем. Похоже, что кофе я уже не дождусь
полезно? +−
Марина- 18 июня 2019 в 10:42
Хорошее месторасположение. Но обслуживание так себе. Столики грязные, коктейль подали в бокале со следами губной помады.
полезно? +−
Нина- 25 ноября 2018 в 3:18
Хуже представить сложно. 1. Долгое обслуживание 2. Кофе был неприятный 3. Азиатский салат выглядел в реальности совсем не так как на картинке в меню. Лапша в нём была холодная, курица тёплая, но она была словно искусственная. Плюс Морковка натёртая вот и весь салат. Ужасно. У подруги была отвратительная лазанья. 500 рублей выкинуть называется. Не еда, а помойка. Пускают пьяных попрошаек бомжей клянчить деньги. Терминал для оплаты картой не работал, надо было идти на кассу. Перепутали чеки.
11
Когда официантка принимала мой заказ на ланч, я не заметила сразу, что ошиблась в выборе позиций, так как не заметила ланч Голд. Через минуту, как отдали заказ на кухню я попросила ее поменять их, так как я точно знала, что именно хочу. Однако, официантка Гуля отказала, сказав, что заказ уже начали готовить. Я сама работала в ресторанной индустрии и знаю, что такая замена не представляет больших проблем. Но я смирилась с тем, что получу именно то, что заказала изначально.
Далее началась подача блюд из 3 позиций и напитка. Я была сильно удивлена и расстроена тем, что мне никто не пожелал приятного аппетита и не поинтересовался, как я себя чувствую и как мне блюда.
Кухня оставила у меня двоякое впечатление. Блюда были вполне нормальные и сытные, но ощущение испортили сервировка и обслуживание.
После того, как я закончила основные блюда, я сидела еще 10 минут с грязными тарелками, пока сама не встала и не отдала официанту лично в руки тарелки. Хотя официанты ходили мимо меня и обслуживали соседние столики. Мои же грязные тарелки стояли пустыми на краю стола. Это было очень печально, потому что шоколадница всегда ассоциировалась у меня с приятными воспоминаниями из детства и вкусными напитками.
Я бы рекомендовала руководству шоколадницы поменять команду серверов на более взрослых и опытных сотрудников. Это место потеряло свой очаровательный и душевный характер, который привлекал меня раньше. Большая печаль!
Посетили это « заведение» вчера во время прогулки по Арбату. Сказать что разочарованы- это НИЧЕГО
Ужас. Ужас и еще раз Ужас
Ужасное обслуживание
Ни в коем случае не тратьте деньги и время
Чашку кофе ждали минут 15-
Принесли чуть теплое, отстой.
Попросили заменить
И началось новое ожидание минут на 20.
Ушли, потребовали возврат денег.
Настолько не любить и не уважать посетителей…? !) зачем тогда работать?
В целом же, обычная шоколадница
1. Долгое обслуживание
2. Кофе был неприятный
3. Азиатский салат выглядел в реальности совсем не так как на картинке в меню. Лапша в нём была холодная, курица тёплая, но она была словно искусственная. Плюс Морковка натёртая вот и весь салат. Ужасно. У подруги была отвратительная лазанья. 500 рублей выкинуть называется.
Не еда, а помойка.
Пускают пьяных попрошаек бомжей клянчить деньги.
Терминал для оплаты картой не работал, надо было идти на кассу. Перепутали чеки.