Эта шоколадница просто лучшая из всех, в которых я был. Очень комфортная обстановка, обслужили довольно быстро, еда была невероятна, напитки потрясны. Хочу выразить отдельную благодарность официанту Лизе, милая и приятная девушка с грамотной речью, которая помогла с выбором. Остались только положительные впечатления, буду рекомендовать всем своим друзьям и близким!
полезно? +−
Milana- 21 августа 2023 в 18:44
Здравствуйте
Оставляю отрицательный отзыв о ланчах, которые были заказаны 21.08.2023 в кафе "Шоколадница", находящемуся по адресу улица Остоженка, дом 27 (рядом с Газпромбанком).
Заказ 1: заказанный сегодня борщ был прокисшим, чувствовалось, что борщ был приготовлен не сегодня. Т. Е. Нам подали оставшийся ещё со вчерашнего дня (может, позавчерашнего дня?) борщ, который несколькими минутами ранее был просто подогрет в микроволновой печи (вопрос: таким образом персонал экономит во благо кафе (или всё-таки себя?), подвергая риску здоровье и жизнь посетителей кафе?) Затем принесли другую тарелку борща, который также был не первой свежести. Замечу, официант сказал: "Повар сказал, чтобы вы попробовали борщ без сметаны". Т. Е, по мнению повара, проблема была не в борще, а в сметане (или всё-таки в наших вкусовых и обонятельных рецепторах?) Тогда почему подали сметану к борщу, если проблема была в ней? Кроме того, когда попросили пригласить повара и узнать у него, почему такой подали борщ, нам сказал официант, что повар не выходит к посетителям (очень забавно, что в других кафе/ресторанах/даже обычных столовых повара выходят к посетителям решать проблемы, связанные с едой). Вместо повара пришла другая официантка, которая также не пригласила повара, но предложила в качестве "моральной компенсациии" скидку (которая, кстати, так и не была сделана). Персонал совершенно не компетентен, не знает, как надо реагировать на пожелания клиентов (а вот как чаевые просить, это да, в этом деле они настоящие мастера). Управляющая подошла после того, как мы ещё раз попросили позвать повара. Она тоже отказалась приглашать в зал повара. Также отмечу, что, когда мы вышли из главного зала, где находятся кассовый аппарат и кофемашина, управляющая и официанты стали обсуждать нас и улыбаться. Какое неуважение! Т. Е. Это забавно — травить людей? Таким образом, мы понервничали дважды! Когда я в заключительный раз подошла к управляющей узнать, что будет, если у нас будет отравление, на что она ответила: "Ну, что же, тогда и решим проблему". Она даже не стала убеждать в обратном, отреагировала так, будто это нормально, когда человека травят едой. Т. Е. Дважды подавать несвежий борщ и травить посетителей — это всё в пределах нормы?
Заказ 2: были заказаны 2 порции 1го и того же салата "Цезарь". Курица была странно неприятной на вкус. Мы предположили, что это из-за борща, который мы пробовали до этого. P. S.: До этого были в этом же кафе, и нам каждый раз приносили холодные супы не первой свежести. 21.08 мы решили прийти в кафе, чтобы понять, следует ли приходить туда ещё раз и советовать его своим близким/друзьям/знакомым из России и других стран.
P. S. 2: Книгу отзывов не предоставили, хотя мы сказали, что хотим написать отрицательный отзыв.
P. S. 3: Демонстративно натянутые улыбки официантки и управляющей вызывают отнюдь не приятные эмоции. P. S. 4: у меня случилось пищевое отравление (были: тошнота, дискомфорт в желудке и резкая боль в кишечнике, сопровождающиеся диареей). После двух предыдущих посещений у меня также был дискомфорт в желудке и резкая боль в кишечнике, но я предположила, что вряд ли может быть из-за ланча, съеденного в кафе "Шоколадница".
"Спасибо" персоналу кафе "Шоколадница" за доставленные мне и моему близкому человеку неудобства, неприятные эмоции и причиненный вред моему здоровью.
Итог: крайне не советую посещать это место, особенно с детьми.
полезно? +−
Дмитрий- 16 октября 2021 в 7:04
Все стабильно. Это хороший знак. 4 балла за сервис и адекватные цены. Меню конечно надо почаще обновлять. В остальном меня все устраивает.
полезно? +−
Женя- 07 октября 2021 в 1:03
Обслуживание ресторано очень плохое приготовления блюд очень долгое ожидание администраторы грубят
полезно? +−
Ася- 22 сентября 2021 в 10:11
Мы брали завтрак, сытно, вкусно и очень приятно сидеть на улице, не смотря на то, что рядом дорога)
полезно? +−
Дмитрий- 17 августа 2021 в 22:14
У них проблема со скоростью обслуживания на бизнес-ланче. Вчера, например, сразу предупредили, что ждать больше получаса. Ждать не стали. И вообще бывает, приходим вдвоём или втроём, заказываем разные блюда. В итоге, кто-то уже поел, кто-то ещё ждёт заказ.
полезно? +−
Yodhi- 14 августа 2021 в 1:43
В жаркий летний субботний день, прогуливаясь по городу, решили зайти и выпить чего-нибудь холодненького. На наше удивление кроме нас в кафе было человека 3. Заказали фраппе и ждали минут 15. Ни маленьких ложек, ни сахара, ни салфеток нам не предложили. Вот такая история. Да, стол был в липких пятнах. Не хотелось портить себе настроение объяснениями, выяснениями, требованиями. ️
полезно? +−
Слава- 01 августа 2021 в 14:51
Много мест, не самый типичный для Шоколадницы интерьер. Здесь раньше был Кофе Хауз, после объединения вот Шоко.
полезно? +−
Алексей- 19 июля 2021 в 12:42
Пришельна бизнес ланч. Ждал 20 минут прежде чем сказали что надо ждать ещё 40 минут ввиду загруженности. Сразу нельзя было сказать?
полезно? +−
Никита- 08 июля 2021 в 7:27
Просидели в ожидании официанта 20 минут. Через 20 минут нам сказали, что кухня готовит около 30 минут. Ушли голодные.
полезно? +−
Женя- 05 июля 2021 в 0:59
Еду ждали целый час, один официант, народу полно. Чайники без крышек, закрыты блюдцами, в пасте карбоната одни обрезки кожи бекона.
полезно? +−
Елизавета- 22 июня 2021 в 20:59
Предлагаю переименовать ваше кафе в "шокозадница". Пришла голодная и уставшая после экзамена и заказала блинчики с лососем. Ждала их 2 часа после чего обнаружилось, что про меня забыли) официантка даже не извинилась, но пообещала, что принесёт их в течение 7 минут, в итоге принесла через 20 минут мои сухие холодные блины, которые есть невозможно. За это мне дали скидку 10%. Что за свинство? Вы не заслуживаете даже 1 звезду. Никому не советую это заведение.
P. S. Кстати, мой стол был грязный, его даже не протерли, я так и не добилась этого от официантки, но из всех зол это было самое наименьшее
полезно? +−
Анна- 11 февраля 2020 в 15:58
Сегодня была в этом заведении. Кому-то с официантами повезло, но это не про меня. Я пришла в эту Шоколадницу в 12: 02, девушка, которая, по идее, отвечала за ту зону, где находился мой столик, просто не замечала меня, я пыталась ее окликнуть, но чаще ее даже не было рядом. Меню мне дала девушка за соседним столиком. Официантка даже не извинилась, не подошла уточнить, нужен ли мне напиток, желаю ли я заказать сразу. Просто издалека "ой". И все. У меня принял заказ парень, который только пришел на свою смену. Принесли мне из ланча (+десерт) только Цезарь. Хотя я попросила принести сначала суп и напиток. Девушек, которые пришли позже меня на ~15 минут, обслужили раньше, хотя там заказ был объемнее. Суп и напиток мне принесли в ~12: 41. Таким образом, начала я свою первую за день трапезу через 40 минут после посещения кафе. Почему-то передо мной извинился только официант, который вообще в этой ситуации не был виноват. Звезда в основном за еду. Только суп все равно почему-то весьма не дотягивал до звания "горячий".
полезно? +−
VETEROK- 04 февраля 2020 в 5:47
Был грязный столик, попросили дополнительно протереть. Официант куда-то потерялся и почему-то никто не мог рассчитать столик, уж очень хотелось уйти и не заплатить за такой сервис Чей-то ребенок истошно орал и издавал почти ультразвук, чем очень нервировал меня Но пенка горячего шоколада была хороша)
полезно? +−
Георгий- 29 октября 2019 в 15:06
Моментально обслужили даже в час пик. Официанта ждал минут 10, тк много людей и заказов, но дальше все мгновенно и хорошо.:) Спасибо! Неплохой выбор на обед.
15
Оставляю отрицательный отзыв о ланчах, которые были заказаны 21.08.2023 в кафе "Шоколадница", находящемуся по адресу улица Остоженка, дом 27 (рядом с Газпромбанком).
Заказ 1: заказанный сегодня борщ был прокисшим, чувствовалось, что борщ был приготовлен не сегодня. Т. Е. Нам подали оставшийся ещё со вчерашнего дня (может, позавчерашнего дня?) борщ, который несколькими минутами ранее был просто подогрет в микроволновой печи (вопрос: таким образом персонал экономит во благо кафе (или всё-таки себя?), подвергая риску здоровье и жизнь посетителей кафе?)
Затем принесли другую тарелку борща, который также был не первой свежести. Замечу, официант сказал: "Повар сказал, чтобы вы попробовали борщ без сметаны". Т. Е, по мнению повара, проблема была не в борще, а в сметане (или всё-таки в наших вкусовых и обонятельных рецепторах?) Тогда почему подали сметану к борщу, если проблема была в ней?
Кроме того, когда попросили пригласить повара и узнать у него, почему такой подали борщ, нам сказал официант, что повар не выходит к посетителям (очень забавно, что в других кафе/ресторанах/даже обычных столовых повара выходят к посетителям решать проблемы, связанные с едой).
Вместо повара пришла другая официантка, которая также не пригласила повара, но предложила в качестве "моральной компенсациии" скидку (которая, кстати, так и не была сделана). Персонал совершенно не компетентен, не знает, как надо реагировать на пожелания клиентов (а вот как чаевые просить, это да, в этом деле они настоящие мастера).
Управляющая подошла после того, как мы ещё раз попросили позвать повара. Она тоже отказалась приглашать в зал повара. Также отмечу, что, когда мы вышли из главного зала, где находятся кассовый аппарат и кофемашина, управляющая и официанты стали обсуждать нас и улыбаться. Какое неуважение! Т. Е. Это забавно — травить людей? Таким образом, мы понервничали дважды!
Когда я в заключительный раз подошла к управляющей узнать, что будет, если у нас будет отравление, на что она ответила: "Ну, что же, тогда и решим проблему". Она даже не стала убеждать в обратном, отреагировала так, будто это нормально, когда человека травят едой. Т. Е. Дважды подавать несвежий борщ и травить посетителей — это всё в пределах нормы?
Заказ 2: были заказаны 2 порции 1го и того же салата "Цезарь". Курица была странно неприятной на вкус. Мы предположили, что это из-за борща, который мы пробовали до этого.
P. S.: До этого были в этом же кафе, и нам каждый раз приносили холодные супы не первой свежести. 21.08 мы решили прийти в кафе, чтобы понять, следует ли приходить туда ещё раз и советовать его своим близким/друзьям/знакомым из России и других стран.
P. S. 2: Книгу отзывов не предоставили, хотя мы сказали, что хотим написать отрицательный отзыв.
P. S. 3: Демонстративно натянутые улыбки официантки и управляющей вызывают отнюдь не приятные эмоции.
P. S. 4: у меня случилось пищевое отравление (были: тошнота, дискомфорт в желудке и резкая боль в кишечнике, сопровождающиеся диареей). После двух предыдущих посещений у меня также был дискомфорт в желудке и резкая боль в кишечнике, но я предположила, что вряд ли может быть из-за ланча, съеденного в кафе "Шоколадница".
"Спасибо" персоналу кафе "Шоколадница" за доставленные мне и моему близкому человеку неудобства, неприятные эмоции и причиненный вред моему здоровью.
Итог: крайне не советую посещать это место, особенно с детьми.
Никому не советую это заведение.
P. S. Кстати, мой стол был грязный, его даже не протерли, я так и не добилась этого от официантки, но из всех зол это было самое наименьшее
Официант куда-то потерялся и почему-то никто не мог рассчитать столик, уж очень хотелось уйти и не заплатить за такой сервис
Чей-то ребенок истошно орал и издавал почти ультразвук, чем очень нервировал меня
Но пенка горячего шоколада была хороша)