Подключился к данному провайдеру, чем совершил огромную ошибку. Интерент за этот месяц пропадал уже дважды (его нет и на данный момент). Также повышал себе скорость от 100 до 1000. Для этого нужно было протянуть новый кабель. В итоге ко мне пришел "мастер" от которого несло перегаром за километр. Работу свою выполнять не хотел от слова совсем. Все время "искал" проблемы, для того чтобы слинять. В итоге моей настойчивости все таки с горем пополам протянул его, собрав его из каких то обрезков. Когда я это увидел, решил поинтересоваться, почему же все собрано так и не будет ли из-за этого проблем. "Мастер" ответил что надеется что проблем не будет и то что сделал он так потому что видите ли, ему начальство не выдает нормальный целый кабель, так как его просто у них нет. Вдумайтесь: у интернет провайдера нету кабеля для подключения квартир? Не знаю почему я сразу не послал их к чертовой бабушке. В общем шарашкина контора, с накрученными отзывами. Никому не советую с ними иметь дела!
полезно? +−
Александра- 03 сентября 2023 в 3:55
Ужасная компания. Многоканальные телефоны, тех поддержка- в итоге пол месяца не могут прислать специалиста и выяснить почему нет интернета. В итоге пришёл - но ничего не изменилось. Не рекомендую
полезно? +−
Сергей- 03 ноября 2021 в 9:45
Постоянные перебои, а сейчас вообще сутки без интернета, надоело, меняю провайдера. И НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ.
полезно? +−
Mike- 30 октября 2021 в 10:27
Самый му**цкий провайдер на территории МО. для сотрудников, наверное, зашкварно в обществе сказать что они работают в этой компании.
полезно? +−
Анастасия- 30 сентября 2021 в 8:30
Просто худший провайдер, который только можно выбрать. Постоянные какие-то перебои в работе длительностью в две недели, а то и более
полезно? +−
Алексей- 24 сентября 2021 в 23:01
А этот провайдер вообще работает? У меня уже два месяца Интернета нет, а до тех. Поддержки не достучаться. Одно радует, что в сентябре срок Договора истекает.
полезно? +−
Malika- 19 сентября 2021 в 19:24
Обновление информации на 22.07.2021 (12.40) Офис временно не принимает клиентов) 0) 0) 0) 0) 0) ЕГО ОПЕЧАТАЛИ интересно это совпадение или нет: отключают интернет и вдруг закрывается офис. Ответ: НЕТ. Они офигели в край интернета нет, зато деньги за это хапают; операторы даже не отвечают, а переводят в тех поддержку, где вы висите целый час без ответа, а в конце просто сбрасывают звонок. Наделали проблем, а разбираться с этим не хотят, более того даже с клиентами разговаривать не хотят. Очень позитивно!
полезно? +−
Екатерина- 07 сентября 2021 в 21:46
Просто в край обнаглевшая шарага. Звонят, просят пополнить счет, при этом интернет не предоставляют, авария у них очередная. Больше недели нет интернета, деньги заплачены. На звонки не отвечают. Уроды.
полезно? +−
Никита- 06 сентября 2021 в 3:35
Самый отвратительный провайдер, которого я видел за всю жизнь. До горячей линии можно дозваниваться несколько дней, интернета может не быть целую неделю (то ссылаются на технические работы, до на какие-то конфликты в руководстве). Если есть хоть какая-то альтернатива (ЛЮБАЯ) - никогда не работайте с этим проваайдером.
полезно? +−
Никита- 22 августа 2021 в 7:20
Интернет не работает уже вторые сутки! Техподдержка трубки не поднимает (надо ждать по 30мин и все равно не дозвонишься)! До этого каждый месяц отключали интернет раза 4 на 2-3 часа, но в этот раз поставили рекорд. Такого бардака ещё не встречал. Надо менять провайдера. Город Королев.
полезно? +−
Настя- 20 августа 2021 в 22:45
Хуже этого провайдера сложно себе представить. Интернет работает с перебоями постоянно, отключения интернета на день и дольше происходят в последнее время чуть ли не каждый месяц. При этом до тех. Поддержки тупо не дозвониться, информирования о проблемах и сроках их устранения с их стороны нет. Вот уже третий день сидим без интернета и когда его дадут - непонятно. Таким провайдерами не место на рынке, уходите и не позорьтесь.
полезно? +−
Женя- 08 августа 2021 в 15:28
Провайдер окончательно испортился. Постоянные отключения интернета разной продолжительности. Сейчас, например, сидим без интернета третий день. Никакой информации и сроков устранения проблемы провайдер не дает. По телефону не дозвониться. Договор расторгаем. Не рекомендую к сотрудничеству.
полезно? +−
Женя- 28 июля 2021 в 16:41
Раньше во времена Инфолайна провайдер был хорош. Практически не было разрывов, и оперативно устраняли сбои. Но когда Virgin выкупила Смайл все стало хуже. Постоянные сбои. Не рекомендую к подключению.
полезно? +−
Александр- 27 июля 2021 в 14:05
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ, БЕРУТ ДЕНЬГИ ЗА 2 МЕСЯЦА ВПЕРЕД ПОТОМ ИНТРЕНЕТ ПРОСТО ПЕРЕСТАЕТ РАБОТАТЬ, ПОДДЕРЖКА НЕ ОТВЕЧАЕТ ВООБЩЕ, РАБОТАЕТ ТОЛЬКО НОМЕР С НОВЫМИ ЗАЯВКАМИ, ВООБЩЕМ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ ЗА ВСЮ ИСТОРИЮ
полезно? +−
Павел- 10 июля 2021 в 14:39
В Железнодорожном интернет и интернет тв неработает уже 2 недели. На телефоны не отвечают. Ни провайдер а дно.
полезно? +−
Антон- 30 мая 2021 в 20:48
Такого ужасного отношения к клиентам я еще не встречал, отключили целый район, больше 5 дней нет интернета (это я еще в отъезде был, а то и больше) и прошла информация что просто не могут поделить деньги с УК, не поделили и ушли спокойно на праздники, доиспользую оплаченный интеренет и сразу к другому провайдеру
полезно? +−
Ольга- 24 апреля 2021 в 4:29
Отвратительная компания, а как все хорошо начиналось. Интернет отключают постоянно, по телефону ничего ответить не могут или не хотят. И клиентами своими не дорожат и это при такой огромной конкуренции. Спасибо Климовский работникам, которые стараются как могут. Звонить в Королев нет даже смысла. Разговаривать толком не хотят, бросают трубку.
полезно? +−
English- 05 апреля 2021 в 2:22
Воскресенье - инет не работает, не работал и в субботу. Приходится включать через модем телефона. Потом они начинают звонить и спрашивать "Почему не оплатили в расчетный день? " - ответ очень простой - зачем платить за то чего нет, если приходится работать через модем телефона!
полезно? +−
Анна- 30 марта 2021 в 2:25
Никогда не подключайте смайл, если есть другие варианты. Интернета нет стабильно раз в месяц. Иногда по 2дня, иногда по неделе. Скорость так же регулярно отвратная.
полезно? +−
Машов- 28 марта 2021 в 23:22
Обманшики чтобы сохранит гигабайт откльючают часто селый ден нет интернета именно воскресения выходныйе дни следуший месец перехажу другой оператору достали скорост тупит очен не советую другим
полезно? +−
Мария- 17 марта 2021 в 2:35
Отвратительная работа. С 8 февраля и по сегодняшний день отсутствует интернет по адресу г. Железнодорожный Рождественская 4. В компании никто не знает, когда работа будет восстановлена ️ Уже якобы месяц ведут какие-то переговоры с Управляющей Компанией. И так же не знают, когда додоговоряться "Сервис на высшем уровне"
полезно? +−
Артем- 17 июля 2020 в 15:09
Ужасный провайдер, за последние пол года в разы участились вылеты интернета не несколько часов (если не дней), техподдержка не отвечает на звонки и сбрасывает трубки, на выходных, такое ощущение, там вообще никто не работает) 09) 00)
полезно? +−
Евгений- 18 мая 2020 в 17:09
Пропал интернет в среду. Среда, четверг звонил девушкам со своей проблемой. Они ничего толкового не смогли объяснить кроме скриптовых фраз. Ни какой заинтересованности в решение проблемы. В пятницу вызвали мастера. Ждали до понедельника. В итоге пришли двое, ничего не сделали. Сказали рабочий день закончился и в попыхах уехали. В тот же вечер позвонил другому провайдеру.
полезно? +−
Екатерина- 20 декабря 2019 в 5:18
Интернет не работает неделю, невозможно дразнится до техподдержки, заявку на сайте оставлять тоже бесполезно. Подняли стоимость интернета без оповещения. Перехожу на другого оператора.
полезно? +−
Константин- 15 декабря 2019 в 13:29
15 лет все было нормально. Теперь полное г. Дозвониться нереально трубки не берут. Буду менять провайдера.
так нельзя относиться к людям.
полезно? +−
Максим- 17 июля 2018 в 0:22
Задрали в последнее время постоянные разрывы и тормоза вечерами и в выходные. Работает только в будни днем, когда все на работе. Собаки!
полезно? +−
Евгений- 01 июля 2018 в 6:03
Мне нравится. Пользуюсь года 4, за все время был только один серьезный сбой (интернет отсутствовал несколько дней). В онлайн играх скорость стабильная. У других (каких, писать не буду, что бы не подумали, что мне смайл заплатил) были кратковременные просадки.
полезно? +−
Денис- 27 июня 2018 в 4:43
Супер провайдер, быстрый интернет, тех. Поддержка на высшем уровне, есть много сервисов онлайн в том числе вызов мастера в день обращения. Всем рекомендую.
полезно? +−
Саша- 25 июня 2018 в 18:55
Это жесть какая-то, а не провайдер. Проблемы никакие не решают, вызывая техника - не приезжает. Интернета нету который день с 9 - 21 точно! Включается только ночью. Да ну вас.
полезно? +−
Наталья- 23 июня 2018 в 17:58
Ужасное отношение к своим клиентам. Я не могу добиться уже неделю чтобы приехали и посмотрели почему не работает интернет. Только врут что принимают действие. Сидят роботы и одно и тоже говорят каждый день. Будем отказываться от смайла-интернет
полезно? +−
Женя- 16 июня 2018 в 6:09
Отвратительный интернет. На 80 процентов ниже заявленного, даже когда я дома один, и никто им не пользуется. Ночью так вообще ужас, что с интернетом твориться. Воруют по полной. И как можно придумать настолько отвратительное название? Словом "Смайл" можно назвать только дешёвую, нищую парикхмахерскую в самом отвратильном и бедном селе страны.
полезно? +−
Женя- 12 июня 2018 в 23:46
Пользуюсь этим провайдером с 2004 года в Мытищах, я помню еще как платила в долларах, 18 баксов стоил месяц. За 13 лет я всего несколько раз обращалась в техподдержку и меня там смогли проконсультировать несмотря на то, что я использую линукс, а не виндовс, хотя тогда я рассчитывала немножко потроллить техподдержку про их незнание такой системы, но они знали и очень хорошо. Когда лет 10 назад в течении месяца в сумме несколько дней были без интернета мне пересчитали деньги за те дни и сдвинули расчетный период. Мне уже тогда не надо было идти и писать заявление в офис, просто на их мейл написала. За эти годы единственная причина неработающего интернета это отключение электричества во всем районе или доме. Их интернет так стабилен, что номер техподдержки не забит в телефоне, но я его помню, потому что он не меняется. Пару лет назад мне прислали смс об увеличении скорости интернета просто так на месяц, за то, что я постоянный клиент. С этим провайдером я ходила в рейды во времена Катаклизма и он ни разу не подвел. А однажды я что-то нахимичила с роутером и позвонила им, и после того как они решили мою проблему они сами предложили перейти на такой же тариф по скорости и трафику, но ДЕШЕВЛЕ. Сами! Кто-нибудь может такое представить с мтс, билайном, мегафоном, ростелекомом, да и вообще у любого оператора связи? Я с таким столкнулась только 1 раз и это был Инфолайн (Смайл). В знак лояльности, когда я вижу в подъезде рекламу от ростелекома я всегда прохожусь пешком по этажам и выкидываю весь этот рекламный мусор. Безупречное предоставление услуг 13 лет подряд, лучший провайдер Московской области по моему мнению. О том, что они сменили название с Инфолайна я только через пару лет узнала, когда забыла оплатить и смс от некоего Смайла пришло. Закинул денег на счет и забыл. Так и должна работать сфера услуг.
полезно? +−
Саша- 11 июня 2018 в 19:04
Пользуюсь другим провайдером. Пришел мастер Смайла без моего ведома подключил услуги своей компании, оставив меня без связи. Сказать что я возмущена? Да! Так по обращению в тех поддержку еще и трубку бросали. Мастер вернулся, но не исправил ошибку. Сказать было ли мое впечатление хорошее о компании? Нет и не советую
полезно? +−
Андрей- 05 июня 2018 в 0:11
Работают спустя рукава. На клиентские запросы реагируют вяло. Одна из самых отвратительных черт этого провайдера, та, что часто прерывается связь с сервером, что особенно опасно для тех, кто находится в онлайн торговле. И ещё, по моему тарифу я должен получать 50мг/сек. Этой скорости вполне должно хватать на работу смарт телевизора в самом высоком качестве. На деле скорсть не вытягивает и происходит сброс изображения. Только в ночное время болеть или менее нормально. Да и цены в этой компании совсем не подарочные. Думаю уходить от них. Не советую другим этого провайдера. Я с ними промучался почти 2года.
34
для сотрудников, наверное, зашкварно в обществе сказать что они работают в этой компании.
"Сервис на высшем уровне"
так нельзя относиться к людям.
Когда лет 10 назад в течении месяца в сумме несколько дней были без интернета мне пересчитали деньги за те дни и сдвинули расчетный период. Мне уже тогда не надо было идти и писать заявление в офис, просто на их мейл написала.
За эти годы единственная причина неработающего интернета это отключение электричества во всем районе или доме. Их интернет так стабилен, что номер техподдержки не забит в телефоне, но я его помню, потому что он не меняется.
Пару лет назад мне прислали смс об увеличении скорости интернета просто так на месяц, за то, что я постоянный клиент.
С этим провайдером я ходила в рейды во времена Катаклизма и он ни разу не подвел.
А однажды я что-то нахимичила с роутером и позвонила им, и после того как они решили мою проблему они сами предложили перейти на такой же тариф по скорости и трафику, но ДЕШЕВЛЕ. Сами! Кто-нибудь может такое представить с мтс, билайном, мегафоном, ростелекомом, да и вообще у любого оператора связи? Я с таким столкнулась только 1 раз и это был Инфолайн (Смайл).
В знак лояльности, когда я вижу в подъезде рекламу от ростелекома я всегда прохожусь пешком по этажам и выкидываю весь этот рекламный мусор.
Безупречное предоставление услуг 13 лет подряд, лучший провайдер Московской области по моему мнению. О том, что они сменили название с Инфолайна я только через пару лет узнала, когда забыла оплатить и смс от некоего Смайла пришло. Закинул денег на счет и забыл. Так и должна работать сфера услуг.