Слов нет, одни эмоции Отвратительное, хамское отношение и неконструктивный диалог от администратора плохо говорящего по-русски. Агрессивен, не понимает о чем речь, цены не говорит, утверждает, что цена в выходные отличается, при этом не может озвучить ни один прайс. Задает странные вопросы, путается в ответах, время то-есть, то его нет. Не знаю, кто эти люди, которые посетили салон и остались довольны и существую ли они. Потому что мои таком отношении странно, что к этого заведения вообще есть клиенты, так как их отталкивают и распугивают, хорошо, что не угрожают. Я в шоке, первый раз такое отношение, тем более не в провинции, а в Москве, где сервис на высшем уровне в связи с большой конкуренцией.
полезно? +−
Ксения- 29 марта в 23:58
Ужасное место… Записалась на программу «ягоды Эдема» длительностью 195 минут.
В ват сап общение было ужасное, будто я напрашиваюсь к ним на процедуру, а мне делают одолжение, что записывают… ну ладно
День рождения, хотела себе сделать подарок. Записана была на 17: 00, задержалась на 15 минут, так как не могла найти место. В течении этих минут 2 раза звонил «администратор» с наездом, где я. Мужчина, плохо говорящий по русски. О том, чтобы помочь найти их. Речи даже не шло.
Пришла. Не здравствуйте, ничего. Опоздали? Программа будет сокращена на 15 минут. Окей. Встал и ушел. Я в а**е!
Дальше меня встречает девушка. Проводит в комнату и ПРОСИТ СРАЗУ ОПЛАТИТЬ ПРОГРАММУ! У НАС ОПЛАТА ДО ПРОЦЕДУРЫ. ЛИБО НАЛИЧНЫЕ, ЛИБО ПЕРЕВОД. Кассы нет)
(потом я поняла почему. Иначе бы я не заплатила за такой ******)
И оставляют меня на 10 минут ждать. Пока разогреется бочка. То есть я опоздала. Но ничего подготовлено не было.
Я спросила кто будет мастер. Мужчина или женщина, эта девушка сказала не знаю. В итоге программу проводила она) но не ту
Скрабирование заявлено 25 минут, скрабировали меня 2 минуты. Программа вообще не та. Выяснилось это, когда во время обертывания она предложила мне за дополнительную плату массаж лица. Я удивилась, ведь он и включен в стоимость. Массаж лица. Одно название) по видео из ютуба можно намного лучше сделать.
Я несколько раз порывалась просто встать и уйти. Но оплата уже была произведена
Пришел мастер по массажу. Молодой парень. Единственный, кто более менее смог расслабить. Но перекрыть этот ужас просто нереально.
Дальше, мне он принес чай. Я посидела и думала ссориться, выяснять что то? Или просто уйти. И так уже настроение в праздник испорчено. Когда вышла из комнаты. Никого не было. Вообще! Почувствовала себя « чаек дохлебываем и уе****ем»
По сути заявленная процедура в 195 минут на самом деле длится 100-120 минут. Большую часть времени, которую ты просто находишься одна, либо ждешь, когда вернется мастер.
Посидела в бочке 10 минут, 2 минуты скраба… душ. Джень когда придет снова мастер. 2 минуты нанести обертывание и лежи 40 минут. Под конец обертывания 7 минут массаж лица. Дальше опять душ. После него еще нужно лежать и ждать, когда снова придет мастер. Такое ощущение, что я мешаю. У них там дела намного важнее.
Стоун терапия всего тела?) пришла, положила камни на позвоночник и снова лежи 30 минут. Да какое расслабиться? Я уже не выдержала, сказала 10 минут и массаж.
Массаж тела на фоне всего остального был ничего. Но тоже не час как заявлено. Минут 30.
СОВЕТУЮ ЛИ Я ЭТО МЕСТО? ! ВРАГУ НЕ ПОЖЕЛАЮ! И надо бы проверить, как они работают. Уверена 100% деятельность незаконная.
полезно? +−
Татьяна- 20 марта в 5:25
Была спа программа 3 Клеопатры для четырех Клеопатр по купону - 180 минут. 1. Мы приехали, не могли найти вход, трубки не брали, двери не открывали 2. Мы приехали и ждали еще 30 минут, нам пообещали, что время возместят. Запись была на 19: 00, следовательно закончить должны было в 22: 30. Все у нас закончилось в 21: 50.3. Мы попросили топики. Уважаемые мастера сказали, что именно сегодня их нет, и дали трусы вместо топиков. 4. В кедровой бочке одну девочку накрыли полотенцем, а вторую нет, пар весь уходил, смысл от бочки?) 5. Натирали скрабом на отъе****. 6. Душ плохо работает 7. Во время обертывания должен был быть массаж головы все время, но его оформили нам в последние 10 минут. 8. В туалете порожек, будьте аккуратны, об этом не предупреждают 9. Во время отдыха Клеопатр один мастер был под шафе, другая девушка мастер максимально тактильная, растрогала все запретные места без повода, было не комфортно максимально. Не профессионально 10. Массаж вместо 50 минут, составил всего минут 30 Нам не понравилось, больше не вернемся.
полезно? +−
Ксюша- 26 февраля в 19:09
Ужасное отношение! В декабре (!) купили купон на Биглионе на услугу «идеальное-свидание». С декабря 23 года пытались записаться. Но мы с толкнулись с ужасным общением по телефону. Было полное впечатление, что я им пытаюсь «слона втюхать», а не прийти за массажем. Отвечали женщины-хамки или мужчины не знающие русского языка. Каждый раз когда звонили, нам предлагали один вариант: позвоните после 15 января, потом позвоните после 21 февраля мест нет! И записаться мы не могли, графика нет. Сегодня попытались опять записаться и нам предложили на 25 марта! А сегодня 27 февраля! А купон заканчивается 9 марта. Вопрос: где мой массаж, на который мы так хотели попасть и не за бесплатно! Мы просто купили купон и хотели получить услугу со скидкой. Будем возвращать купон. И обходить это место стороной.
полезно? +−
Виталий- 13 ноября 2023 в 19:58
Администратор - хамло чурбанское. Представляется директором, хотя в ООО записана директором некая Любовь Викторовна. Он же отвечает на все телефоны, указанные на сайте, независимо от расположения конкретного спа-салона (если его вообще можно так назвать). Общались сначала с ним в вотсапе - сказал, что запись на следующий месяц открывается 25-го числа. Написали ему рано утром 25-го числа - говорит, что все записи на выходные и вечера будних дней заняты. Остались только 2 дня на 1 утра. На вопрос, каким образом за одно утро уже все записи расписаны, отвечает: «вот люди звонят, а вы пишете, я вотсап не читаю - нет времени». Затем мы ему позвонили, чтобы записаться. Он ответил «НЕТУ ВРЕМЕНИ ДО СВИДАНИЯ» и бросил трубку. Позвонили второй раз - нахамил и бросил трубку. Не тратьте время, не пишите и не звоните сюда. Это не спа-салон, а шаурмичка какая-то.
полезно? +−
Ксения- 03 августа 2023 в 22:54
Самое худшее место, в которое я могла попасть в свой день рождения. Сервис отвратительный. Spa-программы не соответствуют программам, размещенным в сети Интернет и на ресурсах с купонами. Оплату просят произвести до начала сеанса и только потом вы узнаете, что делать вам будут совсем не то, на что вы рассчитывали. Редко оставляю отзывы, но очень уж хочется уберечь от посещения этого «заведения» и сохранить вам нервы и настроение.
полезно? +−
Вероника- 22 июля 2023 в 17:47
Никому не рекомендую посещать это место. Сервис оставляет желать лучшего. Наша история началась с того, что я подарила сертификат на спа процедуры подруге. Она предварительно записалась и ей подтвердили время, после чего в день приема позвонили и сказали, что мастер задерживается на 20 мин, ее это не устроило и неадекватный администратор (который плохо и агрессивно разговаривает по-русски) начал вести себя некорректно и грубо, думаю это была такая форма защиты. В процессе конфликта она вообще отказалась идти туда. После телефонного разговора с подругой, я перезвонила в салон, на что ничего вменяемого не услышала и администратор, который еще и представился собственником (всё тот же иностранец) сказал, что можно записаться на другие будние дни утром или днем) вечер и выходные по новым обстоятельствам были забронированы и заняты. Вообщем сложилось впечатление какого развода. Деньги мы вернём, но однозначно сюда никогда не придем.
полезно? +−
Александра- 07 июня 2023 в 23:37
Добрый день! Были на программе Три Клеопатры. Ходим уже не первый раз в салон именно на эту программу, так как она включает еще массаж головы. Приходите в салон с хорошим настроением и настраивайтесь на релакс, тогда все получится и вы отдохнете с кайфом. Мастеров в салоне очень много, но особенно нравится как работает мастер Бек, Гуля и Зарина. Если будут предлагать выбор, можете попросить их. Залы чистые, уютные. Играет приятная расслабляющая музыка. Из недостатков: Не во всех залах имеется две бочки для распаривания, и если на программу вы пришли вдвоем, нужно будет подождать когда ваша подруга распарится а потом уже вы. Но на времени от массажа это никак не влияет, не переживайте.
полезно? +−
Татьяна- 01 апреля 2023 в 11:23
Были в Солянка-спа на Троицкой 7с5 на программе "Сила океана". Взяли дополнительный массаж стоп за сверхоплату помимо программы. Спросила сколько стоит, сказали: 2000 на двоих, сколько длиться -30минут. Обманули -обманщики, вместо 30, делали ровно 15 минут, а 2тыс взяли. По телефону вообще неадэкват отвечает, орет. За мои же деньги орал на меня несколько раз, что видетели он звонит, а я трубку не беру (занята была). Он говорил: я владелец спа, чего трубку не берешь -я звоню. Да кто ты вообще такой, чтобы я трубку брала, оказывается звонил просто наорать на меня, а я ещё за полчаса до звонка всё оплатила, несмотря на их обман, по отлаженной схеме. Ещё наорал, когда я ждала открытия шлагбаума прямо на проезжей дороге, где остановка запрещена, а он не открывал, через 5мин перезвонила, а он давай орать. Сказал же сейчас открою. Из-за такого заезда к ним возможно мне теперь штраф придет. Этой психбольной ещё не вершина всего неприятного из этого спа. Буквально через 1,5 часа после того как мы от туда уехали, наши тела покрылись пятнами, прыщами и жутким зудом. Эти обманщики ещё используют некачественные смеси для обертывания и т. Д. (это вообще уголовщина), пришлось идти сегодня к врачу, нам прописали гормональную мазь тридерм для устранения жуткого дерматита, а может быть даже инфекционного, как нам врач сказал. Вобщем взяли справку, сегодня написала в Росздравнадзор и Прокуратуру. Пишу отзыв, чтобы предостеречь остальных людей от этого кошмара.
полезно? +−
Кристина- 22 сентября 2022 в 20:48
Я НИКОГДА НЕ пишу негативные отзывы, я всегда даю шанс на исправление, но такого отвратного обслуживания я еще не встречала. Ну, поехали. 1. Увидела предложение на Биглион. На сайте оставлен контакт, подписан как (ЗАПИСЬ В WHATS UP), написала им туда, на что мне отвечали так, будто я выпрашиваю у них услуг и они мне платят деньги за это (даже «Здравствуйте» я не заслужила), закрыла глаза, с горем пополам записалась. 2. Запись была на 16: 00, мы пришли с подругой к назначенному времени, нас встретил мужчина, который не представился конечно же. Спросил на какое мы время и понеслась «песня») На входной зоне сидели уже две девушки и как оказалось на то же время, на что этот мужчина (вроде как Муххамед (просто подслушали как кто-то из персонала к нему обращался) начал звонить и уточнять ПРИ НАС кто же все таки записан на это время, оказалось, что девушки, а не мы. И тут этот горе — управляющий повернулся к нам всем и указал девушкам, что они записаны на 16: 00, а мы с подругой якобы на 16: 30, не ИЗВИНЯЯСЬ, НЕ выясняя — ничего абсолютно. Мы конфликтовать не хотели, потому что пришли расслабляться и СПОКОЙНО пошли гулять пол часа, т. к. Все понимаем, могут быть задержки, форс мажоры и все прочее. 3. Мы вернулись к 16: 30 и что вы думаете? Выходит уже девушка (видимо администратор) и начинает спрашивать код купона, ну и всю эту стандартную штуку. На что я спрашиваю: «мы сейчас пойдем или нам снова нужно ждать? » и она отвечает: «ждать, минут 15—20», т. е. Она нас не предупреждает самостоятельно, а только отвечает на мой вопрос. Я прошу девушку уточнить какое количество времени нам нужно ждать и она убегает «уточнять». Тут приходят еще девушки, также на 16: 30) и начинается цирк) прибегает уже знаменитый Муххамед и начинает гонорливым голосом уточнять у меня каким способом я записалась к ним. Я отвечаю, что писала в Вотс ап, и тут он начинает мне лепетать что-то вроде «так я же Вам писал, что ПОЗВОНИТЕ и мы Вас запишем», намекая, что нас не записывали и мы САМИ в этом виноваты. Я конечно же не растерялась, но уже изрядно офигев от тона, начинаю говорить, что в переписке есть подтверждение, что меня ЗАПИСАЛИ. И он мне говорит «покажите». Муххамед (надеюсь, в имени я не ошиблась) абсолютно не знает ни манер, ни этикета) и вообще понятие «вежливость» у него отсутствует напрочь. Я показала и тут он мне отвечает так будто «ну уж ладно, через 5 минут пойдете». ТУТ спровадить не прокатило, он повернулся к девушкам и начал проводить ту же самую схему с ними), нас наконец забрали. Ни этот горе-управляющий, ни администратор никаких извинений не принесли. 4. Мы надеялись, что все это хамское отношение перекроется процедурами. Мастера вежливые, часто спрашивают как чувствуете себя и так далее, но из-за того, что запись ведется по несколько групп человек на одно время, они бегают между кабинетами, то есть параллельно работают с несколькими людьми. Мастера принесли извинения за ожидания, заметьте, не те, кто нас записывал, ни «компетентный» управляющий, а мастера. Но конечно же из-за нехватки времени нам делали все не по таймингу. Бочка у них одна, т. е. Мы сидели в ней по очереди, а не в параллель. В итоге, чтобы как то сравнять время и чтобы остальные услуги нам делали параллельно, в ней подруга просидела 15 минут, я просидела -ну минут 7 от силы) скрабировали нас также минуты 2, ну обертывание конечно по полной, даже больше назначенного времени, так как была возможность у мастеров уйти к другим) стоун терапия вообще смех — никаких вам чередований горячего и холодного (хотя так описана услуга на сайте), просто на спину кладут полотенце и раскидывают горячие камни, и конечно же уходят) по выбранной нами программе массаж должен был быть 50 минут, нам делали его 30 минут. Итог: отвратительное место в первую очередь из-за некомпетентности управляющего. Не умеет абсолютно общаться с людьми, за то, что мы ждали час, могли бы сделать процедуру или принести по бокалу шампанского в подарок, дабы сгладить впечатление. Но что уж там, перед нами даже не извинились и разговаривали так, будто ждали, когда же мы развернемся и уйдет. О записи судите сами: куча человек на одно время — это просто ужасно) звездочка только мастерам за то, что старались. И кстати, если купон Вы не купили заранее, они просто просят кинуть им сумму на карту. Сейчас я об это жалею, так как теперь нет возможности оставить отзыв на Биглион. Данное место работает на поток, про клиентоориентированность они не слышали, ни за что никогда не посоветую это «заведение». А вашему управляющему, да и видимо, всему руководству советовала бы пройти какие нибудь курсы по манере общения, и отношению к своему бизнесу и клиентам. Просто большое ФУ.
полезно? + 1−
Мария- 20 февраля 2022 в 20:43
Мария Королева Знаток города 2 уровня 20 февраля Странное место. Видимо, разводят людей. Купили купон на биллионе, уже месяц не можем записаться. Постоянно говорят, что нет мест или запись не открыта, причём только по купонам. По полной цене готовы записать. Администратор не первый раз настаивает на том, чтоб мы отменили купон
полезно? +−
Женя- 23 июля 2021 в 20:14
Делал массаж воротниковой зоны, ходил десять дней. Понравился профессионализм массажиста. Ходил десять дней, и боль прошла. Всем советую!
полезно? +−
Алия- 16 июля 2021 в 2:18
Отдыхала недельки 3 назад, и бочки ингаляции для тела, и тайский массаж, и кальян, и чай со сладостями, буду в Москве, обязательно заеду)
полезно? +−
Жанна- 03 июня 2021 в 6:41
Получила массу полезностей и приятностей от Спа-программы, которую мне приобрели мои близкие мне в подарок на День рождения. Спа-программа хорошо подобрана. Делала все процедуры мне Надина. Очень ей благодарна за её профессионализм. Атмосфера в салоне комфортная, приятная.
полезно? +−
Женя- 22 марта 2021 в 16:18
Решили сделать «приятный сюрприз» моей девушке, подарили с друзьями поход в спа на двоих. Однако когда пришло время записываться, то при уточнении что мы идём именно по купону оказывалось что все места забронированы аж на ближайший месяц, решили провести эксперимент и позвонить с другого номера, записаться на процедуры не по купону, оказалось что есть свободные места на ближайшие выходные, да ещё и в удобное для нас время, при уточнении почему тогда вы говорили что для купонов нет свободных мест, услышали ответ « нам не выгодно чтобы люди приходили по купонам, нам малый процент идёт от стоимости процедур» из этих слов стало понятно, что о клиентоориентированности эти люди и не слышали, представляю какой был бы «отличный» сервис для тех, кто пришел туда по купонам. Также хочу отметить, что мужчина, с которым мы общались, открыто агитировал сдать купон и не приходить к ним. Интересно на что смотрели владельцы, когда нанимали таких профессиональных людей. Отвратительное впечатление от общения с мужчиной на телефоне, мы решили почитать отзывы и нашли ещё несколько отрицательных, один похож на мою историю, его выложу на фото, там подробно описывают, как обращаются с клиентами по купонам. Т. К. Отрицательных отзывов было мало, то мы пришли к вводу, что отрицательные отзывы просто удаляют.
полезно? +−
Лия- 18 марта 2021 в 6:58
Это ужас. Была с подружками на СПА программе для троих. Пришли чуть заранее. Но сложилось впечатление будто там нас не ждали. Хотя заявлено, что работают круглосуточно. Верхнюю одежду оставили на трёхногой вешалке при входе, прямо перед входной дверью. Забирай и беги, называется. Естественно, никаких номерков и гарантии, что уйдёшь в своей одежде, да и вообще в одежде. Очень воняло палочками. Сразу у подруги начался кашель, а у меня потек нос и глаза. Далее нас завели в маленькую тесную комнату с тремя накладными столами, тесной душевой кабиной и кедровой бочкой. Бочка одна на всех. Соответственно, одна в бочке, а остальные ждут. Халаты маленькие и заношенные. Правда принесли чай в маленьком чайнике и он был травяной. Типа мастер была одна на нас троих. В бочку и из неё мы доставали друг друга сами. Мне стало в бочке плохо, я попросила меня оттуда вынуть, мастер мне ответила что рано. Достала оттуда меня подруга. Скрабирование было болезненным и быстрым. Одеяло не термо. Плюшевый плед, который не обрабатывается после каждого. Мастер без перчаток, без маски и без формы. Душ тесный, вода слабого напора и сололифт в помещении. А музыка, вообще отпад. Поставили русский рэп на большую громкость. На просьбу сменить музыку на что-то более умиротворяющее последовал ответ, что они не могут этого сделать. А стены разукрашены детскими картинками и складывается впечатление будто раньше здесь был детский клуб. На полу стояли горящие свечи. Случайно ножкой зацепи и всё, пожар. Во время обёртывания мы остались одни в комнате и без тревожной кнопки. Дозваться мастера было невозможно. Минут через десять пришла недовольная. Типа чего вы меня беспокоите, у вас ещё время не вышло. А ведь просто стало некомфортно лежать. На массаж пришли ещё 2 девочки. Тоже без масок, перчаток, формы. Массаж такое себе удовольствие. Расслабиться не получилось. Больно не было. Но приятно тоже не было. У меня проблема с рукой, попросила уделить больше внимания. Нет. Программа расчитана на 180мин, но нас выгнали через 120. Шампанское подарили, а фрукты это был 1 банан, половинка яблока и ягодок 15, ну может 20 винограда. Попросила кофе, поскольку не пью травяной чай и почти шампанское, очень долго они меня отговаривали, но всё же принесли и кстати очень вкусный. Кофе, это единственное положительное впечатление от посещения данного заведения. Были по купону, может поэтому такое пофигистическое отношение. Но мы все втроём разочарованы. С учётом купонной скидки, вышло приемлемо. А за полную стоимость, ни ни ни. Оно того не стоит. И да, безнала у них нет, только перевод на карту и чеки они не дают, и сдачи у них нет. Вот так мы сходили в спа. Разочарованы.
полезно? +−
Ольга- 08 марта 2021 в 17:37
Ходила с парнем на фруктовый поцелуй от этой компании. Атмосфера миленькая, но мои ожидания не оправдались. Было указано на сайте, что массаж будет длиться 50 минут, в итоге было не больше 30 Обертывание тоже максимум 5 минут из обещанных 15. Причем моя массажистка со мной абсолютно не взаимодействовала и была в наушниках, смотрела иногда в окно во время массажа (приоткрывала штору)
17
Отвратительное, хамское отношение и неконструктивный диалог от администратора плохо говорящего по-русски. Агрессивен, не понимает о чем речь, цены не говорит, утверждает, что цена в выходные отличается, при этом не может озвучить ни один прайс. Задает странные вопросы, путается в ответах, время то-есть, то его нет.
Не знаю, кто эти люди, которые посетили салон и остались довольны и существую ли они.
Потому что мои таком отношении странно, что к этого заведения вообще есть клиенты, так как их отталкивают и распугивают, хорошо, что не угрожают.
Я в шоке, первый раз такое отношение, тем более не в провинции, а в Москве, где сервис на высшем уровне в связи с большой конкуренцией.
Записалась на программу «ягоды Эдема» длительностью 195 минут.
В ват сап общение было ужасное, будто я напрашиваюсь к ним на процедуру, а мне делают одолжение, что записывают… ну ладно
День рождения, хотела себе сделать подарок. Записана была на 17: 00, задержалась на 15 минут, так как не могла найти место. В течении этих минут 2 раза звонил «администратор» с наездом, где я. Мужчина, плохо говорящий по русски. О том, чтобы помочь найти их. Речи даже не шло.
Пришла. Не здравствуйте, ничего. Опоздали? Программа будет сокращена на 15 минут. Окей. Встал и ушел. Я в а**е!
Дальше меня встречает девушка. Проводит в комнату и ПРОСИТ СРАЗУ ОПЛАТИТЬ ПРОГРАММУ! У НАС ОПЛАТА ДО ПРОЦЕДУРЫ. ЛИБО НАЛИЧНЫЕ, ЛИБО ПЕРЕВОД. Кассы нет)
(потом я поняла почему. Иначе бы я не заплатила за такой ******)
И оставляют меня на 10 минут ждать. Пока разогреется бочка. То есть я опоздала. Но ничего подготовлено не было.
Я спросила кто будет мастер. Мужчина или женщина, эта девушка сказала не знаю. В итоге программу проводила она) но не ту
Скрабирование заявлено 25 минут, скрабировали меня 2 минуты. Программа вообще не та. Выяснилось это, когда во время обертывания она предложила мне за дополнительную плату массаж лица. Я удивилась, ведь он и включен в стоимость. Массаж лица. Одно название) по видео из ютуба можно намного лучше сделать.
Я несколько раз порывалась просто встать и уйти. Но оплата уже была произведена
Пришел мастер по массажу. Молодой парень. Единственный, кто более менее смог расслабить. Но перекрыть этот ужас просто нереально.
Дальше, мне он принес чай. Я посидела и думала ссориться, выяснять что то? Или просто уйти. И так уже настроение в праздник испорчено. Когда вышла из комнаты. Никого не было. Вообще!
Почувствовала себя « чаек дохлебываем и уе****ем»
По сути заявленная процедура в 195 минут на самом деле длится 100-120 минут. Большую часть времени, которую ты просто находишься одна, либо ждешь, когда вернется мастер.
Посидела в бочке 10 минут, 2 минуты скраба… душ. Джень когда придет снова мастер. 2 минуты нанести обертывание и лежи 40 минут. Под конец обертывания 7 минут массаж лица. Дальше опять душ. После него еще нужно лежать и ждать, когда снова придет мастер. Такое ощущение, что я мешаю. У них там дела намного важнее.
Стоун терапия всего тела?) пришла, положила камни на позвоночник и снова лежи 30 минут.
Да какое расслабиться? Я уже не выдержала, сказала 10 минут и массаж.
Массаж тела на фоне всего остального был ничего. Но тоже не час как заявлено. Минут 30.
СОВЕТУЮ ЛИ Я ЭТО МЕСТО? ! ВРАГУ НЕ ПОЖЕЛАЮ! И надо бы проверить, как они работают. Уверена 100% деятельность незаконная.
1. Мы приехали, не могли найти вход, трубки не брали, двери не открывали
2. Мы приехали и ждали еще 30 минут, нам пообещали, что время возместят. Запись была на 19: 00, следовательно закончить должны было в 22: 30. Все у нас закончилось в 21: 50.3. Мы попросили топики. Уважаемые мастера сказали, что именно сегодня их нет, и дали трусы вместо топиков.
4. В кедровой бочке одну девочку накрыли полотенцем, а вторую нет, пар весь уходил, смысл от бочки?)
5. Натирали скрабом на отъе****.
6. Душ плохо работает
7. Во время обертывания должен был быть массаж головы все время, но его оформили нам в последние 10 минут.
8. В туалете порожек, будьте аккуратны, об этом не предупреждают
9. Во время отдыха Клеопатр один мастер был под шафе, другая девушка мастер максимально тактильная, растрогала все запретные места без повода, было не комфортно максимально. Не профессионально
10. Массаж вместо 50 минут, составил всего минут 30
Нам не понравилось, больше не вернемся.
В декабре (!) купили купон на Биглионе на услугу «идеальное-свидание». С декабря 23 года пытались записаться. Но мы с толкнулись с ужасным общением по телефону. Было полное впечатление, что я им пытаюсь «слона втюхать», а не прийти за массажем. Отвечали женщины-хамки или мужчины не знающие русского языка. Каждый раз когда звонили, нам предлагали один вариант: позвоните после 15 января, потом позвоните после 21 февраля мест нет! И записаться мы не могли, графика нет. Сегодня попытались опять записаться и нам предложили на 25 марта! А сегодня 27 февраля! А купон заканчивается 9 марта. Вопрос: где мой массаж, на который мы так хотели попасть и не за бесплатно! Мы просто купили купон и хотели получить услугу со скидкой. Будем возвращать купон. И обходить это место стороной.
Не во всех залах имеется две бочки для распаривания, и если на программу вы пришли вдвоем, нужно будет подождать когда ваша подруга распарится а потом уже вы. Но на времени от массажа это никак не влияет, не переживайте.
1. Увидела предложение на Биглион. На сайте оставлен контакт, подписан как (ЗАПИСЬ В WHATS UP), написала им туда, на что мне отвечали так, будто я выпрашиваю у них услуг и они мне платят деньги за это (даже «Здравствуйте» я не заслужила), закрыла глаза, с горем пополам записалась.
2. Запись была на 16: 00, мы пришли с подругой к назначенному времени, нас встретил мужчина, который не представился конечно же. Спросил на какое мы время и понеслась «песня») На входной зоне сидели уже две девушки и как оказалось на то же время, на что этот мужчина (вроде как Муххамед (просто подслушали как кто-то из персонала к нему обращался) начал звонить и уточнять ПРИ НАС кто же все таки записан на это время, оказалось, что девушки, а не мы. И тут этот горе — управляющий повернулся к нам всем и указал девушкам, что они записаны на 16: 00, а мы с подругой якобы на 16: 30, не ИЗВИНЯЯСЬ, НЕ выясняя — ничего абсолютно. Мы конфликтовать не хотели, потому что пришли расслабляться и СПОКОЙНО пошли гулять пол часа, т. к. Все понимаем, могут быть задержки, форс мажоры и все прочее.
3. Мы вернулись к 16: 30 и что вы думаете? Выходит уже девушка (видимо администратор) и начинает спрашивать код купона, ну и всю эту стандартную штуку. На что я спрашиваю: «мы сейчас пойдем или нам снова нужно ждать? » и она отвечает: «ждать, минут 15—20», т. е. Она нас не предупреждает самостоятельно, а только отвечает на мой вопрос. Я прошу девушку уточнить какое количество времени нам нужно ждать и она убегает «уточнять». Тут приходят еще девушки, также на 16: 30) и начинается цирк) прибегает уже знаменитый Муххамед и начинает гонорливым голосом уточнять у меня каким способом я записалась к ним. Я отвечаю, что писала в Вотс ап, и тут он начинает мне лепетать что-то вроде «так я же Вам писал, что ПОЗВОНИТЕ и мы Вас запишем», намекая, что нас не записывали и мы САМИ в этом виноваты. Я конечно же не растерялась, но уже изрядно офигев от тона, начинаю говорить, что в переписке есть подтверждение, что меня ЗАПИСАЛИ. И он мне говорит «покажите». Муххамед (надеюсь, в имени я не ошиблась) абсолютно не знает ни манер, ни этикета) и вообще понятие «вежливость» у него отсутствует напрочь. Я показала и тут он мне отвечает так будто «ну уж ладно, через 5 минут пойдете». ТУТ спровадить не прокатило, он повернулся к девушкам и начал проводить ту же самую схему с ними), нас наконец забрали. Ни этот горе-управляющий, ни администратор никаких извинений не принесли.
4. Мы надеялись, что все это хамское отношение перекроется процедурами. Мастера вежливые, часто спрашивают как чувствуете себя и так далее, но из-за того, что запись ведется по несколько групп человек на одно время, они бегают между кабинетами, то есть параллельно работают с несколькими людьми. Мастера принесли извинения за ожидания, заметьте, не те, кто нас записывал, ни «компетентный» управляющий, а мастера. Но конечно же из-за нехватки времени нам делали все не по таймингу. Бочка у них одна, т. е. Мы сидели в ней по очереди, а не в параллель. В итоге, чтобы как то сравнять время и чтобы остальные услуги нам делали параллельно, в ней подруга просидела 15 минут, я просидела -ну минут 7 от силы) скрабировали нас также минуты 2, ну обертывание конечно по полной, даже больше назначенного времени, так как была возможность у мастеров уйти к другим) стоун терапия вообще смех — никаких вам чередований горячего и холодного (хотя так описана услуга на сайте), просто на спину кладут полотенце и раскидывают горячие камни, и конечно же уходят) по выбранной нами программе массаж должен был быть 50 минут, нам делали его 30 минут. Итог: отвратительное место в первую очередь из-за некомпетентности управляющего. Не умеет абсолютно общаться с людьми, за то, что мы ждали час, могли бы сделать процедуру или принести по бокалу шампанского в подарок, дабы сгладить впечатление. Но что уж там, перед нами даже не извинились и разговаривали так, будто ждали, когда же мы развернемся и уйдет. О записи судите сами: куча человек на одно время — это просто ужасно) звездочка только мастерам за то, что старались. И кстати, если купон Вы не купили заранее, они просто просят кинуть им сумму на карту. Сейчас я об это жалею, так как теперь нет возможности оставить отзыв на Биглион.
Данное место работает на поток, про клиентоориентированность они не слышали, ни за что никогда не посоветую это «заведение». А вашему управляющему, да и видимо, всему руководству советовала бы пройти какие нибудь курсы по манере общения, и отношению к своему бизнесу и клиентам. Просто большое ФУ.
Знаток города 2 уровня
20 февраля
Странное место. Видимо, разводят людей. Купили купон на биллионе, уже месяц не можем записаться. Постоянно говорят, что нет мест или запись не открыта, причём только по купонам. По полной цене готовы записать. Администратор не первый раз настаивает на том, чтоб мы отменили купон
Атмосфера миленькая, но мои ожидания не оправдались.
Было указано на сайте, что массаж будет длиться 50 минут, в итоге было не больше 30
Обертывание тоже максимум 5 минут из обещанных 15.
Причем моя массажистка со мной абсолютно не взаимодействовала и была в наушниках, смотрела иногда в окно во время массажа (приоткрывала штору)