Отвратительная компания пишут ждите едет курьер утром а к вечеру смс ну мы по тех причинам не привезли посылку при этом когда звонишь на горячую линию отвечают ждите курьер едет но с ним связаться нельзя по тех причинам походу курьер глухо-немой или у нас каменный век без телефонов
полезно? +−
Максим- 11 июля 2018 в 22:34
Отвратительный сервис, менеджеры в офисе ничего толком не могут сказать! Они там лишь для того чтобы звонить и монотонным голосом вам вешать лапшу на уши якобы курьер пытался до вас дозвониться но вы сами пропустили. Каждый раз просят согласовать новую дату, типичный русский сервис! Ничего не знают и не скажут только ждите.
полезно? +−
Глеб- 05 июня 2018 в 21:10
Отпрявлял на возврат кроссовки в Америку. Там потребовали оплату каких-то пошлин. Компания отказалась их оплачивать. В офисе на Шаболовке подробно объяснили в чем дело и помогли решить ситуацию. В итоге кроссовки в Америке, а я получил возврат денег. Спасибо сотрудникам смарт-почты за решение проблемы!
полезно? +−
Александр- 02 июня 2018 в 11:49
Отвратительный сервис. Договорились о доставке с 11 до 18. Потом приходит SMS, что курьер приедет с 14 до 18. Хорошо. На следующий день в 15: 00 приходит уведомление, что курьер приедет завтра. Звоню в службы поддержки, там ни бе, ни ме, ни ку-ка-реку: приносим извинения и всё такое. Внятно объяснить, почему курьер не приехал в заявленный график, так никто и не смог. Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд, не ценят ни своё, ни чужое время.
полезно? +−
Оборудование- 26 апреля 2018 в 3:34
Потеряли груз на 50.000 рублей. Груз потеряли и не могут доставить уже 2 месяца. "Все специалисты" всегда заняты по горячей линии. По телефону грубят и говорят, что помочь не могут. Звонки перекидывают на сотрудников. Никогда не за что не пользуйтесь этой компанией, уж лучше почтой, там хотя бы кто-то ответственность несет за потерянный груз.
5
В офисе на Шаболовке подробно объяснили в чем дело и помогли решить ситуацию.
В итоге кроссовки в Америке, а я получил возврат денег.
Спасибо сотрудникам смарт-почты за решение проблемы!