4 января 2024 года в 16: 49 я совершила покупку в супермаркете Лента по адресу ул. Павла Корчагина д. 3. Кассир Дрыгина Татьяна по ошибке пробила мне продукты предыдущего покупателя. Я на автомате оплатила покупку, но сразу задала вопрос по поводу несоответствия цены моего товара с итоговой стоимостью в чеке. Кассир мне ответила на повышенных тонах, начав обвинять меня и отчитывать. На просьбы предоставить мне книгу жалоб и предложений продавцы ответили мне отказом, сославшись на то, что Дрыгина Татьяна не является штатным сотрудником компании. На просьбу предоставить контакты компании, которая предоставляет персонал на аутсорс, мне также ответили отказом. В итоге я получила извинение только на словах от одного из администраторов. Мне очень жаль, что банальный поход в магазин превращается в цирк с конями. Крики на покупателей на кассе очень быстро превращают клиента из лояльного в нелояльного. Особенно жаль, что нерадивый персонал, который, к тому же, работает через аутсорс и, видимо, безразличен к репутации компании, не несет на своем рабочем месте за свое скотское отношение к покупателям никакой ответственности. С большой вероятностью, я больше не зайду ни в один магазин торговой сети Лента и буду покупать продукты в других торговых сетях, каковых сейчас достаточно.
1
На просьбы предоставить мне книгу жалоб и предложений продавцы ответили мне отказом, сославшись на то, что Дрыгина Татьяна не является штатным сотрудником компании. На просьбу предоставить контакты компании, которая предоставляет персонал на аутсорс, мне также ответили отказом. В итоге я получила извинение только на словах от одного из администраторов.
Мне очень жаль, что банальный поход в магазин превращается в цирк с конями. Крики на покупателей на кассе очень быстро превращают клиента из лояльного в нелояльного. Особенно жаль, что нерадивый персонал, который, к тому же, работает через аутсорс и, видимо, безразличен к репутации компании, не несет на своем рабочем месте за свое скотское отношение к покупателям никакой ответственности.
С большой вероятностью, я больше не зайду ни в один магазин торговой сети Лента и буду покупать продукты в других торговых сетях, каковых сейчас достаточно.