1
Добрый день. Хочу предостеречь от работы с компанией Термолеспром г. Ногинск. Суть дела, оказаны услуги по сушке и термомодификации слэбов (широкие и толстые необрезные доски). Слэбы получили с неравномерной влажностью от 5 до 25 процентов, местами даже более. Дефект был замечен не сразу, так как это выяснялось только после фрезеровки и пятна с повышенной влагой были в теле слэба. Оповестили клиентов - кому-то вернули деньги, кому-то заменили слэбы. С этой компанией поначалу разошлись мирно, нам заменили испорченный материал на равноценный. Но! Из части слэбов наши клиенты уже успели сделать столы и отправить клиентам. Вот по ним сейчас идёт 100 процентный возврат, столешницы выгибает, а тщательный замер показывает превышение влажности, как и в других слэбах. Эти претензии компания не принимает и компенсировать их не собирается, мотивируя такое решение тем, что "прошло много времени", "неизвестно кто и как эти столы изготавливал и эксплуатировал", а также "мы и так много потерпели издержек". Претензии продолжаю принимать и компенсировать клиентам издержки. Спасибо за внимание.