Скорее ДНОделивери. Не привезли заказ во время и не собираются. Никак не предупредили о переносе заранее. Если бы сама не позвонила так бы и не узнала что у них сломалась машина. Детсадовские отмазки. Обещали позвонить мне и решить вопрос - не позвонили. в чате поступило предложение забрать заказ самой у них со склада. выгодно, да? оплатить доставку курьером и самой за ним съездить. Надеюсь ЛЕРУА перестанет портить свой рейтинг сотрудничеством с этой непрофессиональной конторой.
полезно? +−
Irene- 10 января в 13:03
Отвратная компания доставку ждала, никто не перезванивал, о задержке не уведомлял всем просто глубоко наплевать.
полезно? +−
Стас- 13 декабря 2023 в 0:15
Ужасная компания по доставки. Переносы доставок, задержки, никогда не писал отзыв, но это просто ужас. Теряешь время и дни из-за них. Заказывал с ЛеруаМерлен мебель, переносят доставку, связаться с курьером они не могут, кормят всякими «отправили запрос», сидишь ждешь как дурак, а твоя мебель неизвестно где. По информации они могут 2-3 недели спокойно так переносить доставку. Никакую информацию о вашем заказе вы не получите вообще. Не связывайтесь.
полезно? +−
Екатерина- 11 ноября 2023 в 12:05
Очень плохой сервис доставки. Должны были доставить заказ из интернет-магазина одежды (с примеркой). Время доставки было с 10.00. До 14.00. Я прождала, никакой информации не было, ушла. В 16.00. Позвонил курьер и сказал, что доставит в течение часа. Думаю, всяко бывает, не успел доставить до 14.00, перенесли доставку на субботу 18 ноября. Сервис доставки не информирует о заказе, нет ни сообщений на e-mail, ни смс, ни звонков. Звонила по номеру телефона, который на сайте, но робот сообщил, что время нерабочее, день был выходной. Еле-еле нашла номер телефона оператора, позвонила уже в 14 часов, она ответила, что заказ выдан курьеру, ждите с 10.00. До 18.00. Прождала, заказ не доставили, никакой информации по заказу нет. Можно было бы сообщить, что не успевают, и доставят после 18 часов. Затем я с трудом дозвонилась до оператора, она со мной не очень вежливо поговорила, обещала перезвонить, когда что-то узнает. Потом перезвонила, сказала, что много заказов, заказ доставят в лучшем случае после 20 часов. Так как я уже была в нервах после отссутствия актуальной информации и после 9-часового ожидания заказа, то я отказалась от заказа, тем более, что это одежда с примеркой. Уже прождала 2 дня заказ, нет гарантии, что доставят на 3 день ожилания. В результате отрицательные эмоции из-за того, что 2 раза заказ не доставили, и пришлось от него отказаться. Первый раз воспользовалась этим ужасным сервисом доставки, думаю, что и последний.
полезно? +−
Екатерина- 06 августа 2023 в 9:19
Отвратительная служба доставки. Без конца бросают дозвоны, слушаю музыку, после сброс звонка. И так по 5 раз на дню. Переносят дату доставки на неделю вперед. Итого заказ 2 недели в городе, а доставить его не могут. Крайне удивительно зачем магазины типа erborian сотрудничают с такими службами.
полезно? +−
Людмила- 22 июля 2023 в 14:31
Добрый день! Сделала заказ в Леруа Мерлен с доставкой с 8 до 16 часов на следующий день, мне позвонил оператор в 10 часов и сказала, что по техническим причинам привезти заказ не смогут и предложила другой неудобный для меня день, я отказалась, так как стройматериалы мне нужны были для ремонта срочно, собралась и сама поехала в Леруа. И теперь уже неделю я не могу вернуть свои деньги, потому что статус заказа стоит доставлено и я якобы отказалась от заказа при доставке! Хотя оператор меня уверила, что отменила этот заказ! Полная ложь и некомпетентность сотрудников!
полезно? +−
Ксения- 23 ноября 2021 в 7:40
Доставку переносили 3 раза, 2 раза без моего согласования, в итоге пришел курьер без прндупреждения, позвонил в домофон, разбудил 3х маленьких детей, курьером оказалась бабушка лет 80, если не больше, которвя кое как поднялась на 3й этаж, попросилась в квартиру отдышаться и посидеть отдохнуть! Я начала распаковывать свою посылку она начаоа ругаться, что там ее скотч, который ей нужен, чтобы обмотать другую посылку, а я видилите его порезала. Я хотела оплатить товар, заранее с доставкой обсуждалось, что оплата будет картой. В итоге бабушка мне отвечает, что терминала у нее нет и предлагает мне найти телефон доставки и кому то там перекинуть деньги! Я в шоке просто от сервиса. Я должна заморочится и найти куда мне вообще оплатить товар! Я нашла кое как номер той девушки со службы ктт мне звонил и она говорит, что якобы я еще на сайте должна была указать, что у меня оплата будет картой. В итоге предлагает продиктовать мне номер телефона, чтобы я кому то неизвестному сделала перевод на сумму покупки! А с чего, простите, я непонятно кому должна переводить деньги за покупку, эта женщина вообше кто, откуда я знаю какое отношение она имеет к магазину, доставке и т. П. Вообщем, моему негодованию не было предела, я перевела деньги только потому что у бабушки, кое как принесшей мне эту посылку было уже просто прединфарктное состояние, что я ее сейчас выставлю за дверь без заказа и денег за него. Вобщем я впечетлена сервисом, никому не советую!
полезно? +−
Владимир- 21 ноября 2021 в 4:46
Худшая доставка из всех, с какими имел дело, отвратительное качество обслуживание, ни в коем случае не обращайтесь
полезно? +−
Анастасия- 14 ноября 2021 в 11:17
Ужасно, заказала одежду из магазина lady&gentleman, указала интервал с 10 до 14, в 14 мне никто не звонил, позвонила курьеру сама, начал бормотать что-то невнятное, какие-то детские отговорки. Обещал позвонить до 15, опять никакого звонка, звоню сама, все также, мычание, сопение молчание, не знаю, много работы, бубубу. Т. Е. Делая заказ на 130 000 р, указывая точный интервал по времени, я должна еще сидеть и ждать и звонить курьеру сама, пытаясь узнать где мой заказ? В 21 веке такое обслуживание неприемлемо. По вине компании я лишилась куртки, а магазин денег, или настроения покупать уже просто нет.
полезно? +−
Эмиль- 11 ноября 2021 в 18:54
Потеряли заказ в Москве. Заказывал не дешевую мышь на алике у официалов, вместо доставки СДЭК мне поставили без моего ведома TopDelivery. Будем обращаться в спец. Инстанции, добиваться штрафов на юр. Лицо. Кто сталкивался с подобной наглостью прошу посодействовать, что бы компания не могла заниматься курьерской службой/службой доставки. Посодействовать можно моментальным отказом от доставки от TopDelivery при обнаружении назначении их как доставка товара после оформления заказа.
полезно? +−
Татьяна- 06 ноября 2021 в 3:53
Спасибо этой доставке, что пошли навстречу и изменили адрес на рабочий, когда курьер уже ехал по другому адресу. Доставили все во время, нам понравилось! Курьер был в перчатках и маске. Удивительно и здорово, что заботятся о своих клиентах)!
полезно? +−
Анастасия- 11 сентября 2021 в 20:34
Не могла найти пункт выдачи заказов топделивери. Обратилась на горячую линию, подсказали номер телефона пункта. Меня даже вышли и встретили. Супер!
полезно? +−
Женя- 07 сентября 2021 в 11:52
Люди! Спешу поделится хорошим отзывом про службу доставки TopDelivery. Не знаю, какие слова можно подобрать, но эта доставка лучшая! Ранее пользовалась другими службами доставляли хорошо, но не настолько. В этой службе работает курьер Алексей, просто прекрасный человек. Всегда утром отзвонится, скажет во сколько будет примерно, и приезжает вовремя. Оценка отлично! Заказывала с интернет магазина вествинг.
полезно? +−
Женя- 01 сентября 2021 в 17:44
Редко пишу отзывы. Делала заказ в магазине Вествинг. Но сейчас решила оставить. Данный отзыв о курьерской службе Топделивери. Курьеры у них просто молодцы, всегда доставляют в интервал, доставляют прям до квартиры. Прям ставлю 10 из 10. Спасибо.
полезно? +−
Женя- 12 августа 2021 в 4:52
Ужасная служба доставки! 4 раза ждали заказ, они даже не соизволили позвонить и сказать, что доставки не будет. Категорически не советую этих ребят!
полезно? +−
пользователь- 12 августа 2021 в 4:14
Хотела бы поблагодарить службу доставки Топделивери. Заказ доставили в тот день от магазина Детский мир, когда и планировала. Курьер был очень вежливый.
полезно? +−
Женя- 03 августа 2021 в 6:47
Делала второй заказ с детского мира через курьерскую службу Топдиливери. Доставка ровно в назначенное время. Курьеры заранее звонят и приходит смс сообщение с номером. Очень удобно и четко.
полезно? +−
Саша- 30 июля 2021 в 23:01
Добрый день! Курьерская служба Топделивери отработала четко. Доставили заказ вовремя. Очень довольна.
полезно? +−
Мурзик- 30 июля 2021 в 0:03
Недавно пользовалась их доставкой. Всё устроило. Заказ отслеживался, привезли вовремя и ничего не помяли, всё в целости и сохранности Если что номер заказа 4451009
полезно? +−
Коля- 19 июля 2021 в 6:19
У меня с этой службой доставки все отлично. Два раза пользовался и оба без претензий с моей стороны. Сроки не затянули, курьер общался вежливо. Спасибо!
полезно? +−
Майя- 16 июня 2021 в 18:16
Ужасная курьерская служба. Автоматически назначили время доставки на неудобный лично мне день. Написала в службу поддержки, что хочу поменять получателя и указать второй номер телефона. Служба поддержки ответила через 22 часа (!), что это невозможно. Пришло смс с номером курьера. Отправила на этот номер актуальный телефон, однако позже курьер заявил что ничего не получал (звонил с другого номера, то-ли соврал, то-ли мне прислали заведомо не правильный номер, мне лично все равно). Ну и в довершении всего, курьер не уложился в интервал доставки с 10 утра до 18: 00 вечера и не удосужился предупредить об опоздании. Позвонил в 19: 40 за 20 мин. До приезда по недоступному номеру. Когда же я смогла перезвонить, искренне обвинил меня, что я мол трубку не взяла, и он "уехал уже из вашего района, не ехать же назад". Нет, я понимаю что за час он мог уехать далеко, если вообще поехал. Но с какого перепуга его время важнее моего, свое опоздание на 2 часа он косяком не считает, а моё 10 часовое ожидание посылки кажется нормой? Итог: если бы служба поддержки ответила хотя бы в день обращения, проблемы бы не было, если бы мне прислали действующий номер курьера тоже, если бы курьер предупредил об опоздании, я бы получила свою посылку, или хотя бы связался за час до приезда тоже. Но эта курьерская служба хорошо доставляет только геморрой.
полезно? +−
Pollyanna- 08 июня 2021 в 15:04
Заказ 4288500. Обещали доставить в понедельник 26.04. Позвонили во вторник, перенесли доставку на среду. Позвонили через два часа. Спросили, почему я не дома, так как они мне намерены доставить заказ сегодня (27.04). При этом всём при моем упоминании, что мне звонили и обещали доставить в пн, потому в ср и тд мне говорили «да кто вам это сказал, я вам лично ничего не говорил_а». Ребят, общайтесь как-то между собой и назначайте реальные сроки с самого начала, в чем проблема - понять не могу.
полезно? +−
Елена- 23 мая 2021 в 1:31
Заказывала доставку в Екатеринбург: чемодан и набор кашпо. В итоге пришли 2 огромные коробки. Очень переживала, что приедет чемодан без колес и черепки, но, УРА, все оказалось целым! Хочу поблагодарить курьера, что поднял их в квартиру и занес, сама бы я их не заперла. Все прошло вежливо, курьер был в маске. Побольше бы таких курьеров! Из минусов-доставка была назначена на 2 половину дня, но мне позвонили зачем-то в 10 утра, а не перед доставкой как обычно, видимо надеялись не везти эти короба)
полезно? +−
Лена- 23 апреля 2020 в 5:14
Впервые столкнулась с такой доставкой, называется "все для людей". Во-первых, не мое желание было воспользоваться этой чудо-доставкой, по сути, она была навязана интернет-магазином, поскольку при ином способе получения заказ категорически не формировался, в итоге пришлось выбрать доставку курьером. Во-вторых, заказывая посылку на дом, не ожидала такой клиентоориентированности, ибо я узнала уже по факту, что в выходные они не доставляют, а днём это только с 10 до 18, в-третьих, когда связалась супер менеджер колл-центра, видимо она впервые узнала, что в такое время нормальные люди работают, а не сидят дома в ожидании курьера, мною было предложено компромиссное время с 16 до 18 час для получения заказа, однако нет, нельзя так, это они диктуют условия, а я должна подстраиваться, на вопрос, либо через полгорода ехать в пункт выдачи, а ну и гениальное, пусть кто-нибудь другой за вас получит. Как вы думаете, если бы кто-то был в это время дома и мог получить, я бы стала с вами столько тратить времени на разговоры? В итоге пришлось перезаказывать на работу получение, а заметьте, пожалуйста, не у всех есть возможность покидать рабочее место, но видимо об этом чудо девочки тоже не слышали, и с работы тащить коробку, спасибо, хоть не коляску с кроватью заказала. И вишенка на торте, курьер отдал мне бумажку, где указана информация о том, что я конфликтный клиент! Вы там совсем что ли непуганые? Даже если у вас имеется классификация клиентов по такому признаку, то она не должна уходить дальше ваших сотрудников, за глаза хоть как можете идентифицировать людей для себя, но выдавая клиенту бумажку с вашими эмоциями -это, лично для меня, перебор. И ещё, вы видимо на конфликтных не попадали, раз такие бумажки спокойно распечатываете для клиентов, за свои слова я могу ответить, думаю у вас есть запись звонков, я абсолютно корректно разговаривала с вашими сотрудниками, но видимо для них любой вопрос не по скрипту автоматически означает конфликтного клиента. Удачи вам с таким отношениям к клиентами, доя себя решила, что в следующий раз лучше откажусь от покупки, чем получать такой негатив от доставки, за которую ещё и я же плачу деньги
полезно? +−
Мария- 06 апреля 2020 в 23:29
Это ужас, а не служба доставки Topdelivery! Заказ в наш г. Тверь из Москвы прибыл 21.11. Позвонили, что курьер привезет мне заказ 25.11. В этот день ни приехали, ни отзвонились. Звоню в колл-центр - перенесли доставку на 27.11. Снова ни ответа, ни привета. Опять звоню в колл-центр. Перенесли доставку на 29.11. Я при этом спросила, может, мне уже самой за ним ехать? Мне сказали адрес, но доставку на пятницу я не отменяла. И вскоре приходит СМС - заказ по такому-то адресу ждет Вас 5 дней! Нормально? ! Более чем уверена, что сами они мне его не привезут! И придется ехать самой! Дополню отзыв: я такое же сообщение оставила на сайте Topdelivery. На следующий день со мной созвонились, ещё раз уточнили параметры и доставки, и, о чудо, через 2 или 3 дня привезли мой заказ на дом!
полезно? +−
Сергей- 08 марта 2020 в 19:56
DnoDelivery-мы работаем спустя рукава! (Так было бы честно по отношению к вашим клиентам). Достовлять посылку из Москвы до Архангельска 27 дней (с 18 декабря по 14 января) ни в какие ворота не лезет.
полезно? +−
Наркоман- 23 февраля 2020 в 15:37
Кусок г**на, а не доставка, заказал заранее подарок к празднику, в итоге вообще не понятно где посылка уже который день
полезно? +−
Александр- 22 февраля 2020 в 15:44
Еще одна дырявая конторка которая не дорожит не своей репутацией ни репутацией своих партнеров. Обещали доставку со дня получения товара от 3 до 5 дней. Прошло 7 рабочих дней. Звонок. Говорят произошла задержка. Доставка только после новогодних праздников. 9 января. Ребенок остался без одного подарка. Пожелание всем сотрудникам этой тк чтоб вы все и ваши дети получали подарки после 2 недель после праздника! Сволочи!
полезно? +−
Lola- 15 февраля 2020 в 22:11
Эта самая ужасная компания, которая только существует. Не звонят, врут, сами решают, когда им привозить или не привозить, хамы и самая ужасная. Очень жаль, что Оскар Хатман и купи вип сотрудничает с такими неквалифицированной компанией. Просто ужас.
полезно? +−
Иван- 10 января 2020 в 13:57
Заказал товар 21 декабря. Обещанные сроки: не больше 7 дней. В итоге привезут 10 января. Зачем мне такая доставка?
полезно? +−
Олег- 23 октября 2019 в 5:51
Полное дно (. Сами по своему желанию переносят дату доставки и не сообщают об этом. В итоге жалкий лепет типа "поздно привезли" и т. Д. Крайне не рекомендую
полезно? +−
Светлана- 27 сентября 2019 в 18:46
Отличная компания, все очень быстро доставили в указанное время, предварительно позвонив. Спасибо за доставку.
полезно? +−
Богдан- 17 сентября 2019 в 20:07
Очень приятно было сотрудничать с этой организацией, все было сделано в короткие сроки, вежливые и отзывчивые сотрудники помогли в решение моего вопроса
полезно? +−
Елена- 14 августа 2019 в 7:15
Очень удобный пункт выдачи с вежливой девушкой оператором. Помогла проверить заказ. Буду заказывать еще, удобно и быстро! Спасибо!
полезно? +−
Женя- 25 июля 2018 в 0:43
Должны были доставить посылку 29 декабря. В этот день только вечером позвонила девушка и сообщила о том что, посылку привезут 31 декабря 100% не переживайте. 31 декабря пришла смс подтверждение, что везут мне посылку, но возможно задержка на два часа. В итоге посылка так и не была доставлена. Ни звонков предупреждения ни смс не было. Попытки дозвониться не увенчались успехом. Родные остались без подарков. Спасибо что испортили праздник!
полезно? +−
Денис- 05 июля 2018 в 16:55
Вы получите смс с уведомлением о прибытии заказа и вам позвонят и в устной форме скажут когда и где получать. А вот если вам понадобиться повторно информация о месте получения, вы ее не найдете не в смс, не по телефону, указанному на сайте (пока Москва спит, Хабаровск уже работает). На сайте вообще нет информации о пунктах выдачи, адресах, телефонах. Функция "заказать обратный звонок" работает, но видимо по сокращенному расписанию, которое опять же по часовому поясу почему-то не совпадает с Хабаровским. Я указал электронный ящик для связи почему там до сих пор нет информации о месте получения?
полезно? +−
Саша- 23 июня 2018 в 21:46
Отвратительная служба доставки. Заказали в первый раз нам везли заказ неделю и кормили завтраками. Сейчас опять заказали и опять уже везут 4 дня перенося каждый раз на завтра. Они, что думают люди не работают, у них нет своих дел? Придётся больше не заказывать ничего в интернет магазине из-за этой конченной службы доставки.
полезно? +−
Михаил- 20 июня 2018 в 16:10
6 сентября получил СМСку что заказ прибыл в Хабаровск. Сегодня 11 сентября, до сих пор не могу получить посылку. На сайте вбиваю номер заказа из сообщения – пишет, что нет такого заказа. Телефон указанный на сайте работает только по московскому времени, никаких других контактов не указано. Ну в общем ВСЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО
полезно? +−
Михаил- 04 июня 2018 в 21:22
Чтобы картинка стала более объективной, хотелось бы напротив сказать пару хороших слов. Пришли к этой курьерке от Миксимы-экспресс (Топделиверю объединился с последней). Опыт работы за уже почти год положительный. На пункты выдачи заказы приходят по графику, информирование клиентов хорошее (информация в СМС приходит полная с нужными ссылками для удобного отслеживания). Конечно в предновогодний период курьерская доставка с задержкой (как, пожалуй, у большинства курьерок), но при этом гневные покупатели не звонили - а значит все вопросы решают сами. В остальной период массовых сложностей не возникало. Было несколько сложных моментов, но все решили. Служба поддержки отвечает быстро, есть система оценки её работы. В общем это наша основная служба доставки и продолжим ею пользоваться.
полезно? +−
Елена- 31 мая 2018 в 13:13
Это не служба доставки. На сайте вбиваешь номер заказа из смс, оказывается, что это не тот номер заказа, по которому можно отследить посылку. Надо поднять письмо и после длительных поисков по тексту информации, можно найти еще один номер, который и будет искомым номером заказа. Позвонив в справочную службу, мне не очень вежливо ответили, где находится мой заказ и когда он прибудет в мой город. Повторно пользоваться услугами этой компании желания нет.
40
Еле-еле нашла номер телефона оператора, позвонила уже в 14 часов, она ответила, что заказ выдан курьеру, ждите с 10.00. До 18.00. Прождала, заказ не доставили, никакой информации по заказу нет. Можно было бы сообщить, что не успевают, и доставят после 18 часов. Затем я с трудом дозвонилась до оператора, она со мной не очень вежливо поговорила, обещала перезвонить, когда что-то узнает. Потом перезвонила, сказала, что много заказов, заказ доставят в лучшем случае после 20 часов. Так как я уже была в нервах после отссутствия актуальной информации и после 9-часового ожидания заказа, то я отказалась от заказа, тем более, что это одежда с примеркой. Уже прождала 2 дня заказ, нет гарантии, что доставят на 3 день ожилания. В результате отрицательные эмоции из-за того, что 2 раза заказ не доставили, и пришлось от него отказаться. Первый раз воспользовалась этим ужасным сервисом доставки, думаю, что и последний.
Без конца бросают дозвоны, слушаю музыку, после сброс звонка. И так по 5 раз на дню.
Переносят дату доставки на неделю вперед. Итого заказ 2 недели в городе, а доставить его не могут.
Крайне удивительно зачем магазины типа erborian сотрудничают с такими службами.
Заказывала с интернет магазина вествинг.
Если что номер заказа
4451009
Хочу поблагодарить курьера, что поднял их в квартиру и занес, сама бы я их не заперла. Все прошло вежливо, курьер был в маске. Побольше бы таких курьеров!
Из минусов-доставка была назначена на 2 половину дня, но мне позвонили зачем-то в 10 утра, а не перед доставкой как обычно, видимо надеялись не везти эти короба)
Дополню отзыв: я такое же сообщение оставила на сайте Topdelivery. На следующий день со мной созвонились, ещё раз уточнили параметры и доставки, и, о чудо, через 2 или 3 дня привезли мой заказ на дом!
А вот если вам понадобиться повторно информация о месте получения, вы ее не найдете не в смс, не по телефону, указанному на сайте (пока Москва спит, Хабаровск уже работает). На сайте вообще нет информации о пунктах выдачи, адресах, телефонах. Функция "заказать обратный звонок" работает, но видимо по сокращенному расписанию, которое опять же по часовому поясу почему-то не совпадает с Хабаровским. Я указал электронный ящик для связи почему там до сих пор нет информации о месте получения?
Заказали в первый раз нам везли заказ неделю и кормили завтраками.
Сейчас опять заказали и опять уже везут 4 дня перенося каждый раз на завтра.
Они, что думают люди не работают, у них нет своих дел?
Придётся больше не заказывать ничего в интернет магазине из-за этой конченной службы доставки.