Покупали два парных одновременных тура на компанию из 4-з человек (по два человека в номере одного отеля) за месяц до поездки. В один день и с одними и теми же параметрами. Все было оплачено и подтверждено в течении пары дней. Оставалось только дождаться долгожданного отдыха. Но не тут то было. Меньше чем за сутки до поездки менеджер травелаты присылает документы на двух туристов. На вопрос где документы на других туристов - кормят обещаниями прислать в течении дня. Ок, всякое бывает, ждём. Время 12 часов дня 03.10.2021. Вылет 04: 10.2021 в 8: 35 утра. Время 17: 00 - документов так и нет. Звоним снова - менеджер уверяет что все ок и документы будут до 19: 00. На часах 20: 00 - никакой обратной связи. Звоним ещё раз - тут-то менеджер и заявляет что нежданно негаданно тез тур внезапно согласовал бронь только на неделю позже!) И это выясняется за 12 часов до вылета. Вы там вообще в себе? До этого же все было ок, разве нет, травелата?) Все подтверждения на всех 4-х туристов мы получили при покупке тура. Подозреваю, что никакой брони и не было изначально, т. к. В последствии травелата отказалась выдавать номер брони у тез тура на даты 04.10-14.10. Были предложены пути решения, которые в целом нас не устраивали. Или лететь двоим из четырех в другой период с 10.10-20.10 (видимо, по их мнению, отпуск у людей бесконечный) либо с 7.10-14.10, что фактически сократило отпуск на 4 дня. Этот вариант был рассмотрен при компенсации д/с за потерянные дни. Сумму компенсации менеджер назвать не мог. Затем она менялась ещё несколько раз, и так и не была ничем обоснована! В отпуск, единственный за год, все же хотелось и пришлось согласиться на этот вариант. Хотя сейчас жутко жалеем об этом, нужно было отказываться от всего. Не буду дальше вдаваться в подробности. За дни ожидания было потрачено много нервов на ругань с менеджерами этого чудесного сервиса. Сумма компенсации так и не была согласована и подтверждена чем либо. Документы снова задержали и прислали менее чем за 24 часа до вылета (а это прописано в их же договоре!), и прислали только после того как лично нам пришлось обращаться непосредственно к туроператору - тез тур, где подтвердили что документы давно у менеджера травелаты на почте. Менеджер выслал их тут же, хотя до этого уверял что никаких документов ещё нет!). С горем пополам мы улетели, в настроении, которое явно уже ни к какому отдыху не располагало.
И, как вишенка на торте, травелата, после очередного вопроса об обосновании компенсации, молча вернули копеечную сумму, которая, повторюсь, согласована ни с кем не была, и совершенно не соответствовала действительности.
Ну что ж, дальше вопрос будет решаться уже по-другому. Посредством претензии и суда!
Подведя итог, могу сказать что никому не советую обращаться в эту шарашкину контору, если вам дороги ваши нервы и деньги, а также если вы действительно хотите отдохнуть. Ужасный сервис и никакой клиентоориентированности.
0 из бесконечности
полезно? +−
Мария- 16 августа 2019 в 14:53
Отличное место, с их помощью ездили как минимум три раза в разные года. Всегда помогут, подскажут, проверят документы.
полезно? +−
Серега- 06 октября 2018 в 0:07
Сейчас на каждом шагу говорится о том, как какой-то туроператор кинул кого-то на деньги. Мне же повезло больше, Травелта как всегда на высшем уровне. Отлично отдохнул в Турции, а все потому что отношение человеческое.
полезно? +−
Анна- 18 сентября 2018 в 19:29
Никогда не бронируйте с этой компанией! Берут все штрафы туроператоров с клиента и не предупреждают об этом. В частности с меня взяли 20 $ штрафа за отмену брони за 1,5 месяца до заезда. Отменила в день подтверждения. при бронировании нигде не указан размер штрафа.
полезно? +−
Гоша- 06 сентября 2018 в 21:29
Крайне негативное впечатление, забрали деньги и не предоставили тур. На протяжении нескольких недель разные агенты обещали выслать документы, в итоге, на данный момент остались без поездки и бюджета.
полезно? +−
Аня- 05 сентября 2018 в 9:27
Хочу отметить, что в турагентстве Травелата работают прекрасные специалисты. Обращалась к ним в начале мая, но не знала куда лучше лететь и что я смогу потянуть. После общения в Вконтакте оставила заявку с контактами и пожеланиями. Менеджер, Кристина Арутюнян, подобрала самое идеальное место со всеми удобствами по моим пожеланиям и финансовой возможности. Я прекрасно отдохнула. В следующий раз обращусь за подбором только к ней!
полезно? +−
Анастасия- 02 сентября 2018 в 6:45
Работают быстро, быстро отреагировал оператор, внесла 30 процентов от стоимости тура. Когда состоится тур, напишу еще один отзыв.
полезно? +−
Елена- 27 августа 2018 в 12:28
Быстрая реакция на обращение. Главное, самим не косячить. На все мои капризные запросы отреагировали. Буду только к ним обращаться
полезно? +−
Оксана- 25 августа 2018 в 23:34
Дважды с мужем были заграницей. Один раз летали в Турцию и тур туда нам подбирали в этой компании. В принципе все понравилось и отель соответствовал всем нашим пожеланиям. А второй раз решили посетить ОАЭ. При поиске тура воспользовались онлайн сервисом level.travel и нашли тут путевку с очень хорошей скидкой.
полезно? +−
Алексей- 25 августа 2018 в 20:27
К сотрудникам Travelata я обращался в прошлом году, когда мы всей семьей летали в отпуск. В агентстве таким образом подобрали нам тур в чудесный отель, так что жена и дети были только в восторге, а летали мы в Афины. В этом году на июль уже оформили здесь тур по Испании. Рекомендую обращаться!
полезно? +−
Женя- 11 августа 2018 в 14:01
Бронировала через Травелату тур на себя для родителей, очень удобно. Просто нужно выбрать отель из предложенных и забронировать. В цену уже входят перелет и трансфер, питание можно выбрать в фильтрах, так что все предусмотрено. Паспорта туристов нужны только для оформления прямо на сайте, ездить им самим никуда не нужно, что важно для пенсионеров. Документы прислали мне на эту почту в электронном виде. Родители отлично отдохнули, им все понравилось, так что ставлю сервису 5+!
полезно? +−
Саша- 26 июля 2018 в 10:23
Эта компания уничтожила мой девишник. Мы взяли тур на 3 дня в Сочи, и произошла задержка рейса с 13.35 на 23.40. Нас никто не предупредил, об этом мы узнали сами в аэропорту. Компании все равно на своих клиентов. Мы сами узнали о возможности нас пересадить на ближайший рейс, надо было лишь договориться с той же авиакомпанией. Нам сказали что это их не касается. Хотите слить деньги в помойку? Испортить себе отпуск? Хотите быть брошенными в трудной ситуации? Покупайте туры в тревелата. Спасибо травелата, что в свой девишник в слезах я пишу этот отзыв, что все мероприятие отменилось и потраченны колоссальные суммы зря.
полезно? +−
Майя- 08 июля 2018 в 16:10
Хотела купить тур в Турцию по оптимальной цене. Воспользовавшись поиском в интернете нашла надежную компанию Travelata, о которой не раз слышала. Хорошо, что у них на сайте все просто и понятно. Можно сортировать от дешевых к дорогим. Там и заказала идеальный для себя тур Saritas. Поездкой осталась очень довольна)
полезно? +−
Виктория- 23 июня 2018 в 22:17
Отличный поисковик! Супер быстрый и удобный сайт. По любым критериям можно найти подходящий тур. Это прям для меня открытие - что туры могу стоить 25-35 тысяч на неделю на двоих! Всем своим знакомым и друзьям рассказываю. Где-то за месяц до отпуска мониторю туры в мобильном приложении. Очень удобно, когда едешь в метро домой с унылой работы. Всем советую:)
полезно? +−
Максим- 15 июня 2018 в 4:17
Забыл о годовщине и экстренным образом подбирал тур в Тайланд, чтобы угодить супруге. Спасибо менеджерам, которые грамотно сориентировали меня. Организовали все как я и просил, моих действий понадобилось минимум. Путевка была с наличием билетов на самолет, трансфером, отличной 4* у моря, питанием и 50 кг. Багажа на двоих. В общем я остался доволен, жена счастлива!
полезно? +−
Анастасия- 26 мая 2018 в 12:07
Очень удобный и эффективный сайт я скажу. Мне он очень понравился. Благодаря ему находить горящие туры и бронировать стало гораздо проще. Также я хотела бы отметить, что информация о турах у них достоверная. Отдельно нравится читать реальные отзывы про отели. Единственное, иногда в интернете нахожу не работающие промокоды: (
полезно? +−
Алевтина- 13 мая 2018 в 17:55
Хочу сказать большое спасибо данном онлайн агентству туров за прекрасный отдых. Все просто супер, оформили документы быстро и удобно для меня. Цена - "привлекательная", документы прислали вовремя и помогли зарегистрироваться на рейс. Я действительно отдохнула на славу.
полезно? +−
Ирина- 09 мая 2018 в 7:23
Менеджеры молодцы, все хорошо организовали. Подобрали нам тур в Грецию, все включено. Претензий практически нет, только вот документы оформляли сами, но нам все подробно объяснили.
18
И, как вишенка на торте, травелата, после очередного вопроса об обосновании компенсации, молча вернули копеечную сумму, которая, повторюсь, согласована ни с кем не была, и совершенно не соответствовала действительности.
Ну что ж, дальше вопрос будет решаться уже по-другому. Посредством претензии и суда!
Подведя итог, могу сказать что никому не советую обращаться в эту шарашкину контору, если вам дороги ваши нервы и деньги, а также если вы действительно хотите отдохнуть. Ужасный сервис и никакой клиентоориентированности.
0 из бесконечности
при бронировании нигде не указан размер штрафа.
Паспорта туристов нужны только для оформления прямо на сайте, ездить им самим никуда не нужно, что важно для пенсионеров.
Документы прислали мне на эту почту в электронном виде.
Родители отлично отдохнули, им все понравилось, так что ставлю сервису 5+!