Заказывал до этого раз 5-6 и все было более менее нормально, но иногда получается, что привозят не совсем то, за что платишь. Заказал букет на 8 марта, ценник был немаленький. Привезли букет запакованный, соответственно забрал у курьера в завернутом виде. Когда вскрыл, то букет был несколько несвеж, стебли сухие, листья сухие, бутоны были полуосыпавшиеся. Подумал, что возможно цветы отойдут, поставил в воду и на всякий случай написал им в ватсап, фото приложил. Мне никто так и не ответил в тот день. Утром на следующий день продублировал и сделал утренние фото цветов, которые к тому времени уже практически умерли. Еще раз написал, что цветы в плохом состоянии и никто не делал предварительного фото перед отправкой как это было раньше. Во второй половине дня ответили только, что фото в праздники не делают. И все. Опять тишина. По существу претензии решили не отвечать. Позвонили им по телефону, нам сказали еще раз написать в ватсап. Написал еще раз. И через какоето время мне всё-таки ответили, что претензии принимаются в течении часа и раз вы отпустили курьера, то значит приняли букет. А еще чказали, что мои цветы "достаточно свежие". Я приложу фото цветов, которые они считают "достаточно свежими", можете оценить. В итоге полный игнор поддержки, испорченный праздник и потраченные немалые деньги (такие букеты вне празника в два раза дешевле). Даже никто не извинился, но зато попросили чаевые. Клиентоориентированность просто никакая. Ну и заказывать тут с такими рисками я больше не буду и не советую никому, чтобы не испортить праздник.
полезно? +−
Елена- 27 февраля в 0:43
Купила букет 15 фиолетовых тюльпанов на 8 марта. На фотографии были крупные бутоны. Когда прислали, я начала плакать, потому что бутоны очень крохотные. Стоил он 5100. Я очень расстроилась. Безумно сильно. Испорченный праздник, море слез и минус 5100 на карте. Хотела вернуть букет, а они мне деньги, но они просто перестали отвечать.
полезно? +−
Юлия- 24 января в 11:20
Приятно иметь дело, очень вежливый и ответственный персонал, цветы свежие, все доставили вовремя
3
Даже никто не извинился, но зато попросили чаевые. Клиентоориентированность просто никакая. Ну и заказывать тут с такими рисками я больше не буду и не советую никому, чтобы не испортить праздник.