Отвратительно хамское отношение к клиентам приправлено абсолютным отрицанием своей вины. Если вы не в состоянии нанять уважающих покупателей сотрудников и поддерживать их в адекватном моральном состоянии, закрывайте свою сеть. Это абсолютно некомпетентное отношение hr менеджеров к своим обязанностям.