Являюсь клиентом ветклиники Герстендорфа на Шоссе Энтузиастов 98Б в Москве более 25 лет. Уже вторую собаку привожу сюда. Сейчас у нас старенький Йорк (16 лет 8 месяцев), нуждается периодически в помощи. Сегодня, 16.10.22, пыталась обратиться за помощью, в которой мне было отказано в совершенно хамской форме. Расскажу, как было. Пришли мы одновременно с другой собакой, которой нужно было подстричь когти. Заходим в кабинет. Там сегодня принимает Вячеслав Вячеславович. И тут он объявляет, что приём уже 2 года исключительно по записи. К слову сказать, дня за 3 до этого мы приходили без всякой записи именно в его смену и были без проблем приняты, поэтому и не знали, что нужно записываться. Так вот, когти они подстригут следующим в очереди, потому что это 5 минут, а я могу подождать, может быть меня успеют принять до прихода людей по записи. Меня даже не спросили зачем пришла, может быть мой вопрос на 3 минуты. Хорошо. Пропускаю вперёд тех, кто с когтями. Помощница доктора (не знаю имя) стрижёт их. А что вы думаете делает доктор? Идёт пить чай. Звуки ложки об чашку отчетливо об этом говорят. После этого Вячеслав Вячеславович проследовал из служебной комнаты в кабинет, поговорил по телефону по личным делам и решил, ну ладно приму я эту собаку. Вышел, чтоб пригласить нас и в эту же минуту пришли клиенты по записи сразу с двумя собаками. Ну понятно, что я разозлилась и сказала, что мы больше сюда не придём. После чего в след от доктора полетело: «Рыдать не будем» (дословно). Поехали в другую клинику, где решение нашего вопроса заняло 6 минут (специально засекала время). Получается, что данной клинике совсем не нужны пациенты. Я расскажу об этом всем знакомым, кто имеет животных в округе, а у меня их много, потому что живу здесь с рождения. Раньше я замечала некомпетентность некоторых врачей клиники. Просто уходила без слов в другое место. Но тут прям открытое хамство. Кстати, не раз замечала, что Вячеслав Вячеславович становится добрым и милым, когда узнаёт, что платить мы будем налом и чек нам не нужен. Только близость к дому была аргументом для обращения сюда и только с самыми простыми вопросами. Теперь и на укол не пойду. Прошу руководство обратить внимание на качество обслуживания в данной ветклинике. А пациентам не рекомендую туда обращаться
полезно? +−
Леонид- 15 июня 2020 в 23:38
Это заведение даже одной звезды не стоит. Сначала они чуть не убили мою собаку анализы и процедуры стоили очень дорого, а лучше не становилось, пошли в другую оказалось совсем другой диагноз, сделали операцию всё стало супер, только в другой клинике. Второй случай они не обнаружили у собаки 3-4 клеща при осмотре при том что назначили капельницы стоимостью 3500 за одну, собаке стало хуже и уже при осмотре мною я всё обнаружил клещей пришлось ехать опять в другую клинику. Пришёл в эту хреновую клинику и даже не извинились. Они не профессиональные люди. Им только прививки ставить, и я даже это уже не дам им сделать
полезно? +−
Алексей- 10 октября 2018 в 18:41
Формальное отношение, плевать на ваших собак, кошек. Перерыв и всё, можете здесь сдохнуть за дверью.
полезно? +−
Марина- 27 сентября 2018 в 20:46
Отношение совсем формальное, да. По возможности идите в другие клиники. Могу посоветовать фауну.
полезно? +−
Саша- 20 августа 2018 в 13:31
Неплохая клиника, персонал вежливый, хотя говорят на какую смену попадешь. Нам везло. Анализы берут аккуратно, результат можно узнать по телефону. Серьезных болячек не было, лечение назначили верное. Обстановка небогатая, но чистенько.
полезно? +−
Саша- 16 августа 2018 в 19:59
Лечу собаку, бернца. Претензий к врачам - Вячеславу и Александру - нет никаких, одни слова благодарности! Имея обширный опыт общения с ветеринарами, могу сказать одно: хороший ветврач - не тот, кто сюсюкает над больным животным и сочувствует его хозяевам, а тот, кто, пусть иногда и жёстко (если того требует ситуация), быстро и качественно делает свою работу. Именно так работают эти два доктора, за остальных врачей не скажу, не попадал на другие смены. Клинику и конкретно Вячеслава и Александра, очень рекомендую!
полезно? +−
Женя- 07 августа 2018 в 5:27
Животное в доме это полноправный член семьи и его болезнь, а тем более смерть это огромная боль и переживания. Доверяя врачу, надеясь на его компетентность, мы с замиранием сердца ожидаем чуда- выздоровления своего любимца. Гришуня, любимый кролик дочери, умер у нее на руках. Завтра будет месяц, как произошло это несчастье, а моя дочь до сих пор не может прийти в себя. Почему ей не звонят из этой ветклиники и не слышно извинений? Почему чья то оплошность и некомпетентность должна сходить с рук? Логично бы было, если бы проверили данную клинику на предмет соответствия квалификации, особенно данного врача. Не советую всем обращаться в данное заведение!
полезно? +−
Анастасия- 14 июля 2018 в 0:03
Ужасная клиника, можно только стричь когти, и не более. Принесла кролика, у них там "специалист по грызунам" посмотрела, и смеясь, сказала мне, что это всего лишь кишечные боли, от этого еще никто не умирал. Ничего не назначила, сказала придти к 5 вечера, чтобы сдать анализы. Пришли мы утром, в обед кролику стало совсем плохо. Нашла другую клинику, поехали туда. По дороге кролик умер. Оказалось -кишечная непроходимость - частая причина гибели кроликов. В другой ветклинике при академии Скрябина сильно удивлялись - как спец по грызунам не выявил кишечную непроходимость. Потеряли время из -за пустой уверенности этой женщины - врача в том, что это ерунда. Решайте сами, доверять ли своих питомцев этой ветклинике, или нет.
полезно? +−
Мария- 10 июля 2018 в 10:16
Ужасная клиника, кот сломал лапу, когда упал с 10 этажа. Так с меня взяли 1 тыс. За то, чтобы сказать, что кот сломал лапу. Персонал злой и пофигистичный, я понимаю со временем работы с животными они как любые врачи становятся циничными, но это платная клиника и за те деньги, которые они берут можно по вежливее общаться. Короче кошмар в жизни туда больше не поведу никого.
полезно? +−
Яна- 22 июня 2018 в 16:11
Позвонили в этот центр, чтобы узнать стоимость стерилизации кошки, спросили породу, что меня очень удивило, девушка администратор сказала прийти раньше на час, чтобы пройти кардиолога так как у породы хайлент страйт очень часто бывают проблемы с сердцем. И конечно это все за дополнительную плату. Попрощалась, так как заподозрила обман. Через час муж перезванивает на этот номер (решили проверить обман ли это?) называет другую породу, на что девушка-администратор говорит фразу ту, что и мне. И если бы пришли на узи, выяснилось бы, что у кошки больное сердце и лечили бы лечили, пока все деньги с нас не высосали. Эта клиника создана только для выкачивания денег, а не для помощи животным!
полезно? + 1−
Саша- 18 июня 2018 в 3:13
Почему-то две разные метки одной клиники. Да, в этом здании одно заведение, а не два. Так что отзывы можно объединить. Внутри, как и снаружи- срач полный. Равнодушные врачи, отвечающие на вопросы, как в регистратуре советской поликлиники. Уровень не проверяла- ушла, не стала рисковать животным.
полезно? +−
Анастасия- 02 июня 2018 в 5:11
Хороший и опытный персонал. Много лет туда хожу и с кошками и с собакой. У меня проблемный лабрадор, много раз обращалась в эту клинику и с аллергией и с проблемами пищеварения. Всегда положительный результат от назначенного лечения. Работают круглосуточно, но ночью цены в два раза дороже, это и в других ветклиниках часто встречается. Врачи вежливые, отзывчивые, всё объяснят, на все вопросы ответят. 5+
12
Обстановка небогатая, но чистенько.