20 сентября 2023 года, пошла на прием с котенком 2 месяца на осмотр врачом! В зале, около ресепшена, бегала маленькая собачка, непонятно вообще чья она… на ресепшене никого не было, ждала минут 10. Вышла молодая девушка, спросила что у меня случилось. Я ответила, что на осмотр к врачу, потому что у котенка гноятся глаза. Она мне ответила, что врач меня не примет, потому что котенок был найден на улице и он дворовый! После, она вообще не поднимала глаз! Во-первых, если я пришла в ветклинику с животным, то он уже не дворовый, а мой! Странный аргумент. Я уже владею этим животным! Во-вторых, ко мне вышел молодой врач, весь в татуировках, с кольцом в носу и неопрятным видом! Я считаю, что такой вид врача недопустим! Существует форма! Врачом, мне было отказано в приеме, ссылаясь на 705 приказ Министерства сельского хозяйства. Вопрос, он вообще его читал? Там ни слова не написано, что ветклиника вправе мне отказать! "Законом о защите прав потребителя". Гражданин - потребитель, клиника - исполнитель, предлагающий свои услуги неограниченному числу лиц (публичная оферта) обязан предоставить предлагаемые им услуги! Любому обратившемуся потребителю обязаны оказать услугу (в данном случае - ветеринарную). Отказать могут только на основании, прямо предусмотренном законом. А теперь встречный вопрос - вы знаете закон, который дает Ветеринарной клинике право отказать в услуге вет помощи (отсутствие прививки от бешенства, если нет клинических симптомов этой болезни) ? Если такого закона нет, значит нет и права отказа. У вас есть сведения о таком Нормативно-правовом акте? На нет и разговор закончен. Единственным ЗАКОННЫМ основанием для отказа от оказания ветуслуг является отказ от оплаты этих услуг. Также хочу отметить! Закон "О ветеринарии" ст. 5 п. 3 "В случае если в ходе осуществления ветеринарной деятельности ветеринарным специалистом или ветеринарным экспертом были обнаружены признаки заразных болезней животных, в том числе при проверке информации о необычном поведении и падеже животного, поступившей от владельца животного, ветеринарный специалист или ветеринарный эксперт обязан незамедлительно уведомить орган государственной власти Российской Федерации в сфере ветеринарии в соответствии с установленной компетенцией и владельца животного о выявлении заразных болезней животных, а также сообщить указанному органу любую иную ставшую известной им информацию, имеющую значение для обеспечения ветеринарной безопасности. ' И нигде ни слова о запрете принимать животных. Можете прочитать весь закон. Врач даже не взглянул на животное, не спросил про прививки, а просто выставил нас! Хотя он обязан был провести осмотр и вот в случае обнаружения признаков бешенства тогда отказать в приеме! Считаю, неправомерным отказ в оказании медицинских услуг! Жалоба будет направлена в Роспотребназор, с целью подтверждения квалификации данного «врача» и осуществления ведения деятельности данной организацией! Хочу отметить, что другая ветеринарная клиника провела осмотр, назначила лечение!
полезно? +−
Екатерина- 30 июля 2021 в 4:23
Нам нужно было срочно, я позвонила, пришла, всё расспросили о собаке, помощь оказали, очень отзывчивые и приветливые. Врач ответил на все мои вопросы, подробно всё объяснил, распечатали рекомендацию с собой. По ценам недорого, приятно удивили. Придём еще, так как и так планировали прививки. Очень рада, что рядом теперь есть такая клиника.
полезно? +−
Татьяна- 19 июля 2021 в 0:00
Обратилась в даннную клинику за помощью! В первый раз! Переживала за кошечку! Но все прошло удачно) Спасибо врачам и особенно врачу УЗИ Елене за правильно поставленный, а самое главное во время диагноз! Буду обращаться ещё! Клинику рекомендую!
полезно? +−
Ирина- 06 июля 2021 в 3:53
Я очень рада, что обратилась именно в эту клинику. Ветеринарный врач Евгения быстро и четко поставила диагноз моему старенькому пёселю и обьяснила план лечения. Спасибо ей огромное за неравнодушие, профессионализм и "легкую" руку. Операция прошла успешно, Сёма идет на поправку. С удовольствием останемся вашими пациентами и будем советовать остальным! Весь ваш персонал оставляет только положительные эмоции.
полезно? +−
пользователь- 30 мая 2021 в 13:49
"Это была третья по счету клиника на пути нашего выздоровления. У кота затруднено мочеиспускание. В предыдущих клиниках ни один врач ничего вразумительного сказать не мог. Здесь же все четко, быстро и по делу! Решили наш вопрос на отлично, подобрали лечение и правильный корм. Лечились мы уже дома. Попали к замечательному доктору Мирзоян Игорю. Спасибо большое врачам и всему персоналу за высокий профессионализм и отзывчивость! "
полезно? +−
Карина- 29 мая 2021 в 4:13
Как хорошо, что есть такая клиника, в которой работают неравнодушные и грамотные врачи. Сколько мы обошли клиник, где нам не только не помогли, а еще и замучили нашего Джека. И за это мы еще и денег кучу потратили. И только здесь нам поставили правильный диагноз, и теперь мы ходим сюда на процедуры. Сейчас желудком у нашего пса все наладилось) Спасибо вам, особенно Мирзоян Игорю!
полезно? +−
Маргарита- 26 мая 2021 в 14:01
У нашей кошки пропал аппетит, решили выяснить в чем проблема. Оказалось что у нее больные зубы. И еще за одно решили проверить почки. Нам быстро поставили диагноз, выписали препараты, удалили 1 зуб и объяснили как и чем ее кормить. Через неделю кошка стала более игривой, перешла на сухой корм. Спасибо за Профессионализм!
полезно? +−
Алиса- 26 мая 2021 в 0:38
Стерилизовали мою кошку в данной клинике, очень довольна, отношение персонала замечательное. Благодарю за чуткое отношение к животным! Хорошая клиника. Рекомендую. Немного грязно на входе было, но сейчас такая погода
полезно? +−
Женя- 19 мая 2021 в 7:32
Клиника понравилась. Делали нам УЗИ. У меня собака - Испанский мастив, крупная девочка. Немного испугалась, и не хотела подпускать к себе. Узи делала Елена, быстро нашла с ней общий язык. Благодарю за профессионализм, терпение и доброе отношение
полезно? +−
Виталий- 06 мая 2021 в 21:05
Делали здесь кастрацию своему котику, очень волновались перед процедурой, боялись, как наш Миша перенесет операцию. В итоге все прошло хорошо, врач настоящий профессионал, чувствуется любовь к животным. Дали ценные советы по уходу за нашим любимцем, спасибо вам большое от нас.
полезно? +−
Женя- 20 апреля 2021 в 2:18
Замечательная клиника, приводила сюда свою собачку, она на прогулке поранила лапку. Приняли нас хорошо, обработали рану, перебинтовали. Сама клиника чистая, уютная, нам всё понравилось. Спасибо вам огромное.
полезно? +−
Evgeniv- 19 апреля 2021 в 3:28
Моя кошка стащила со стола 2 сосиски в целофане и не разворачивая съела. Через несколько дней ей стало плохо, началась рвота и начало шатать, поэтому я её принёс в клинику. Встретила врач нас дружелюбно, расспросила о проблеме. Сделала ей промывание желудка, поставила капельницу, выписала лекарства. Любимица чувствует сейчас себя сейчас хорошо и сосиски больше не ворует. Спасибо!
полезно? +−
Кира- 06 апреля 2021 в 12:23
Хорошая клиника на мой личный взгляд. Привёла своего бульдога с пробитой лапой. Где-то умудрился покалечится. Очереди нет, врач сразу нас принял. Лапу освободили от инородного предмета, который у него застрял, обеззаразили и перебинтовали, температуру сбили, назначили лекарства. Спасибо доктору за помощь)
полезно? +−
Сергей- 04 марта 2021 в 11:39
Прививку делали своей собачке породы вельш-корги. Все прошло хорошо, цены порадовали. В клинике приятно находиться: просторный холл, везде чисто.
14
Любому обратившемуся потребителю обязаны оказать услугу (в данном случае - ветеринарную).
Отказать могут только на основании, прямо предусмотренном законом. А теперь встречный вопрос - вы знаете закон, который дает Ветеринарной клинике право отказать в услуге вет помощи (отсутствие прививки от бешенства, если нет клинических симптомов этой болезни) ? Если такого закона нет, значит нет и права отказа. У вас есть сведения о таком Нормативно-правовом акте? На нет и разговор закончен. Единственным ЗАКОННЫМ основанием для отказа от оказания ветуслуг является отказ от оплаты этих услуг.
Также хочу отметить! Закон "О ветеринарии" ст. 5 п. 3
"В случае если в ходе осуществления ветеринарной деятельности ветеринарным специалистом или ветеринарным экспертом были обнаружены признаки заразных болезней животных, в том числе при проверке информации о необычном поведении и падеже животного, поступившей от владельца животного, ветеринарный специалист или ветеринарный эксперт обязан незамедлительно уведомить орган государственной власти Российской Федерации в сфере ветеринарии в соответствии с установленной компетенцией и владельца животного о выявлении заразных болезней животных, а также сообщить указанному органу любую иную ставшую известной им информацию, имеющую значение для обеспечения ветеринарной безопасности. '
И нигде ни слова о запрете принимать животных.
Можете прочитать весь закон.
Врач даже не взглянул на животное, не спросил про прививки, а просто выставил нас! Хотя он обязан был провести осмотр и вот в случае обнаружения признаков бешенства тогда отказать в приеме!
Считаю, неправомерным отказ в оказании медицинских услуг! Жалоба будет направлена в Роспотребназор, с целью подтверждения квалификации данного «врача» и осуществления ведения деятельности данной организацией!
Хочу отметить, что другая ветеринарная клиника провела осмотр, назначила лечение!
С удовольствием останемся вашими пациентами и будем советовать остальным!
Весь ваш персонал оставляет только положительные эмоции.
подобрали лечение и правильный корм. Лечились мы уже дома. Попали к замечательному доктору Мирзоян Игорю. Спасибо большое врачам и всему персоналу за высокий
профессионализм и отзывчивость! "