Шиномонтаж занял 2 часа, хамское отношение как персонала, так и управляющего, дискриминация клиента в отношении предоставления скидок. Не рекомендую! 20.10.2023 приобрела резину для Lexus RX300, Nokian Hakkapelina 235/55 R20 за 71 560 руб с бесплатным шиномонтажом. Сразу несколько неприятных нюансов: - Очень долго ждала оформление документов и оплату. -Передо мной клиенту была предоставлена скидка 10% по оплату QR-кодом, когда я обратилась к управляющему с просьбой предоставить такую же скидку, как клиенту передо мной при том, что стоимость моей покупки была существенно выше, мне было отказано в грубой форме. Не понятно по каким признакам дискриминируют клиентов. - Сам Шиномонтаж сделали быстро, много сезонного персонала, но очень халатно, много беготни и недоделок. Давление в шинах накачали неправильно, пришлось просить доделать, пока доделывали поменяли никелированный колпачки ниппеля на пластмассовый на одном колесе. Я обнаружила это уже в своем гараже, пришлось вернуться и попросить найти мой металлический и поставить его обратно. - Также датчики давления в шинах показывали ошибку, я попросила проверить еще раз давление, чтобы убедиться, что все корректно. Но к своему сожалению столкнулась с тем, что никто не желал заниматься моим вопросом, по хамски обращались ко мне "Дамочка", вы видимо не соображаете, что нет разницы что у вас 3 колпачка металлических и 1 пластиковый. -Когда я обратилась к управляющему салона, тот в грубой форме меня отфутболил, заявив, что я требую от него скидки, а не качественной доделки/ исправления выполненных работ. - В итоге после полученной дозы хамства как от персонала, так и от управляющего не осталось желания обращаться в данный салон ни за доделками, ни за новыми услугами. - В итоге крайне неприятный опыт, жалею, что потратила деньги на резину именно в этом салоне. Ранее приобретала резину несколько раз в Вианоре по данному адресу и дела обстояли иначе, но видимо после ребрендинга качество услуг сильно просело и сейчас клиентами сильно не дорожат. Не рекомендую обращаться в данный салон.
полезно? +−
Наталья- 23 июня 2021 в 7:51
Обманули меня прямо перед днём рождения - приехала на шиномонтаж по акции Халвы, меня "раскрутили" на летнюю резину, причем я сказала, что ок, куплю раз у вас рассрочка действует, а оказалось, что эта акция в этой сети не распространяется на этот магазин! Обманщики! Надеюсь, с вами тоже так поступят в ваш праздник!
полезно? +−
Андрей- 06 июня 2021 в 14:07
Лучший сервис по работе с колёсами за мою 20 летнюю практику. Шины меняют все версии, пока клиент оформляет документы. Все чётко по времени. Постоянным клиентам скидки. Давление в шинах как надо. Смазывают ступицы, за яжка болтов на нужный момент. Все супер!
полезно? +−
Ольга- 06 июня 2021 в 0:48
Все очень быстро, профессионально, строго по записи, которую оформила через личный кабинет на сайте, поэтапное информирование смс о доставке шин под запись на шиномонтаж. В общем я очень довольна.
полезно? +−
Dmytry- 17 мая 2021 в 10:40
Продавцы ничего не знают про шины, которые продают. Порадовал шиномонтаж, ребята сделали все быстро.
полезно? +−
Кирилл- 05 мая 2021 в 8:51
Отличный сервис. Много лет тут храню и переобуваю колеса. Все четко, никаких временных затрат, профессиональный коллектив, вменяемые цены.
полезно? +−
Максим- 26 февраля 2021 в 15:40
Когда-то все было хорошо, а сейчас с тобой разговаривают через губу, будто делают тебе невероятное одолжение, и вообще не рады, что ты приехал.
полезно? +−
Дмитрий- 02 сентября 2019 в 0:19
Перед посещением повторно уточняйте детали своего заказа (наличие шин/дисков). Приехав в назначенное время был НЕПРИЯТНО удивлён в отсутствии шин, которые я заказал через оператора. На просьбы позвать управляющего магазина никто не откликнулся, зато сразу же предложили купить другой товар (есть подразделения что на это и расчитано - главное чтоб приехал клиент). Уважаемая АДМИНИСТРАЦИЯ Vianor прошу вас сделать выводы и не допускать подобных случаев, когда клиент едет к вам за 70 км и ему говорят что данного товара нет. Речь идёт про Vianor, расположенный на 22 КМ ПЯТНИЦКОГО ШОССЕ деревня БРЁХОВО. Данный магазин мне посоветовал коллега и он хорошо о нём отзывался. Надеюсь что это единственный случай.
полезно? +−
Levinalex.68- 09 июля 2019 в 2:28
Все хорошо! Купили комплект резины приехали по записи минута в минуту поставили на замену резины! Молодцы, 4звезды просто хочется посмотреть что дальше!
полезно? +−
Саша- 17 ноября 2018 в 23:49
Приехал в 21.57, ребята задержались, мне продали колеса и переобули. Все четко, большое спасибо, Вам. 02.11.18
полезно? +−
Сергей- 09 июля 2018 в 6:05
Отличный магазин и сервис. Выбрал, записался на монтаж, приехал и через 30 минут уехал довольный.
полезно? +−
Саша- 28 июня 2018 в 18:53
Ставлю пятерку т к редкость видеть командную работу ориентированнау на тебя т е клиента И обычный сезонный геморрой по сдаче шин на зимнее хранение превращается в нетрудную продуманную для клиента и спокойную без нервов операцию Игорю руководителю отделения и его команде респект Девушкам психологический тренинг при резком наплыве и разных клиентов не помешает Вернусь обязательно по крайней мере за шинами и видимо по остальным техсервисным вопросам Спасибо Отличная работа
полезно? +−
Денис- 14 июня 2018 в 3:26
Приехал на замену масла строго к назначенному времени 18.30. Ушел по делам, оставив телефон для звонка о готовности. Пришел через 45 минут, ожидая увидеть авто уже на улице. В итоге машиной даже и не занимались, мастер подошел к автомобилю только в 19.20. В общем, советую этот сервис, если времени вагон и его некуда девать!)
полезно? +−
Женя- 09 июня 2018 в 7:05
Сам сервис очень хорош, проходил там диагностику, но такое впечатление, что клиенты ему вообще не нужны. В 17.30 позвонил записаться на замену приводного ремня, и заказать у них сам ремень. Менеджер Андрей сказал, что запишет после того, как со мной свяжется их специалист по запчастям (время было 17.30). Прождал до 21.00, сам позвонил, взяла трубку какая то девушка, на мой вопрос просила ещё раз дать свой номер, а то, что этого, по видимому, не сделал Андрей, это не в счёт. В итоге в 21.45 мне позвонил менеджер по запчастям, но к тому моменту, как сами понимаете, отпало все желание сотрудничать с ними. Если руководство читает отзывы, убедительная просьба, проведите со своими сотрудниками тренинг, как надо общаться с клиентами (не услышал ни одного даже намёка на извинения), но, видимо, у вас и так полно клиентов.
полезно? +−
Николай- 09 марта 2018 в 10:01
Купил здесь комплект колес, понравилась цена и качество. Но здесь ещё прошел и ТО и заменил сцепление! Как работают ребята мне понравилось!
15
В общем я очень довольна.