Отвратительное место с отвратительным сервисом! Приехали двумя семьями в праздничные дни в спа отеля Прованс, была цель провести семейный день: покупаться в первую очередь в бассейне… но! По предварительному звонку в отель нас заверили, что все хорошо приезжайте, по факту мы приехали в ледяной бассейн, не то, что дети, взрослые не рискнули окунуться полностью! (при этом «милая девушка» администратор, которую мы сразу же вызвали, пыталась нас уверить что вода 27 градусов, потом что то начала рассказывать про циркуляцию воды и мол мы приехали в тот цикл, когда она немного остыла, но скоро опять нагреется к слову, она видела что мы приехали с детьми, но сначала оплата а потом пройдете и посмотрите! Настроение испорчено, отдых тоже! В зоне спа мы провели не более 10 минут, больше потратили времени на переодевания, попросили сделать возврат средств, так как услугой мы не воспользовались, с горем пополам нам вернули только половину за то, что мы воспользовались халатами дойти из раздевалки до бассейна! Серьезно? Заплатить за две семьи приличные деньги, чтоб по факту оплатить халаты? Настроение было испорчено окончательно, на клиентов в этом месте плевать, главное содрать деньги! Сервиса там нет и им даже пахнет, в отличие от стойкого запаха хлорки в бассейне откуда положительные отзывы не понятно!
полезно? +−
Альберт- 07 сентября 2023 в 20:04
Не рекомендую для проживания, особенно с детьми. Пять звёзд это, видимо, по мнению персонала, как и положительные отзывы. Перебои с водой: то горячей воды нет, то вообще воды нет. Если вы заселились в номер только с завтраком, то туда не входят ни спа (2000 рублей дополнительно), ни бассейн на улице, глубина которого по пояс (3000 рублей дополнительно), ни тренажерный зал (500 рублей дополнительно), - всё за дополнительную плату, любое телодвижение. Шведского стола нет. Холодильников, москитных сеток, телефонов в номере не наблюдалось также. Шумоизоляция отсутствует: вы будете невольным участником не только всех банкетов не выходя из номера, но и в курсе интимной жизни соседей. Претензий нет только к кухне, всё вкусно, но и ценник завышенный.
полезно? +−
Евгения- 07 февраля 2022 в 18:31
Абсолютно все) На входе встретила любезный, приятный администратор. Номер большой, тёплый, чистый. Удобная кровать. Шампуньки, халаты - все в наличии. Ужин - выше всяких похвал, на двоих 4000р.
Выше всяких похвал - это spa комплекс, который расположен в отдельном здании. Огромный бассейн, глубиной 1.5м. Выдержанные современный интерьер хамама и сауны. Вместительностью около человек 15. Большой зал отдыха с барной стойкой, диванчиками. Везде панорамные окна. Понравился массаж, которые делают настоящие тайки 2000р/30 мин.
Spa-отель находится в деревне. Прогуляться по русским просторам тоже внесёт свою благодать.
Нам крупно повезло) с 30-31 дек 2021г мы в отеле были единственные гости и весь spa-комплекс был толкто наш). 3 часа процедур и ты на 7ом небе от счастья, чего и всем желаем)
Уборку производят таджики / узбеки. Весь персонал без масок.
полезно? +−
Никита- 15 октября 2021 в 12:16
За красивым фасадом скрывается ужасная шумоизоляция, слышно всё. Уборку в номерах осуществляют на тяп ляп, пардон, но туалетную бумагу вообще не меняли. В первый же день нас залило сверху, можно предположить, что у постояльцев сверху протёк душ, так как у нас была такая же проблема, постоянно пол мокрый, вопрос никак не решили. Ну и самое приятное, мы пролили сидр на постель и халат (к слову прекрасно отстирывается, даже обычным мылом), так вот без чеков и прочего с нас взяли 6 с чем то тысяч, ещё и нахамили, мол халат мы вам дарим, уплатите только за него. Далее по мелочам, отсутсвие систем противопожарной безопастности в номерах (датчики задымления), персонал не соблюдает антиковидные меры, все без масок. Бассейн и хамам, сауна вполне неплохи (платно), хоть и сауна не работает, хамам просто слегка тёплый, в самом помещении холодно, так что после бассейна надо сразу в хамам бежать. Теннисный корт тоже платный, выглядит неплохо. Из плюсов отмечу шикарного повара, готовит восхитительно!
полезно? +−
Алексей- 30 июня 2021 в 17:38
Встретили с друзьями Рождество в этом отеле. Великолепная зона спа, изысканные интерьеры и всё продумано до приятных мелочей. В номере очень уютно и комфортно. Шеф повар заслуживает отдельной похвалы. Весь персонал любезен и обучен. Хочется ещё раз погостить здесь.
полезно? +−
Виктория- 15 июня 2021 в 19:37
Отличное качество еды, хороший сервис и окружение. Приятное место. Настоятельно рекомендую
полезно? +−
Drevodel.- 08 июня 2021 в 12:29
Замечательный отель, отзывчивый персонал, изысканная кухня. Есть классный спа и большой бассейн, три разновидности бань, разнообразный витаминный бар и хорошие условия для отдыха с детьми всех возрастов!
полезно? + 1−
Евгений- 19 июля 2020 в 9:47
Были 15.02. (Люкс). 4-ка конечно в сравнении с другими заведениями Наро-Фоминска. Очень чисто. Сауна с мини-бассейном, тоже отлично. Из минусов: паркинг за территорией (не заметил там камер видеонаблюдения), нет сейфа в номере, ограниченное меню (может не сезон, может недавно открылись), нет лицензии на алк.
полезно? +−
Дмитрий- 15 июля 2017 в 22:35
Очень красивый интерьер. Шикарные номера. Внимательный персонал. Прекрасно подходит для любого торжества. Очень рекомендую посетить это место.
9
Приехали двумя семьями в праздничные дни в спа отеля Прованс, была цель провести семейный день: покупаться в первую очередь в бассейне… но! По предварительному звонку в отель нас заверили, что все хорошо приезжайте, по факту мы приехали в ледяной бассейн, не то, что дети, взрослые не рискнули окунуться полностью! (при этом «милая девушка» администратор, которую мы сразу же вызвали, пыталась нас уверить что вода 27 градусов, потом что то начала рассказывать про циркуляцию воды и мол мы приехали в тот цикл, когда она немного остыла, но скоро опять нагреется к слову, она видела что мы приехали с детьми, но сначала оплата а потом пройдете и посмотрите!
Настроение испорчено, отдых тоже!
В зоне спа мы провели не более 10 минут, больше потратили времени на переодевания, попросили сделать возврат средств, так как услугой мы не воспользовались, с горем пополам нам вернули только половину за то, что мы воспользовались халатами дойти из раздевалки до бассейна! Серьезно? Заплатить за две семьи приличные деньги, чтоб по факту оплатить халаты?
Настроение было испорчено окончательно, на клиентов в этом месте плевать, главное содрать деньги! Сервиса там нет и им даже пахнет, в отличие от стойкого запаха хлорки в бассейне
откуда положительные отзывы не понятно!
На входе встретила любезный, приятный администратор. Номер большой, тёплый, чистый. Удобная кровать. Шампуньки, халаты - все в наличии. Ужин - выше всяких похвал, на двоих 4000р.
Выше всяких похвал - это spa комплекс, который расположен в отдельном здании. Огромный бассейн, глубиной 1.5м. Выдержанные современный интерьер хамама и сауны. Вместительностью около человек 15. Большой зал отдыха с барной стойкой, диванчиками. Везде панорамные окна. Понравился массаж, которые делают настоящие тайки 2000р/30 мин.
Spa-отель находится в деревне. Прогуляться по русским просторам тоже внесёт свою благодать.
Нам крупно повезло) с 30-31 дек 2021г мы в отеле были единственные гости и весь spa-комплекс был толкто наш).
3 часа процедур и ты на 7ом небе от счастья, чего и всем желаем)
Уборку производят таджики / узбеки. Весь персонал без масок.
Хочется ещё раз погостить здесь.
Есть классный спа и большой бассейн, три разновидности бань, разнообразный витаминный бар и хорошие условия для отдыха с детьми всех возрастов!
Прекрасно подходит для любого торжества. Очень рекомендую посетить это место.