Домашний телефон и интернет были подключены еще в 2003 г, когда это называлось Инфолайн. Потом у них была афера с переводом дорого купленных московских номеров для дом. Телефона на подмосковные коды, никакой компенсации. С лета 2020 г начались частые отключения, не проходили платежи, но офис еще общался. Июнь 2021 Железнодорожный - полное отключение интернета и дом. Телефонов, вранье про якобы аварию, устранить которую не дает УК. Возможности расторгнуть договор по их "документам" на сайте нет, с июня не работает ни один их электронный адрес. С августа 2021 по телефону нет живых людей, но есть робот, зазывающий стать их клиентами. Вернуть предоплату за несколько месяцев возможно только через суд, но с кого?) компания банкрот с 119 млн. Долга перед налоговой, идут суды, директор "в бегах", как смеются сами бывшие сотрудники. На 13.01.2022 не работает ничего). В сентябре 2021 из Смайла звонил "живой голос" с требованиями оплатить задолженность за неработающие интернет и телефон, иначе компания подаст на меня в суд). После короткого юридического разговора абонент из Смайла отключился сам).
полезно? +−
Женя- 24 января 2022 в 21:37
Телевидение живёт своей жизнью, каналы появляются/пропадают. Тех поддержка на автоответчике из-за постоянных обрывов интернета, т. е. Там не то что очередь, в принципе вариант звонка не предусмотрен
полезно? +−
Мейнкун- 17 января 2022 в 4:20
Не могу дозвониться уже 3 месяца, постоянный автоответчик. Нужна служба поддержки клиентов, не работает приставка, не обновляется, глючит, мерцает, пропадает звук. Не дозвониться. Может хоть здесь ответите.
полезно? +−
Nnn- 17 декабря 2021 в 17:26
Звоню второй день, никто не отвечает! Не могу работать! На работе штрафы! Вы вообще нормальные?
полезно? +−
Артем- 17 ноября 2021 в 21:55
2 звёзды только из-за того что интернет они все таки поставляют, Клиентоориентированность на нуле, постоянные обрывы, порой ложится весь кластер и они на радостях отключают горячую линию, в моменты глобальных сбоев не дозвониться. Если кто-то любит неудобства за свои деньги этот оператор ваш лучший выбор
полезно? +−
Efim- 03 сентября 2021 в 16:07
Крайне отвратительное обслуживание технической поддержки. 04 августа звонил трижды, первый раз не дождался ответа в течение 10 минут. Во второй раз я прождал пять минут, ответил напыщенный "оператор" который после того, как узнал что я пользуюсь спидилайн, попытался меня куда-то переключить, я так думаю, потому как он мне ничего не сообщил. Я прождал ещё 3 минуты, после чего звук в телефоне пропал, я так понял просто выключили линию, поскольку вызов продолжался. После двух минут молчания, я повесил трубку и перезвонил, робот сообщил что оператор ответит в течение 15 минут.
Я аплодирую просто стоя вашей расторопности и рвением поддержать ваших клиентов.
Интернета нет уже третий день, но предоплату, конечно же, сняли. Требую пересчитать стоимость услуг за вычетом дней в которые отсутствовал интернет.
И да, я сейчас ровно тоже самое напишу в отзывах и на гугле, и в яндексе и в отзовик. Вот честно, не поленюсь, довели уже.
полезно? +−
Саша- 24 августа 2021 в 4:14
Интернета и интернетТВ нет уже вторые сутки, дозвониться до них невозможно. У этой компании отвратительное отношение к клиентам!
7
Если кто-то любит неудобства за свои деньги этот оператор ваш лучший выбор
04 августа звонил трижды, первый раз не дождался ответа в течение 10 минут. Во второй раз я прождал пять минут, ответил напыщенный "оператор" который после того, как узнал что я пользуюсь спидилайн, попытался меня куда-то переключить, я так думаю, потому как он мне ничего не сообщил. Я прождал ещё 3 минуты, после чего звук в телефоне пропал, я так понял просто выключили линию, поскольку вызов продолжался. После двух минут молчания, я повесил трубку и перезвонил, робот сообщил что оператор ответит в течение 15 минут.
Я аплодирую просто стоя вашей расторопности и рвением поддержать ваших клиентов.
Интернета нет уже третий день, но предоплату, конечно же, сняли. Требую пересчитать стоимость услуг за вычетом дней в которые отсутствовал интернет.
И да, я сейчас ровно тоже самое напишу в отзывах и на гугле, и в яндексе и в отзовик. Вот честно, не поленюсь, довели уже.