Отличный сервис, хорошие мастера. Менял линзы и ксеноновые лампы. Сделали быстро, качественно и с гарантией.
полезно? +−
Данил- 10 декабря 2021 в 2:17
2019. Заменил штатный свет в установочном центре магазина по предварительной записи. Эта покупка и замена оправдала и превзошла все мои ожидания. СтОит каждого рубля. Свет превосходный, СТГ четкая и ровная. Спасибо сотрудникам за быструю установку. UPD2021: Договорились с менеджером на определенный день, по очереди был первый. Ехать более 100км в установочный центр. Приехал, и узнал от другого менеджера, что меня не записали. Из их разговоров между собой понял, что это не первый случай - надеюсь тот человек либо научился работать, либо покинул компанию. Скидку за причиненные неудобства не сделали (их право, не осуждаю), но с предыдущей установки в чеке была пометка, что при оставленном отзыве будет скидка 10 или 15% на следующую услугу, и менеджер не ожидал и очень удивился этому факту. Было видно, что он очень не хотел это делать и вышел из ситуации хитро - сказал, что скидка будет только за товар, а установка по полной стоимости (тоже их право, хотя я не понимаю почему бы не пойти на встречу и сделать скидку на товар + работа ведь и так доставили большие неудобства). Сказали, что будут устанавливать оборудование между записанными автомобилями, так видимо и было. Все планы и день пошли по шпалам. Приехал к 10.00, установка завершилась по итогу в 17.00, а должна была до полудня (работы там на час максимум, сам это проверил опытным путем). Сменил оценку на с 5ти на 3 звезды. Перезванивайте сами за дня 2 до момента приезда к ним и подтверждайте, что вы записаны.
полезно? +−
Олег- 15 июля 2021 в 6:08
Профи своего дела. Очень плотный график, но нашли время и втиснули, чоб починить фару. Хотя организация процесс спорная: пришлось 6 часов сидеть в офисе, но диван удобный ;) Так то хотелось отдать машину и потом забрать. Но списал на конкретный случай.
полезно? +−
Нелли- 09 июля 2021 в 1:47
Приехала сюда по рекомендации друга с запотевшей фарой. Друг заверил, что тут сделают всё в лучшем виде, посоветуют как лучше и НЕ устроят сюрприза: приехала за услугой стоимостью 4 тысячи, а уезжаешь с минус 24 тыс. Подписываюсь под каждым словом! Ребята отличные! Ещё и габарит бесплатно отремонтировали Теперь и я рекомендую)
полезно? +−
Александра- 29 июня 2021 в 7:57
28.05.20 приехали на замену штатного головного света на светодиодные. В целом всё прошло успешно, заменили головной свет (галогенные лампы) на светодиодные и также птф. Со слов брата, сотрудники адекватные, доброжелательные, всё объяснили какие лучше установить, как будет всё работать и т. Д, но! Так и не смогли исправить проблему работы ближнего света левой фары (то горит то не горит) это конечно огорчило! А так всё прекрасно, Всем удачи!
полезно? +−
Саша- 17 июня 2021 в 4:22
Поставили и обслужили нормально, но установка в 7 мин заняла ожидание в 45 от времени записи. К менеджеру вопросов нет, все вежливо и учтиво, просто он один физически не успевал с потоком клиентов по записям.
полезно? +−
Александр- 11 июня 2021 в 5:29
Хороший ценник на оригинальные лампы Филлипс. Сделал заказ через интернет, заехал за ним к закрытию, но что то пошло не так, и заказ выдать не смогли хотя и по телефону обещали. Косяк, но они быстро решили как его исправить, на след день доставили бесплатно курьером.
полезно? +−
v V- 17 июля 2020 в 0:14
Отзыв об установочном центре Xenonshop.ru Москва ул. Мельникова д. 5
объём работ: снятие фар, расклейка, чистка отражателей, полировка пластика внутри и снаружи, монтаж дхо, сборка-установка-наклейка плёнки-регулировка. негатив от обращения в данную контору основан на следующих моментах:
1) развод на деньги. После согласования сметы по телефону, сдачи машины в работу и покидания установочного центра возникает звонок с просьбой вернуться и внезапная "проблема" - на фарах был лак! Сделать можно, но вид снаружи будет неизвестно какой. На вопрос "а что лак нельзя сошлифовать? " ответ "нет! Я убью фары! " Позже приёмщик объясняет, что данный спец не умеет шлифовать, а умеет только полировать. Начинается "поиск" того, кто умеет - это доп. Работы и доп. Деньги. На вопрос "а как вы думали, сколы на фарах, царапины от песка не надо шлифовать? " - "мы думали будет достаточно лёгкой полировки". Надо было сваливать уже тогда, но как всегда жалко своего времени, планов, и развод на деньги в сервисах частое явление 2) невыполнение обещаний, плохой результат: только при приёмке машины после выполнения работ уже (естественно новый) приёмщик с другой смены сообщает, что "одна фара получилась как новая, а вторая ну не особо". Приглядываешься и видишь, что фары разные! Одна прозрачная, вторая чуть менее прозрачная и в синеву? Обещали, что фары будут как новые, а не "ну не особо". Полагаю, что "мастер" шлифовал до состояния отсутствия царапин и в итоге на одной фаре лак либо внутри либо снаружи не сошлифован полностью. То есть изначально имеем одинаково помутневшие фары, после работ - как на иллюстрации эффекта "до и после" - фары просто визуально разные. Кроме того, отражатели в фарах вставлены так, что на одной фаре видно большой шов между отражателем и пластиком, а на второй его нет, то есть один отражатель вставлен как-то косячно. Увидел это только через некоторое время. 3) невыполнение всего объёма работ: фары на моей машине имеют две "секции" - на самом деле это одна поверхность пластика, поверх которой в середине приделана ресничка - разделитель. До сдачи машины было обговорено, что будут две раздельные плёнки на обе секции. В итоге на нижнюю просто забили - никто её не полировал, на ней царапины видно, умудрились даже не мыть - она в грязи. Плёнки, соответственно, тоже нет. Предложение - "ну приезжайте на неделе наклеим или скинем чуть со стоимости". 4) невнимательность к заказчику: при сдаче машины объяснил, что я купил специальные лампочки для поворотников bmw - которые хромированные, но светят оранжевым. В итоге оказалось, что в фарах перед лампочкой поворотника стоит оранжевый колпачёк и никто об этом мне не сообщил, просто поставили хромовые лампочки за 2500 за штуку позади оранжевых колпачков 5) хамское отношение к машине заказчика - бампер никто не снимал, полировали прямо так, всё в белых подтёках, на крыльях следы от скотча никто не стирал, на капоте какие-то липкие пятна, бампер в одном месте вообще протёрт. 6) сроки - всё как обычно, вместо 1 дня 2.5.
полезно? +−
Александр- 13 июля 2020 в 12:05
Очень грамотные ребята. Большой ассортимент и хороший выбор. Я прям в офис приехал и на месте выбрали оптимальное решение по ксенону.
полезно? + 1−
Vadym- 13 июля 2020 в 5:12
Приехал зря. Реклама оказалась неправдивой. Таких ламп а принципе нет на мой автомобиль. Зачем создавать нездоровый ажиотаж, давая некорректную информацию а рекламе?
полезно? +−
Алексей- 25 июня 2020 в 21:11
Возникла проблема с ксеноном, перегорела лампочка. Сам пытался новые поставить, когда поставил ничего не загорелось, ксенон не штатный. Записался к ним, заехал и через 5 минут все устранили, надо было поменять полярность на ламах.
полезно? +−
Андрей- 22 июня 2020 в 9:31
Коллектив компании полностью справились с поставленной задачей на все 150% и это уже не первое мною посещение. Так держать, советую всем эту компанию.
полезно? +−
ZeusEven- 14 июня 2020 в 22:52
Прекрасный сервис и магазин, мастера потрясающие, руки растут прям из #опы, с третьего раза смогли поменять оптику, фары на следующий день ни разу не запотели и не пришлось ехать и переделывать два (!) раза. Менеджеры заслуживают особого признания: общая атмосфера доброжелательности, внимания к деталям и заботы сбивают с ног, они не пытались в процессе работы три раза пересмотреть оговоренную цену, не подбирали несуществующих запчастей, не сваливали друг на друга свой успех, наоборот помогали решить поставленную задачу любой ценой за счет заказчика. Особенно понравился менеджер - Сергей он еще забыл поменять розжиг и пришлось разбирать все заново, включить это в счет не забыл, молодец, но за находчивость был послан. Всем кому дорого время и качество обязательно советую. Обходить стороной, пока их руководство не примет решения наградить передовиков.
полезно? +−
Константин- 23 июня 2018 в 0:52
Заказывал светодиодные противотуманки со встроенными дхо, дорогие, Osram Led Fog 101, почти 13 тысяч рублей. Доставка не дорогая и в принципе быстрая. Отогнал машину к установщикам, почти два дня был без машины (пока очередь дошла до нее, работа и тд) а как раз у нас в Сибири морозы стояли под -44, ребенка в садик на автобусе возить, стоять на остановках. Короче жесть. Принимаю работу, дхо отлично горят, ПТФ правая нормально, а вот левая еле тлеет, помаргивает. Не ожидал я такого от осрама. Мастер проверил блок управления, неисправна именно левая фара, заявленной функции противотуманок теперь у меня нет. После первоначального отзыва со мной связался руководитель ксенон шопа и вопрос был решен, замена бракованного товара была оперативно выслана. Я доволен.
14
UPD2021: Договорились с менеджером на определенный день, по очереди был первый. Ехать более 100км в установочный центр. Приехал, и узнал от другого менеджера, что меня не записали. Из их разговоров между собой понял, что это не первый случай - надеюсь тот человек либо научился работать, либо покинул компанию. Скидку за причиненные неудобства не сделали (их право, не осуждаю), но с предыдущей установки в чеке была пометка, что при оставленном отзыве будет скидка 10 или 15% на следующую услугу, и менеджер не ожидал и очень удивился этому факту. Было видно, что он очень не хотел это делать и вышел из ситуации хитро - сказал, что скидка будет только за товар, а установка по полной стоимости (тоже их право, хотя я не понимаю почему бы не пойти на встречу и сделать скидку на товар + работа ведь и так доставили большие неудобства). Сказали, что будут устанавливать оборудование между записанными автомобилями, так видимо и было. Все планы и день пошли по шпалам. Приехал к 10.00, установка завершилась по итогу в 17.00, а должна была до полудня (работы там на час максимум, сам это проверил опытным путем). Сменил оценку на с 5ти на 3 звезды. Перезванивайте сами за дня 2 до момента приезда к ним и подтверждайте, что вы записаны.
Так то хотелось отдать машину и потом забрать. Но списал на конкретный случай.
объём работ: снятие фар, расклейка, чистка отражателей, полировка пластика внутри и снаружи, монтаж дхо, сборка-установка-наклейка плёнки-регулировка.
негатив от обращения в данную контору основан на следующих моментах:
1) развод на деньги. После согласования сметы по телефону, сдачи машины в работу и покидания установочного центра возникает звонок с просьбой вернуться и внезапная "проблема" - на фарах был лак! Сделать можно, но вид снаружи будет неизвестно какой. На вопрос "а что лак нельзя сошлифовать? " ответ "нет! Я убью фары! " Позже приёмщик объясняет, что данный спец не умеет шлифовать, а умеет только полировать. Начинается "поиск" того, кто умеет - это доп. Работы и доп. Деньги. На вопрос "а как вы думали, сколы на фарах, царапины от песка не надо шлифовать? " - "мы думали будет достаточно лёгкой полировки". Надо было сваливать уже тогда, но как всегда жалко своего времени, планов, и развод на деньги в сервисах частое явление
2) невыполнение обещаний, плохой результат: только при приёмке машины после выполнения работ уже (естественно новый) приёмщик с другой смены сообщает, что "одна фара получилась как новая, а вторая ну не особо". Приглядываешься и видишь, что фары разные! Одна прозрачная, вторая чуть менее прозрачная и в синеву? Обещали, что фары будут как новые, а не "ну не особо". Полагаю, что "мастер" шлифовал до состояния отсутствия царапин и в итоге на одной фаре лак либо внутри либо снаружи не сошлифован полностью. То есть изначально имеем одинаково помутневшие фары, после работ - как на иллюстрации эффекта "до и после" - фары просто визуально разные. Кроме того, отражатели в фарах вставлены так, что на одной фаре видно большой шов между отражателем и пластиком, а на второй его нет, то есть один отражатель вставлен как-то косячно. Увидел это только через некоторое время.
3) невыполнение всего объёма работ: фары на моей машине имеют две "секции" - на самом деле это одна поверхность пластика, поверх которой в середине приделана ресничка - разделитель. До сдачи машины было обговорено, что будут две раздельные плёнки на обе секции. В итоге на нижнюю просто забили - никто её не полировал, на ней царапины видно, умудрились даже не мыть - она в грязи. Плёнки, соответственно, тоже нет. Предложение - "ну приезжайте на неделе наклеим или скинем чуть со стоимости".
4) невнимательность к заказчику: при сдаче машины объяснил, что я купил специальные лампочки для поворотников bmw - которые хромированные, но светят оранжевым. В итоге оказалось, что в фарах перед лампочкой поворотника стоит оранжевый колпачёк и никто об этом мне не сообщил, просто поставили хромовые лампочки за 2500 за штуку позади оранжевых колпачков
5) хамское отношение к машине заказчика - бампер никто не снимал, полировали прямо так, всё в белых подтёках, на крыльях следы от скотча никто не стирал, на капоте какие-то липкие пятна, бампер в одном месте вообще протёрт.
6) сроки - всё как обычно, вместо 1 дня 2.5.