В полном восторге от персонала в Якитории в острове мечты! Были приятно удивлены сюрпризом поздравлением для ребёнка и подарком! Весь персонал очень любезный и вежливый, деткам так же предложили сладкую вату в подарок и разрешали бегать и баловаться. Ни одного замечания не услышали. Огромная вам благодарность за понимание и что идёте на встречу и цените каждого клиента! ️
полезно? +−
Саша- 25 марта 2022 в 14:14
Сначала побоялись цен, но потом поняли что оно того стоит. Всё было очень вкусно и дали скидку 20%. Всё очень понравилось. Всем советую!
полезно? +−
Женя- 04 февраля 2022 в 20:10
Персонал путает блюда при раздаче, долго принимали заказ, еда не свежая. Вместо чая принесли тархун (хотя по чеку чай, что в разы дороже), вместо мисо сякэ рамен принесли обычный мисо, причём почти пустой. Столовые приборы принесли не сразу. Мы бы поняли будь то 1 января, но такое качество работы 3 января не приемлемо, тем более за такие цены. Не спросили в каком порядке подавать блюда, принесли всё в разнобой, стол был забит и было некомфортно, воду вообще принесли в последнюю очередь. Испортили вечер и настроение.
полезно? +−
Грустный- 06 января 2022 в 21:25
Мне все понравилось. Можно было воспользоваться баллами за голосование. Дали в подарок ещё 6 роллов. Очень вкусные сладкие роллы. Была очень приятная и добрая официантка. Очень вкусные роллы. Приятная обстановка. Так же восхитительный облепиховый чай! Спасибо большое ️
полезно? +−
Саша- 26 декабря 2021 в 0:20
Всем доброго времени суток! Хотела бы поделиться своей оценкой на данное заведение. Бронировала стол на семь персон, но сервировка стола была всего на шесть. Благо, принесли ещё один стул и приборы после, но о салфетке на седьмую персону забыли, пришлось самой напоминать официанту. Также не поняла последовательность подачи блюд: закуску "попкорн из креветок" мне подали уже вместе с десертом. Подача напитков тоже осуществлялась долго, бокалы получили не все гости. Салфетки в ресторане красят красным цветом, поэтому в случае чего, оттирать одежду ими после "происшествий" не рекомендую. В целом, все блюда понравились, кухня, как всегда, на высоте. Отдельное спасибо администрации и сотрудникам ресторана за то, что поздравили с днём рождения и подарили подарок! Ставлю 3 звезды именно благодаря этому и кухне. За обслуживание, к сожалению, поставила бы 2 звезды.
полезно? +−
Лифтингс- 07 декабря 2021 в 7:06
Г. Москва, ЮАО, заказали на вечер ужин. Стоит отметить сразу, что раньше были всегда довольны доставкой (2-3 года назад), сейчас же постоянно некачественная еда, то одно блюдо, то другое, но толи от надежды на исправление, толи из за лени найти качественный ресторан с доставкой - опять сделали заказ в Якитории. Заказ привезли вовремя, упаковки были помяты, супы пришлось переливать в обычную тарелку, так как упаковка не стояла из за деформации. Бульон томяма, например - был опять непонятно какой, разбавленный что ли? (Причём в предыдущем заказе был хороший суп от них же, но как упоминалось выше, все стало очень не стабильно в худшую сторону). Роллы, в принципе неплохие, если не брать в расчёт то, что это не сушишоп все таки, а роллы далеки от идеальных в своём виде, а так же в пропорциях ингредиентов (кривые, мало рыбы, некрасивый вид). Далее по этому заказу - забыли положить порцию роллов. Позвонили, получили обещание довезти в ближайшее время и купон на 25% в подарок, в принципе везде лежат в интернете эти купоны по 20 и 25%… ладно, прождали почти 2 часа и привезли - решили посмотреть что там, поставили на стол, открыли упаковку - сразу насторожил странный вид роллов, это Калифорния с крабом - оранжевая икра была частично нанесена, можно сказать, что роллы полысели. Но самое главное - от роллов резкий, кислый запах, что говорит о сомнительном качестве, а скорее всего о том, что они испорчены. После связи с якиторией, работники службы качества даже не удосужились приехать и забрать эти испорченные роллы, что бы разобраться в ситуации. Предложили их заменить (что то желания есть их еду отпало) или довольствоваться купоном в 25%, ах да, ещё третий бонус был таким - в следующий заказ позвонить лично менеджеру и он проконтролирует качество. Вот, собственно и весь процесс покупки роллов на доставку в Якитории.
полезно? +−
Людмила- 10 октября 2021 в 3:56
Не рекомендую это заведение, роллы с "крабом", внутри ужасное непонятное месиво, лапша ясай соба заявлена в соусе, по факту сухая, без вкуса, сырая морковь присутствует;за соседним столом др у ребенка, от заведения комплимент в виде тонкого блина с небольшой горкой сливок и свечка, есть же в меню десертном чизы, понятно, что цена блина 20₽, а чиза 400₽
полезно? +−
Андрей- 14 сентября 2021 в 4:15
Сегодня был в якитории (остров мечты) неприятно удивлен. Напишу рекомендации для сотрудников: 1. Напитки приносят сразу 2. Закуски приносят тоже сразу 3. Пиво должно быть холодным 4. Картошка фри должна быть горячей 5. Капучино должно быть горячим 6. Салаты не должны готовится 30мин 7. Сначала приносятся салаты и закуски и через некоторое время горячее, если вы приносите салаты и сразу же горячее возникают вопросы. В общем сказать что не понравилось ничего не сказать. Были здесь 10.03.21 было нормальное впечатление, сегодня отрицательное.
полезно? +−
Евгений- 11 сентября 2021 в 9:09
Отвратительнейший сервис. Заказ вместо 20 минут ждали час. В итоге принесли разогретую лапшу в размякшей коробке и клятвенно уверяли, что она свежеприготовленная. Крайне не рекомендую данное заведение. В чеке имена героев, сделавших вечер.
Upd. После оставленного отзыва со мной связался представитель компании, начал приносить невнятные извинения и пытаться пригласить снова в указанное выше заведение. Косяки в обслуживании пытался оправдать низкой компетентностью персонала. По итогу: повторно не рекомендую посещать летнюю веранду Якитория в парке развлечений Остров Мечты. К сожалению, даже их служба работы с клиентами - не выдерживает никакой критики.
полезно? +−
Наталия- 05 сентября 2021 в 7:01
Не рекомендую. Блюдо пересолено, есть было невозможно. Чай с жасмином так настояться и не смог, пришлось пить не чай, а воду, но, после солёного, вода вместо чая была кстати. Очевидно, надеясь на поток посетителей, они о качестве блюд уже не заботятся. Одну звёздочку поставила за внутреннее убранство.
полезно? +−
Ольга- 04 сентября 2021 в 9:01
Приятное место, обслуживают быстро и вежливо. Интересуются мнением посетителей. Особо порадовал фирменный десерт.
полезно? +−
Светлана- 22 августа 2021 в 19:27
22.11.2020 курьер компании якитория по ул. Лобанова 2/21 поставил машину посреди двора и мешал проезду остальным транспортным средствам. И поступают так постоянно, я живу в этом доме много лет и постоянно замечаю от их такое неуважение к остальным. Примите меры!
полезно? +−
Алинка- 15 августа 2021 в 1:07
Красивое место. Бешеные суммыНикаких акций. Короче ушли голодные, без настроения. Роллы обычные, за такую цену ожидала что-то обалденно вкусного хотя бы.
полезно? +−
mellon- 01 августа 2021 в 22:01
Ну допустим мы сами платим и выбираем - это если обосновать цены в 3 раза выше чем в аналогичном заведении на вынос.
Еда (вкус) за цену не поразила (а ценник там ресторана среднего уровня - хотя на вид кафешка). Но претензии не к этому.
Мне шо 20 минут спрашивать 10 раз оффицианта где мой смузи и чай (прошло 40 минут с момента заказа) и что я слышу - извините вышла заминка) То есть вы час готовили напитки?) (кстати за соседний стол почему то вы принесли аналогичный смузи, людям пришедшим после нас, да и чай у других был), а сказать будет с задержкой и предложить альтернативу? Мы бы не ждали а выбрали другое. Ну и финалочка - нас не могли рассчитать 15 минут с момента как дал знать оффицианту. Дурдом. Наймите людей. Крайне недоволен именно обслуживанием.
Ах да - я попросил обычную воду. Мне принесли бонакву. Да мне всё равно на цену (там чек был выше среднего, если бы я хотел экономить я бы точно не экономил на воде), оффициант может переспросить - извините мы не наливаем воды, есть бонаква. В других местах всегда понимали. Просто приносят стакан воды.
полезно? +−
Карина- 28 июля 2021 в 20:30
Посетили это место сегодня, в день защиты детей. Время было 8 вечера, полная посадка, куча детей, с которыми, хочу отметить, мастерски общалась аниматор, не знаю всегда ли эта девушка там или нет, но она молодец. Через 20 минут нашего нахождения там, нескольких попыток обратить на себя внимание, ни один официант к нам не подошёл. Мы решаем уйти, так как времени ещё видимо было нужно очень много, но у нас столько не было. Менеджер Роман не остался безучастным, на выходе попытался решить нашу проблему, пообещал сделать наш заказ за 15 минут, мы согласились, но попросили все с собой. Роман сдержал свое слово, все е было сделано максимум за 15 минут, детям положили вкусный комплимент, я считаю это великолепная клиентоориентированность, это настоящий менеджер, который способен решить любые проблемы своих посетителей. Спасибо большое, Роман. Я надеюсь вы это прочитаете.
полезно? +−
Дмитрий- 26 июля 2021 в 19:11
Быстрое обслуживание, вкусная кухня, немного неопрятный зал, на диванчиках были крошки, пришлось сменить столик. По кухне претензий нет.
полезно? +−
Саша- 25 июля 2021 в 16:36
Посетили Остров Мечты и не смогли пройти мимо Якитории! Вкусная еда и очень красивая новогодняя атмосфера) менеджер Роман приветливо встретил и порадовал бесплатной сладкой ватой когда уходили, качественное обслуживание у официантов. Благодарим за тёплый приём!
17
Очень вкусные сладкие роллы. Была очень приятная и добрая официантка. Очень вкусные роллы. Приятная обстановка. Так же восхитительный облепиховый чай! Спасибо большое ️
Крайне не рекомендую данное заведение.
В чеке имена героев, сделавших вечер.
Upd.
После оставленного отзыва со мной связался представитель компании, начал приносить невнятные извинения и пытаться пригласить снова в указанное выше заведение. Косяки в обслуживании пытался оправдать низкой компетентностью персонала.
По итогу: повторно не рекомендую посещать летнюю веранду Якитория в парке развлечений Остров Мечты.
К сожалению, даже их служба работы с клиентами - не выдерживает никакой критики.
Еда (вкус) за цену не поразила (а ценник там ресторана среднего уровня - хотя на вид кафешка). Но претензии не к этому.
Мне шо 20 минут спрашивать 10 раз оффицианта где мой смузи и чай (прошло 40 минут с момента заказа) и что я слышу - извините вышла заминка) То есть вы час готовили напитки?) (кстати за соседний стол почему то вы принесли аналогичный смузи, людям пришедшим после нас, да и чай у других был), а сказать будет с задержкой и предложить альтернативу? Мы бы не ждали а выбрали другое.
Ну и финалочка - нас не могли рассчитать 15 минут с момента как дал знать оффицианту. Дурдом.
Наймите людей. Крайне недоволен именно обслуживанием.
Ах да - я попросил обычную воду. Мне принесли бонакву. Да мне всё равно на цену (там чек был выше среднего, если бы я хотел экономить я бы точно не экономил на воде), оффициант может переспросить - извините мы не наливаем воды, есть бонаква. В других местах всегда понимали. Просто приносят стакан воды.
Спасибо большое, Роман. Я надеюсь вы это прочитаете.