1
Заказали еду, привезли ледяную пиццу. При этом у курьера была термосумка, а с момента получения заказа и до приезда курьера прошло 30-35 минут. На улице не -30, чтобы пицца остыла до такого состояния за полчаса, да еще и в термосумке и в машине. Оператор в поддержке извинилась и закрыла диалог, не ответив, почему блюда привозят в таком виде. На запрос о возврате средств предложила отправить пиццу завтра утром обратно, так как ресторан уже закрыт, но при этом должно быть сохранено минимум 50% блюда. В час ночи заказать другую доставку почти нереально, по итогу нужно либо сидеть голодными 2 часа, пока не приедет единственный круглосуточный вкусвилл, либо есть холодную пиццу за 600₽, потому что деньги за нее уже не вернут. С прошлого года доставка испортилась максимально. Сначала увеличили время доставки с одного часа до полутора, теперь везут полтора часа и привозят холодное.