Хочу дополнить предыдущий отзыв от 23.08.23 20: 40. Со мной очень оперативно связалась Руководитель службы качества Екатерина Леонидовна, провела расследование по моему случаю, на следующий день мы созвонились, мне принесли извинения и предложили заменить мои очки на любые другие за счет оптики, а также вернуть деньги, которые я заплатила за предыдущий ремонт. Я захотела оставить свою оправу, но попросила заменить линзы. Екатерина Леонидовна сразу же пошла навстречу и предложила забрать у меня очки курьером и также через курьера вернуть деньги. Сегодня курьер привез готовые очки. Их переделали очень качественно, как они и были изначально сделаны. Также в подарок положили цепочку для очков. Хотела бы поблагодарить Екатерину Леонидовну за оперативную реакцию, готовность помочь и пойти навстречу. Спасибо!
полезно? +−
Елена- 23 августа 2023 в 20:40
Очень давно являюсь клиентом данной оптики. Посещала ее как для проверки зрения, так и для подбора очков и линз. Рекомендовала ее своим друзьям и родственникам. Случайно брызнула на линзу от очков водоотталкивающим средством для волос, пыталась отмыть мылом, не получилось. Так как очки покупала в этой оптике, обратилась к ним. Менеджер Анастасия убедила меня, что линзу никак не очистить и теперь нужно ее только менять. Назвали круглую сумму: 10тыс руб. Для одной линзы это огромная сумма. Но я заплатила, так как ожидала за такую сумму получить отличный результат. Уже дома, сравнив предыдущий рецепт линз и текущий, обнаружила, что менеджер указала неверное название линзы (в чем была сложность скопировать название из предыдущего рецепта для меня загадка). Я позвонила и указала на ошибку. Мне сказали, что все исправят. Когда приехала их забирать, у меня не было слов. Мало того, что линза была другого оттенка (меня об этом никто не предупредил!), так мне еще и сказали доплатить 1215руб. За ИХ ошибку в названии линзы. А если бы я этого не увидела и не позвонила? ! Меня бы заставили заплатить за замену линзы? ! Или еще лучше я бы ходила в другой линзе и не знала об этом. Но это еще не все. На новой линзе прямо посередине стекла расположен логотип фирмы линз! Меня начали убеждать, что это все нормально и так и должно быть. Я просто в шоке от вашей шарашкиной конторы, ни за что не приду к вам больше и всех своих друзей и родственников заберу из этого дурдома. И да. Вишенка на торте: мне отдали старую линзу, я попробовала ее очистить и у меня получилось. Меня просто развели на деньги, сыграв на моем незнании! Менеджер Анастасия это просто нечто (в плохом смысле этого слова).
полезно? + 1−
Саша- 04 марта 2022 в 0:25
Выбрала эту оптику из-за большого кол-ва положительных отзывов и не пожалела. Приятный персонал. Процедура подбора линз - минимум дискомфорта, врач одел их в течение двух минут. Не торопили пока я училась сама их снимать/надевать (сидела дольше времени приема). Остались приятные впечатления - 5 звезд
полезно? +−
Мария- 18 сентября 2019 в 23:04
Много лет заказывала в интернет магазине. Сегодня первый раз попала в магазин. Очень приятная и дружелюбная атмосфера, приятные сотрудники, прекрасный доктор. Спасибо!
полезно? +−
Вероника- 14 июля 2018 в 14:00
Заквзываю линзы только через сайт и очень довольна. Получаю товар по почте в другом городе. Спасибо вам за приятный сервис и быструю доставку!
полезно? +−
Саша- 08 июля 2018 в 13:38
В клинике есть очень хорошие, грамотные врачи. Покупала там линзы и очки. Очки меня очень порадовали, уже долгое время ношу, никаких проблем. Пару раз пользовалась доставкой линз. Все на высоком уровне.
полезно? +−
Маргарита- 19 июня 2018 в 21:15
Удачно расположены, всегда в наличии большой ассортимент средств по уходу за линзами, есть оплата картой.
полезно? +−
Валерий- 17 июня 2018 в 16:59
Отличный магазин. Замечательный персонал. Низкие цены. Постоянно заказываем здесь линзы и растворы к ним. Существует система накопления скидок, о которой я и не знал. Мне напомнили сотрудники о накопленных баллах и приём доктора был бесплатен. Рекомендую к посещению.
полезно? +−
Анна- 15 июня 2018 в 7:10
Плюсы: Быстрая доставка, всегда в наличии держат под меня редкие линзы для астигматизма, что очень удобно. Так же всегда в наличии мой любимый раствор COMPLETE Revitalens 360 ml (не во всех аптеках он бывает в наличии). Под крупные заказы балуют подарками. Минусы: Цены немного выше, чем у конкурентов.
полезно? +−
Аня- 28 мая 2018 в 14:24
Покупала там растворы для ночных долгое время. Понравилось то, что для постоянных клиентов там есть скидка, а также можно накопить услугу "доктор в кармане". С рождением ребенка ношение ночных линз стало невозможным. Благодаря своим заказам, я воспользовалась бесплатной консультацией врача, который мне подобрал дневные линзы. Цены на линзы здесь примерно такие же, как и в других магазинах. Однако, при заказе большого количества линз совместно со скидкой постоянного покупателя, линзы получились дешевле.
полезно? +−
Иван- 26 мая 2018 в 23:12
Супер-хреновое отношение к клиентам, никому не советую заказывать! Мне было необходимо получить покупку в день заказа, я позвонил и заказал в 12 дня, девушка пообещала, что доставят. В следующий раз, не дождавшись звонка курьера, я позвонил в 19 и уточнил, мне также ответили, что сегодня доставят. Потом я позвонил в 20, и менеджер сказал: "ну извините, не доставим". Такие дела. Закажите у кого-нибудь другого хотя бы из принципа, это полное свинство!
11
Быстрая доставка, всегда в наличии держат под меня редкие линзы для астигматизма, что очень удобно. Так же всегда в наличии мой любимый раствор COMPLETE Revitalens 360 ml (не во всех аптеках он бывает в наличии). Под крупные заказы балуют подарками.
Минусы:
Цены немного выше, чем у конкурентов.