Заказывал решетку радиатора на Audi TTS, по фото была идеальная, по словам менеджера, снята с нового авто. Когда приехала на склад в Мск, оказалось, что лейбл Audi отсутствует (якобы является отдельной позицией), но заверили, что вместо изначальной решетки приехала вообще новая. Оплатил, оформили доставку, по итогу, когда получил, оказалось, что поломано одно из креплений, а сама решетка зацарапана полностью. По фото отследил, что на складе в Мск она уже была без крепления, то есть намеренно отправили уже поломанную. Менеджер заверил, что это их вина, после чего я отправил обратно. Далее магазин пытался скинуть вину на ТК (СДЭК), без преувеличения, десятки звонков в обе стороны, спустя две недели после отправки обратно все-таки заполнили заявление на возврат. Спустя еще три недели и еще пары десятков звонков деньги вернули. По итогу: отвратительная контора, сервис обслуживания ужасный на каждом из этапов, деньги были заморожены сильно больше месяца чистого времени. Сам никогда больше не обращусь и никому не советую, поберегите свое время и деньги. Жаль, что минимальная оценка - это одна звезда, так как даже этого магазин не заслуживает. Не знаю, как тут будут оправдываться в комментарии менеджеры, скорее всего просто проигнорируют или напишут что-то типа: «извините, но в последний год мы никому не поставляли подобную решетку, это все происки конкурентов», прошу не верить в эти отговорки. Для руководства: номер заказа 7008/213112.
полезно? +−
Вячеслав- 20 июля 2023 в 3:58
Прежде всего, я хотел бы отметить что много чего нашел на свой Mercedes-Benz. Независимо от модели или года выпуска вашего автомобиля, здесь вы сможете найти все необходимые детали. Будь то детали двигателя, подвески, электрические компоненты или салонные аксессуары - у них есть все! Качество бу запчастей, которые я заказывал, было просто восхитительным. Я понимал, что оригинальные запчасти являются лучшим выбором для моего Mercedes-Benz, и я не был разочарован. Запчасти, которые я получил, были в отличном состоянии, абсолютно соответствовали стандартам и требованиям производителя. Однако, что меня действительно поразило - это быстрая обработка заказов и доставка запчастей.
полезно? +−
Юрий- 13 июля 2023 в 18:10
Мой заказ был обработан молниеносно, а запчасти были доставлены быстро и без задержек. Доставка также была всего за пару дней.
полезно? +−
Евгений- 31 марта 2021 в 6:53
Купил в данной Организации запчастей почти на 500 тыс. Руб, в итоге, что я получил: Один большой негатив! Во первых менеджеры нацелены только на получение Оплаты, "десять раз позвонили" когда будет предоплата. Как оплату сделал, сразу стал не кому не нужен. Я озвучил свою потребность, что мне надо запчасти в полном объёме для ремонта передней части автомобиля после ДТП, мне сказали не переживайте всё подберём в лучшем виде. Беда в том, что я с другого региона, возможности принять запчасти самостоятельно не было, понадеялся на сознательность Продавца. Когда я их получил и стал устанавливать на автомобиль, был крайне удивлён, что приехало только 80 % от потребности не хватало много различных мелочей, то что приехало было в таком ужасном состоянии, хотя всё обсуждалось по количеству, качеству и комплектности. Отправил претензию Продавцу: 1. Капот гнилой (отвалилась гайка крепления капота), механические повреждения вмятины (полученные при транспортировке), хотя меня уверяли, что ваш экспедитор всё уложить и упакует для дальнейшей доставки 2. Крылья пришли восстановленные с присутствием шпаклевки, хотя договоренность была что они будут без восстановления 3. Замок капота отсутствует, 2 части 4. Крепление фары отсутствует, лев, прав 5. Крепление бампера отсутствует, 6 элементов 8. Не привезли датчик 079919523В 9. Привезли не тот датчик, надо 059919081G 10. Напорная трубка отсутствует 059145731DD 11. Трубка хладагента отсутствует 7L6820721BJ Список можно продолжать. Итого: 68781 руб.
Менеджер сказал, передам Руководству. Попросил компенсировать потери, и возможность переговорить с Руководителем, на что получил Ответ: Руководитель сказал что то, что прописано в договоре они Вам выдали. Соответственно мне было сказано передать, что ни о какой компенсации не может быть речи. Вот и Всё! И это отношение к Клиенту, который купил у них запчастей на 500 тыс. Руб.
Люди не повторяйте мои ошибки, не связывайтесь с этой Конторой Рога и Копыта!
полезно? +−
Екатерина- 05 октября 2019 в 23:32
Спасибо большое за терпение) Мне, как девушке, было все ясно и понятно. Учитывая, что я вообще ничего не понимаю в автомобилях. Разъяснили и подобрали все детали, и привезли в срок. Рада, что остались ещё такие честные и порядочные люди.
5
Менеджер заверил, что это их вина, после чего я отправил обратно. Далее магазин пытался скинуть вину на ТК (СДЭК), без преувеличения, десятки звонков в обе стороны, спустя две недели после отправки обратно все-таки заполнили заявление на возврат. Спустя еще три недели и еще пары десятков звонков деньги вернули.
По итогу: отвратительная контора, сервис обслуживания ужасный на каждом из этапов, деньги были заморожены сильно больше месяца чистого времени. Сам никогда больше не обращусь и никому не советую, поберегите свое время и деньги.
Жаль, что минимальная оценка - это одна звезда, так как даже этого магазин не заслуживает.
Не знаю, как тут будут оправдываться в комментарии менеджеры, скорее всего просто проигнорируют или напишут что-то типа: «извините, но в последний год мы никому не поставляли подобную решетку, это все происки конкурентов», прошу не верить в эти отговорки.
Для руководства: номер заказа 7008/213112.
1. Капот гнилой (отвалилась гайка крепления капота), механические повреждения вмятины (полученные при транспортировке), хотя меня уверяли, что ваш экспедитор всё уложить и упакует для дальнейшей доставки
2. Крылья пришли восстановленные с присутствием шпаклевки, хотя договоренность была что они будут без восстановления
3. Замок капота отсутствует, 2 части
4. Крепление фары отсутствует, лев, прав
5. Крепление бампера отсутствует, 6 элементов
8. Не привезли датчик 079919523В
9. Привезли не тот датчик, надо 059919081G
10. Напорная трубка отсутствует 059145731DD
11. Трубка хладагента отсутствует 7L6820721BJ
Список можно продолжать. Итого: 68781 руб.
Менеджер сказал, передам Руководству. Попросил компенсировать потери, и возможность переговорить с Руководителем, на что получил Ответ: Руководитель сказал что то, что прописано в договоре они Вам выдали. Соответственно мне было сказано передать, что ни о какой компенсации не может быть речи. Вот и Всё! И это отношение к Клиенту, который купил у них запчастей на 500 тыс. Руб.
Люди не повторяйте мои ошибки, не связывайтесь с этой Конторой Рога и Копыта!
Мне, как девушке, было все ясно и понятно. Учитывая, что я вообще ничего не понимаю в автомобилях. Разъяснили и подобрали все детали, и привезли в срок.
Рада, что остались ещё такие честные и порядочные люди.