12.04.2024 была записана в этот салон на комплексную стрижку собаки Бишон фризе. В процессе стрижки собаке травмировали ухо (отрезали от уха около 1 см), потому что, как мне объяснили, собака постоянно тряс ушами из-за сильного отита (про отит у собаки мне сказала мастер уже после происшествия, дома мы его пропустили). Когда я пришла в салон за собакой, кровь не могли остановить и половина морды его была в окислившейся крови коричневого цвета. Со слов мастера (Марина) рану обработали обеззараживающими средствами и заклеили клеем для ран (так, что вся шерсть прилипла к этой ране и смешалась с клеем и кровью), но это не помогло, кровь все равно шла. Мне пришлось бежать в аптеку за бинтом, чтобы как-то довести собаку до дома и чтобы в рану не попала пыль. Мастер уверяла, что ничего страшного нет, у собак в ушах просто много капилляров, поэтому кровь не останавливается. Дома кровь продолжила идти и мы повторно обработали рану самостоятельно. На следующий день решено было записаться к хирургу, т. к. Рана все равно периодически продолжала кровить и выглядела совсем не пустяковой. Хирург назначил лечение и описал последствия, как некроз тканей уха (часть уха поменяет цвет) или некроз уха (часть уха может отмереть), потому что мастер задел вену. Написав в салон об этой ситуации и приложив все чеки с требованием возврата стоимости за некачественную услугу, возмещения расходов на врача и лекарства и компенсацию морального вреда, руководство салона ответило, что у собаки был отит, сами виноваты и мы и так сделали скидку в размере 1100 руб. Извинения салона были, скажем, дежурными и все общение сводилось на попытки навесить мне вину за запущенные уши собаки. Назначение от врача считали лечением от отита, не обращая внимание на диагноз. На третий день непонятного общения с администратором и перепиской в чате (Наталья руководитель отказывалась общаться со мной), удалось встретиться лично, потому что я пришла в салон для выяснения юридических данных для подачи досудебной претензии. В очень нервном и скандальном общении Наталья (руководитель) и еще какой-то мужчина, который со слов Натальи "тоже тут работает" обвиняли меня в вымогательстве и говорили, что подадут в суд за вымогательство и наотрез отказывались признавать свою вину, продолжая говорить про отит собаки и не соглашались с диагнозом и лечением, назначенным врачом-хирургом. Наталья решила еще раз разобраться и взяла время подумать, а мужчина угрожал и говорил: "чтобы я вас тут больше не видел". Вечером того же дня (вторник 16.04.2024) мне молча присылают сумму равную затратам на врача и лечение собаки, по предоставленным чекам. Без извинений, без возврата за некачественную услугу и морального вреда. Эти 4 дня были кошмаром, который я не желаю никому испытать. Вас самих же винят за травму, которую нанес салон и еще приходится это доказывать! Никому и никогда не рекомендую обращаться в данный салон!
полезно? + 1− 1
Анна- 09 июня 2023 в 16:35
Хороший салон. Приятные мастера. Профессионалы. Понимают собак и кошек.
полезно? +−
Zlata- 01 ноября 2021 в 3:15
Мне не очень понравился салон. Собаку постригли не ровно. С одной стороны короче, с другой длиннее. Это не профессионально. В салоне нет стола, который опускается или же какого-то решения поднять большую собаку на стол, только брать на руки и самим поднимать.
полезно? +−
Нина- 24 сентября 2021 в 10:25
Быстро, весело, профессионально!:) Были на супер-линьке с двумя котами, всё прошло спокойно, эффект - прекрасный, обнимаемся с котами и даже клейкий ролик для одежды не нужен!) Придем снова
полезно? +−
Анастасия- 07 августа 2021 в 7:54
Очень нравится профессионализм, доброе и внимательное отношение к животным. Ходим постоянно. Спасибо!
полезно? +−
Ольга- 04 августа 2021 в 5:55
В салоне красоты ас встретила мастер Наталья - прекрасный специалист. Наша собака- бельгийская овчарка наслаждалась процедурой, хотя была на ней впервые. Рекомендую салон и Наталью.
полезно? +−
Елена- 01 августа 2021 в 23:14
От всей души благодарю за внимательное, бережное, ласковое отношение! Благодарю мастера Катю за профессионализм! Спасибо огромное! Принесла котика с колтунами, которые не подлежали расчесыванию, подстригли помыли котика очень бережно! Котик по натуре очень пугливый, даже расчесываться не дает, а тут- совершенно спокойно перенес стрижку, мытье и сушку феном! Прекрасный салон! Еще раз спасибо!
полезно? +−
Евгения- 26 июля 2021 в 9:55
Стрижемся здесь уже второй раз. Все прекрасно. Все профессионально. Дружелюбно. Мы с моей питомицей довольны!
полезно? +−
Александра- 02 сентября 2020 в 20:22
Очень понравилось. Йорка стандарт с аллергией подстригли на отлично. Спец. Шампунем. Пёсик доволен и я соответственно тоже. Спасибо Екатерине за отличную работу. Цены нормальные. Придем к Вам обязательно снова)
полезно? +−
Юлия- 27 августа 2020 в 6:19
Спасибо огромное Наталье! Стрижка кошки прошла отлично. Наталья очень внимательная, настоящий профессионал. Однозначно рекомендую.
полезно? +−
Павел- 15 сентября 2019 в 10:58
Очень хороший салон! Помыли и вычесали большую собаку (большой Швейцарский зеннеехунд), все очень быстро и дружелюбно. Очень рекомендую салон к посещению с домашними любимцами!
11
Написав в салон об этой ситуации и приложив все чеки с требованием возврата стоимости за некачественную услугу, возмещения расходов на врача и лекарства и компенсацию морального вреда, руководство салона ответило, что у собаки был отит, сами виноваты и мы и так сделали скидку в размере 1100 руб. Извинения салона были, скажем, дежурными и все общение сводилось на попытки навесить мне вину за запущенные уши собаки. Назначение от врача считали лечением от отита, не обращая внимание на диагноз.
На третий день непонятного общения с администратором и перепиской в чате (Наталья руководитель отказывалась общаться со мной), удалось встретиться лично, потому что я пришла в салон для выяснения юридических данных для подачи досудебной претензии. В очень нервном и скандальном общении Наталья (руководитель) и еще какой-то мужчина, который со слов Натальи "тоже тут работает" обвиняли меня в вымогательстве и говорили, что подадут в суд за вымогательство и наотрез отказывались признавать свою вину, продолжая говорить про отит собаки и не соглашались с диагнозом и лечением, назначенным врачом-хирургом. Наталья решила еще раз разобраться и взяла время подумать, а мужчина угрожал и говорил: "чтобы я вас тут больше не видел". Вечером того же дня (вторник 16.04.2024) мне молча присылают сумму равную затратам на врача и лечение собаки, по предоставленным чекам. Без извинений, без возврата за некачественную услугу и морального вреда. Эти 4 дня были кошмаром, который я не желаю никому испытать. Вас самих же винят за травму, которую нанес салон и еще приходится это доказывать!
Никому и никогда не рекомендую обращаться в данный салон!
Собаку постригли не ровно.
С одной стороны короче, с другой длиннее.
Это не профессионально.
В салоне нет стола, который опускается или же какого-то решения поднять большую собаку на стол, только брать на руки и самим поднимать.
Были на супер-линьке с двумя котами, всё прошло спокойно, эффект - прекрасный, обнимаемся с котами и даже клейкий ролик для одежды не нужен!)
Придем снова